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[外贸Noah]3个小技巧解决你的两难问题

楼主#
更多 发布于:2016-09-27 08:45
昨天有位外贸朋友问我这样一个问题:阿里巴巴产品是不是发布地越多越好?  
 
 
这个问题不能简单地回答是或者不是,所以我问她遇到什么难题了,她将原因说了出来: 她在公司做阿里巴巴运营,刚到公司的那个月,各项数据下降的很厉害,她有点不知所措。  
 
 
公司的产品已经发布了5000多个,虽然不多,但是也不算少。而她的问题是主管要求她每天都发新产品来提高曝光和询盘,而对于主管的建议,她则表示怀疑。所以目前她一边质疑主管的说法,一边略带纠结地发产品。
 
 
其实对于她开头的问题,我的答案是:前期产品数量比较少的时候,通过多发产品可以显著地提高曝光,点击和询盘数;但是当数量达到一定程度之后,对于各项数据的影响就没有那么明显了。  但是她真正的问题是如何解决目前面临的两难和纠结问题,主管的话不能不听,但是又觉得这样没用,怎么办?  
 
 
其实类似这样的两难和纠结的问题,已经不是第一次被人问起了。
  
 
类似的还有:客户要求的付款方式是信用证,公司只愿意接受TT,怎么办?
 “经理让我每天必须发50封开发信,但是我感觉没效果,还要不要继续?” ……

 
 
其实这些两难困境,让业务员纠结的问题太多了,而且经常会碰到。
  那么,遇到这些问题时,究竟应该怎么做呢?

 
 
下面就介绍3种方法:
  
 
1、直来直去。两难问题的解决办法,一定是compromise(妥协)。有一句话说得非常简单粗暴:谈判的本质就是妥协。
 

 
这种情况下,两全其美在理论上是不可能的。所有的两难问题最终达成共识,基本上至少要有一方妥协。
 
 
就拿上面的例子说,这位朋友质疑主管的决定,又拿不出有力的证据去改变主管的想法,所以只能一边遵从主管的意见发产品,一边怀着纠结的心情郁闷。  
 
 
在两难的问题中,内心纠结是非常耗费精力和时间的,它不止影响了你的情绪,对解决问题也没有一点点帮助。
 
  刚才说了要解决办法就是妥协,一方妥协(说服其中一方)也好,两方妥协(各让一步)也罢,都需要你能拿出说服对方的理由,而不是简单地我认为,我觉得  
 
 
很多新人因为缺乏经验,只能主观上表达一下自己的想法,却很少基于客观事实。而要说服一方让步的方法恰恰就是客观事实,就像我们初中议论文那样,你要表达一个论点,就要找出确切的论据去论证它。
 
 
比如上面的例子,如果想说服主管,那就只能通过事实来证明目前的情况,发布新产品对曝光,点击和询盘这些影响不大。比如把阿里巴巴的排名规则列出来,把客户经理给的后台统计数据认真研究一下。然后有理有据地拿给主管,告诉主管以目前的产品数量来说,发布新产品对目前的状况来说收效甚微。  
 
 
当然有些新人会说,规则我不懂,统计数据我也不会看,怎么办?  
 
 
还有一个办法,周末的时候把本周发布的新产品,通过数据管家把这些产品的曝光,点击,询盘这些数据统计出来,然后看一下这些数据在目前的曝光,点击和询盘中所占的比例算出来。然后根据这些数据判断一下,新产品是否真的对于询盘的影响很大。如果新产品可以大大提高询盘数量,那就证明主管说的是对的;反之,你可以拿着数据去说服主管。
 
 
或者说你每天抽出一半时间发布新产品,另外一半时间优化老产品,两周之后,统计一下优化的这些老产品所带来的曝光,点击和询盘数据与发布的新产品带来的数据对比一下,如果优化老产品带来的数据变化要远远大于发布新产品的数据。那就拿着数据去说服主管,否则就安安心心地发布新产品吧。  一份客观数据的说服力要远远强于你说的一百句话。  
 
 
想想几百年前,伽利略虽然思路缜密,可以用逻辑证明两个重量不同的铁球应该同时落地,但是最终还是用实验才说服了当时把亚里士多德奉为神明的人们。  
 
 
2.曲线救国。解决两难问题的第二个办法,就是跳出选择题这个圈子。  
 

 
很多人碰到这种问题,很自然地认为答案要么是A,要么是B,其实这么想就局限了自己的思维。  
 
 
这个时候你就要找出问题的关键点,把选择题当成问答题,用发散思维来解决。
 
 
比如上面的付款方式的例子:  “客户要求的付款方式是信用证,公司只愿意接受TT,怎么办?
 
