你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
zyjinseo
名人堂名人
名人堂名人
  • 用户名zyjinseo
  • 粉丝301
  • 发帖数24
  • 铜币482枚
  • 威望3点
  • 外贸达人
  • 社区明星
  • 社区居民
阅读:83696回复:120

[Miki刘佳]客户后续跟踪(一)针对新手

楼主#
更多 发布于:2016-09-22 17:41
近期,有好多小伙伴问我的一些问题,我这里一一总结一下。

Miki, 我很苦恼,每天发开发信,精准开发信,阿里后天也更新产品,为什么这么长时间没有客户?
Miki, 我来公司半年了,一直没有业绩,不知道是留还是走:
Miki, 公司就自己一个业务员,一个经理,没人教,来公司很长时间了,感觉什么都没学会;
Miki, 我每天也用Google搜索了,但是发的邮件总是退回,客户质量不好。。。。

关于刚毕业的,还有工作经验不多的人来说,这些事情都是很小的事情,主要的问题是因为细节没有做好。

第一个问题,开发信每天都发,为什么没有客户,还是精准开发信。这里,我有几个疑问?第一,什么叫做精准开发信?第二,每天发开发信都是怎样发?

针对开发信,我给到大家的几点建议:
1)在发布开发信之前,先大概研究一下客户,我个人是不建议qun发邮件。虽然当年也尝试过这么多技巧。在知道了客户的大概情况之后,自己心里就会有个数,知道客户是干什么,需要什么样的产品,然后再来有针对性的介绍公司,推荐产品。
2)为什么开发信之前要查一下客户大概情况,如果知道客户是哪个国家的,大概几点上班,客户那边的大概生活习惯是什么样的, 这样的话就能设定好发邮件的时间,在客户不忙的时候,看到你的邮件,才会有机会停留更多时间。
3)精准开发信,不是每天QUN发1000多封邮件,精准开发信是针对客户的需求有目的的去发邮件。每天的开发信数量10-50个左右,有针对性的写邮件,切记一点,写开发信的时候,目的性第一。换位思考,如果你是客户,你如何看待自己的开发信。

针对开发信的问题,我会抽时间另发一篇帖子跟小伙伴讨论讨论。

第二个问题,阿里后台也更新产品,我想知道每天是更新多少个产品?自己账号下面又有多少个产品?产品质量高吗?有优化过吗?

针对阿里后台产品问题,我只有一个要求,尽量多的发布产品,产品质量要好,至少达到5重匹配。如果自己账号下面的产品就几百个,每天就发布十几个产品的话,这样是远远不够的。

第三个问题,在公司待了大半年还没有业绩的小伙伴,是留是去?
第一个问题:在公司待了大半年,请问你对产品的熟悉程度有多高?真正熟悉产品,其实一个星期足以,而且只要用心了,都能跟客户沟通深层次的技术问题。
第二个问题:有没有一直跟踪的客户超过一个月的?到目前为止手里面有没有超过10个潜在客户?自己的客户资源里有没有将近1000个?
只要以上两个问题,自己都觉得没有问题,都不用我在这里码字你是去是留了。

第四个问题,自己一个业务员,没有人教。


针对刚毕业的小伙伴,一般心气都比较高。这样其实会被现实一棒子给拍死,既然刚从学校出来,就应该发扬自己学习的劲头,一个公司里面肯定会有经理或者老板懂外贸,或者老板周围的人懂,不然没有一个不会外贸老板会脑袋进水到招一个刚毕业的。首先自己的心态就应该放好,然后就是学习,在学校有老师教,在社会,没人有这个义务去教你们,每个月还要支付给你钱。总之一句话三个字,主动性。

第五个问题,谷歌搜索的问题

在没有熟练应用Google的时候,不要说Google上面找的客户不好。那是没有仔细去找。我今天先在这里给大家我这么多年用过的找客户的网址。

Google,bing,Facebook,Linkedin,Youtube,Printerest,Tineye, Ask, Peoplecheckpro, Spokeo, PIPL, ABN lookup, Email hunter, very vp, people finders,AOL,LYCOS,YANDEX,never .......