这个问题的答案并非只有信用证和TT两个选择。你要学会分析背后的原因,无论是客户的要求,还是公司的要求,都是为了资金安全,所以我们就需要在资金安全方面做文章。  
 
 
客户害怕付了款,货没了。  

你可以通过一些证据来证明公司可靠,实力强。比如说你告诉客户,你在阿里巴巴上做过信保订单,有多少的信保额度,劝客户通过阿里走信保订单;或者说,你跟哪些大客户合作过,每次跟单过程中,都有订单时间表,产前样图片,大货开始生产图片,大货图片,包装图片,装柜图片和视频等等,如果你能把这些内容发给客户看,相信很大程度上可以安抚客户的不安,说服客户的可能性也会增加。  

公司害怕出货了,款收不到。  

你可以先通过网络同行调查一下客户的情况,主营产品,规模,地址,公司人数等等;如果客户订单很大,你甚至还可以花点钱去做个资信调查,如果信用不错。再用这些内容去跟领导谈,相信你说服领导的概率也会增大。

3.出现两难问题,心态是最重要的,出现问题就是你进步和成长的契机。

外贸的道路不可能是一帆风顺的,你如果没有碰到的问题,没有形成解决问题的思路和方法,没有熟练运用这些方法去解决问题,那么你的成长就永远不会到来。

所以首先在思想上,你要接受问题,不抵触。当你抵触的时候,你抵触的情绪就已经在内耗你的精力了,但是解决问题也需要你的精力,如果你情绪把精力消耗完了,你就没有心情去想办法解决问题了。  

所以说这个时候你要用乐观的态度去看待问题,取代过去悲观看待问题的习惯和思维与态度,你会慢慢发现你的能力在不知不觉中就开始提高了。

这也就是人们常说的危机意识,普通的人看到的是危险,而成长的人看到的是机会。  

三个技巧就讲到这里,你学会了吗?

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沙发#
发布于:2018-03-26 17:53
谢谢分享8888
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发布于:2018-03-07 22:04
谢谢分享!
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地板#
发布于:2016-11-30 11:32
Noah, 三年时间了,据我所知的外贸。 真的。这么久了,你是第一个我觉得看到你写的东西真的很感激,很受用的人。 真的忍不住,谢谢你,谢谢你的无私。  我,会一直关注你,谢谢你~~
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地下室#
发布于:2016-11-15 16:58
说比做永远容易,有句话怎么说的,大道理都懂,却只是偶尔有小情绪。
户外室内节日装饰灯 专业生产,出口镭射灯 联系人:Jerry QQ:3312365068 Email:Jerry.feng@allblack.cn.com 阿里网址:https://allblack.en.alibaba.com/
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下水道#
发布于:2016-10-12 11:31
真的是牛人啊,有自己深刻的思考和经验,不赞不行
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地下城市#
发布于:2016-10-11 10:03
入外贸职场,公司有自己的工厂,主要生产卷尺,螺丝刀,美工刀,老虎钳及其他产品,欢迎定制。
qq:2838562877
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地核#
发布于:2016-10-03 22:37
赞!
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地心#
发布于:2016-09-30 09:04
thank you so much for sharring .I have the same situation many time  .but the more problems we meet .the more experiment we will handle .
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9重天#
发布于:2016-09-30 08:48
说得很好,用数据说话!包括写开发信也是一样。
What happened, is happened.
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10楼#
发布于:2016-09-29 21:36
解释得虽然笼统,但是简单明了,让人有想象的空间
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11楼#
发布于:2016-09-29 18:00
赞,关键还是要找到最本质的问题关键点所在
clytie@cnbattery.cn 2v/4v/6v/12v deep cycle rechargeable storage battery for solar,ups,security system,electric toy and so on.
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12楼#
发布于:2016-09-29 14:40
很赞同楼主的第三个观点。
也谢谢楼主的分享!
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发布于:2016-09-29 14:37
分析的不错哟
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14楼#
发布于:2016-09-29 10:26
说的很有道理
ceramic flower pots and ceramic oil burners
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发布于:2016-09-29 09:16
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16楼#
发布于:2016-09-29 08:53
分析得好深刻。
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发布于:2016-09-28 17:22
可以的 这波很强势 虽然我还没有遇到过。。
有个性,不签名? 本人初涉外贸,本司专营激光陶瓷打印机、碳粉、载体、花纸、各种打印机相关产品及各种陶瓷相关产品、个性化定制,还有自主研发的绿色环保手绘颜料和金笔,欢迎咨询QQ2690314622
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发布于:2016-09-28 17:08
外贸的道路不可能是一帆风顺的,你如果没有碰到的问题,没有形成解决问题的思路和方法,没有熟练运用这些方法去解决问题,那么你的成长就永远不会到来。
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19楼#
发布于:2016-09-28 17:02
cn1510227796:楼主说得好。其实信用证,也是一种安全的付款方式,只要审单的时候要严谨一点就好了回到原帖
没错,如果操作过的话,应该不会有问题。不过大部分人对信用证还是挺怕的,所以如果懂信用证的话就不用担心了,不会纠结了。我的文章主要是针对纠结问题
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