如果把这些都熟练了,就不会再说Google没有用了。

这里,针对Google搜索,我也会另写一篇帖子,教大家如何去利用这些网络平台。

说了这么多,说重点,怎样跟踪客户。主要针对新手。

第一种情况,(以后的情况,我会分篇分篇仔细写)
客户刚开始沟通的时候,针对产品细节讨论方面,回复的很快,但是报完价格过去,中间有一段时间,客户就是不回邮件,但是过一阵之后会告诉你,他们打算在另外一个客户那购买了。  

这个时候,不要着急的去回邮件,要站在客户的角度去思考问题,为什么要在另外一家购买,中间自己是不是漏掉了什么。还有这封邮件的目的是什么?想好了再回复邮件。

咱们先针对一种情况(其他情况,以后的贴子会一步一步来),客户觉得本地的能好一些,我们这么远,客户不放心。如何回复邮件。(这里面不管客户是不是一个说辞,还是真实的)

回复邮件:

Hello ****,


First, I am very happy for you to find a located supplier which is easy to check about your good, 后面说的就是,产品质量的问题,可以有针对性的问问客户,这个供应商有没有这个设备能保证产品的哪个地方的质量的问题。如果有的话,贵司的产品质量就没有问题,而且会有更好的收益等等一些好听的话(如果没有机器,就写一些别的对客户好的方向,总之就是打心底去帮客户衡量本地供应商的优势和劣势)


这一段就客套的说说尽管这次合作不了,但是还有下次等等一些客套话。


邮件签名


记住一点,不要着急,着急的时候写的邮件,客户一眼就看出来了。要稳住

既然选择了销售,销售的第一要务其实是对产品的熟知程度,熟知了才有底气去说产品细节,生产流程之类的详情。
7条评分, 铜币 +25
  • 年年十八的Viviani
    铜币 +1
    15G/300个SOHO必学视频课程,爱学习免费送 Q279504382
    2016-11-04 22:29
  • Phoebe He
    铜币 +1
    你这么厉害圈妹造吗!
    2016-09-26 16:27
  • cn1515469305duwb
    铜币 +1
    地球已经无法阻止你的脚步了!
    2016-09-26 14:00
  • Lisa brilliant future
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2016-09-24 14:14
  • cn1000776573
    铜币 +15
    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2016-09-23 11:55
  • 贸小七-王
    铜币 +1
    你造福各位外贸网友啦!
    2016-09-23 11:42
  • 名人堂de小二
    铜币 +5
    亲,给你个好评哦!
    2016-09-22 17:50
喜欢129 评分7
有些事情,现在不做,以后就可能不会再做了。
cn1512013430
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1512013430
  • 粉丝1415
  • 发帖数7991
  • 铜币4505枚
  • 威望20点
  • 宣传大使奖
  • 行业达人
  • 问答帮帮团
  • 社区明星
  • 最爱沙发
  • 忠实会员
  • 社区居民
  • 外贸达人
  • 论坛元老
  • 活跃读者
  • 金点子奖
  • 特殊贡献奖
  • 行业专家
沙发#
发布于:2016-09-22 17:50
亲,给你个好评哦!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514180047
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1514180047
  • 粉丝8
  • 发帖数30
  • 铜币0枚
  • 威望0点
板凳#
发布于:2016-09-22 19:04
学习啦  谢谢思密达
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1517007566engc
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1517007566engc
  • 粉丝47
  • 发帖数583
  • 铜币663枚
  • 威望0点
  • 追星达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 最爱沙发
地板#
发布于:2016-09-22 19:22
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1516708874cnnp
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1516708874cnnp
  • 粉丝40
  • 发帖数5737
  • 铜币563枚
  • 威望-2点
地下室#
发布于:2016-09-22 20:35
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514548019itlx
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1514548019itlx
  • 粉丝731
  • 发帖数30852
  • 铜币2296枚
  • 威望0点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 最爱沙发
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 追星达人
下水道#
发布于:2016-09-22 22:30
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
北上广江浙等全国收货 微信:704599259 电话:17796653996李先生
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
回复(0) 喜欢(0)     评分
chengwang0769
外贸新生
外贸新生
  • 用户名chengwang0769
  • 粉丝2
  • 发帖数28
  • 铜币4枚
  • 威望0点
地下城市#
发布于:2016-09-23 08:15
学习了,赞一个
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511937359
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1511937359
  • 粉丝15
  • 发帖数101
  • 铜币80枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
地核#
发布于:2016-09-23 08:49
真正熟悉产品,其实一个星期足以?不见得吧?怎么着不得个把月?
古今之成大事者,不惟有超世之才,亦必有坚韧不拔之志
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1519388178obtl
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1519388178obtl
  • 粉丝5
  • 发帖数23
  • 铜币6枚
  • 威望0点
地心#
发布于:2016-09-23 09:04
坐等下一篇哦
水处理方案
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000796537
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1000796537
  • 粉丝12
  • 发帖数143
  • 铜币60枚
  • 威望0点
  • 社区居民
9重天#
发布于:2016-09-23 09:37
 I am very happy for you to find a located supplier

这个。。怎么读起来怪怪的。happy for you to find
回复(6) 喜欢(0)     评分
cn1517898642hsie
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1517898642hsie
  • 粉丝11
  • 发帖数159
  • 铜币481枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 社区居民
10楼#
发布于:2016-09-23 10:22
谷歌在国内都不能正常使用,都在说使用google,怎么用啊?
Stand out or get out!
回复(3) 喜欢(0)     评分
cn1501334804
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1501334804
  • 粉丝118
  • 发帖数2087
  • 铜币415枚
  • 威望-1点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
11楼#
发布于:2016-09-23 10:25
cn1000796537:I am very happy for you to find a located supplier

这个。。怎么读起来怪怪的。happy for you to find
回到原帖
我看好你!
不断追求卓越! 外贸人在路上 QQ交流群: 236-190-259。 希望结识更多愿意在外贸路上走得更远的朋友。 欢迎您的加入!加入请注明所在地-外贸产品-英文名!TKS!
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1513140702
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1513140702
  • 粉丝18
  • 发帖数174
  • 铜币22枚
  • 威望0点
  • 社区居民
12楼#
发布于:2016-09-23 10:25
谢谢分享 学到了许多
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1501334804
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1501334804
  • 粉丝118
  • 发帖数2087
  • 铜币415枚
  • 威望-1点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
13楼#
发布于:2016-09-23 10:25
请问在哪个城市做外贸啊?
不断追求卓越! 外贸人在路上 QQ交流群: 236-190-259。 希望结识更多愿意在外贸路上走得更远的朋友。 欢迎您的加入!加入请注明所在地-外贸产品-英文名!TKS!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1514238795cqvi
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1514238795cqvi
  • 粉丝24
  • 发帖数427
  • 铜币50枚
  • 威望-1点
  • 活跃读者
  • 社区居民
14楼#
发布于:2016-09-23 10:54
主营: FEDEX /DHL /UPS /TNT /EMS /TOLL /ARAMEX /日韩 /新马泰 /俄罗斯/专线 为外贸公司提供专业的物流解决方案;可承接各种敏感货: 液体、粉末、食品、工业化工品、生物试剂等, 可提供全套产品报告,量大从优! FEDEX美加墨、东南亚;TNT欧洲、澳洲;DHL中东、非洲长期优势。 ☏:15801786612 QQ:1963067912
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1516995145ttaf
CW
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1516995145ttaf
  • 粉丝15
  • 发帖数94
  • 铜币100枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
15楼#
发布于:2016-09-23 11:04
很实际的干货,有心~!
What happened, is happened.
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1519450888frse
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1519450888frse
  • 粉丝12
  • 发帖数140
  • 铜币46枚
  • 威望0点
16楼#
发布于:2016-09-23 11:07
不要着急,着急的时候写的邮件,客户一眼就看出来了。要稳住
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1517992767xsbb
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1517992767xsbb
  • 粉丝19
  • 发帖数311
  • 铜币1416枚
  • 威望0点
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
17楼#
发布于:2016-09-23 11:09
寫的好 感謝分享 期待持續更新
镁铝合金压铸一站式解决方案&精密CNC加工
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511353225
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1511353225
  • 粉丝646
  • 发帖数13968
  • 铜币3145枚
  • 威望2点
  • 追星达人
  • 外贸达人
  • 忠实会员
  • 社区明星
  • 圈小组-新人
  • 最爱沙发
  • 活跃读者
  • 社区居民
18楼#
发布于:2016-09-23 11:42
你造福各位外贸网友啦!
博客:http://www.maoxiaoqi.ltd
我的博客,有各种外贸工具软件,各届广交会采购商数据免费分享,欢迎关注。
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000776573
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1000776573
  • 粉丝16
  • 发帖数159
  • 铜币505枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
19楼#
发布于:2016-09-23 11:55
我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
我工作就是为了挣钱,不要和我谈理想,我的理想就是不上班
回复(1) 喜欢(0)     评分
上一页
游客