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[互动交流]利用展会---维系你的客户

楼主#
更多 发布于:2016-08-30 17:49
今天听我一个新来的同事唠叨,近期老总好不容易同意我们公司在展会买一个展位下来,接下来就是策划展会内容、推广方式的事情了,但是,财务部那边的经费迟迟批不下来。然后,好像很没有动力似的,不知道自己要干嘛。我说,邀请客户去展会吖!那么,问题来了,该怎么做呢?
首先我们应该明确的首要因素是发给谁?who?
发送对象:与贵司成交过订单,还包括之前曾经与你联系过、询问过相关产品的意向客户。
邀请客户前来参展,主要要做的分两个阶段:
第一部分:展会前半月
1. where?
隔天邮件邀请客户(告知具体展位位置);电话联系重点客户时,顺带问下客户是否会前来展会;
2. when?
 问客户是否确定前往展会的日期,是否需要帮忙安排行程;
以上相当于广撒网,将你觉得有可能的用户,尽可能的都“诱惑”前来,接受你的邀请。
第二部分:着重精力要做的
1.展会前一个星期,电话、邮件、短信联系客户,告知展位位置,并告知自己的联系方式,并尽量要客户到时候提供中国号码,方便联系,再次同客户确认前来展会具体日期;
2.展会上,在与客户约定好的日期客户没有出现,可以再次电话联系客户,尽力将客户邀请到展厅。
以上得到的回答是yes,那么恭喜你,你的邀请成功了。
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沙发#
发布于:2016-08-30 17:49
接下来面对的问题是,很可能你邀请的来参观的客户也有两种情况:有展位和没展位。
1.有展位:
要提前一个月左右,询问客户是否参展,邀请客户过来,邮件邀请的同时不要忘了突出几款新款或者是客户感兴趣的产品,这样才会加大客户过来的机率,才会更能吸引客户过来。
当然邀请客户不是简单的发邮件就可以了,有些时候,电话来得实际些,因为这段时间肯定也会有很多同行给客户邮件邀请客户过来,那要怎样才能够让客户记住你 呢?拿起你的电话跟客户聊聊天吧,关心关心客户,例如可以问客户是否需要帮忙订酒店、安排行程等,让客户觉得你很温馨,很会关心他人,那他到时候过来的机 率又加大了。
如果你的客户给你回复,表示要来参观,那么你需要与确定来的客户预约好日期和时间。在客户来观展之前要做好准备,资料要准备好,包括客户提到的产品价格、性能、特点等,收集客户目前使用产品的反馈和对产品新需求的了解,准备如何应对客户的投诉和回答客户的问题、建议。
展中安排专人接待,征求老客户对产品/服务的反馈,倾听客户对市场改进的建议,了解和挖掘客户新的合作需求,介绍新产品和服务。在老客户提出一些问题的时 候,我们必须要马上回答,如果不能当场回答就要承诺在一定的时间内给予客户答复。切记为老客户的来访准备一份特别的礼品。
2.没有展位:
没有展位的供应商确实会有点影响,但是也不是绝对的,只要你功夫做全了、做到位了。你一样可以客似云来。
没有摊位的工厂一样要努力提前一个月问客户是否过来,是否有什么需要帮忙,订房、订机票等等我们力所能及帮到客户的事情。
然后有过来的就告知客户办公室、工厂地址,问客户什么时候方便过来,用公司的新产品,优惠产品,或者客户感兴趣的产品继续吸引客户。另外就是必须做到密切保持跟客户联系。做好跟客户的导航工作,所以手机里要有个导航软件,这样客户问路时,方便作答。

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板凳#
发布于:2016-08-30 17:50
模板1:
Dear XXX,
How are you?
This is XXX from XXX company, specializing in manufacture and sale XXX products, such as : Product A , Product B, Product C, Product D, Product E and so on .
Now I am writing for inviting you to have a look at our exhibition stand in Guangzhou, China --The 115th China Import and Export Fair (Canton Fair). Our booth No. is XXX.
We will show a great variety of our products here, suitable for worldwide well-known bands. We believe there will be some items attracting you. Meanwhile, I think it will be a good opportunity to communicate with you face to face.
If you couldn’t attend this exhibition, welcome to visit our website: ABC Home Page for more details.
We sincerely hope to see you at canton fair and look forward to hearing from you soon.
Yours sincerely,
XXX

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地板#
发布于:2016-08-30 17:50
模板2:
Dear XXX,
We hereby sincerely invite you to visit our booth at 展馆 from 时间 as the 展会 is coming.
Our company is a  professional 产品. We specialize in designing and manufacturing 产品. We constanly update models and develop new products. Providing everycustomer superior quality products at competitive price .
It would be a great pleasure to meet you at the exhibition.We expect to establish long-term business relations with your company in future.
Exhibition Center : 展馆地址
Booth Number : 展位号
Date : 时间
Yours sincerely,
XXX

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地下室#
发布于:2016-08-30 17:51
最后,邀请函的注意事项:
1.不要千篇一律
有些工作人员会上网找一些范文,全篇照抄,然后只改动一下名字和展会的地址,就完成了任务。其实这样会显得没有诚意。客户不仅仅是只跟一家公司做生意,邀请函可不止收到一封,类似的范文他可能已经见过几百遍了,这样的邀请函缺乏吸引力。如果能针对客户写一些诚意十足的文字,在文中对客户致以问候,尤其是能在文中提一下跟该客户上次的谈话细节,更能加深对方的印象。
2.附上交通路线
在邀请函中附上交 通路线。尽管客户可能已经参观过很多次这样的展览了,他对展馆的地理位置十分的熟悉,但是如果参展商能在邀请函中附上交通路线,则会显得亲切细心。
3.邀请时间有讲究
参展商在某个地区可能有不止一个代理商。那么在邀请这些客户来参观展览的时候,邀请时间就有讲究了,应该尽量将他们的参观时段错开。因为同一个地区的代理商,可能就是直接的竞争对手。为了避免引起尴尬,最好是一个安排在上午会面,另外一个安排在下午。
4.附上展馆平面图
邀请函里附上展馆平面图,可以让客户更容易地找到展位。主办方会提供展馆平面图,上主办方的官网下载电子版,自己打印或者拿到纸质的图样进行复印,再附在邀请函里。
5.告之天气情况
参观展览的客户来自全世界各地,他们并不熟悉展览所在地的情况。比如说广交会,广州的天气连第一次来的北方人都觉得不习惯。参展商如果能在邀请函里将未来几天详细的天气情况告诉客户,并附上生活上该注意的细节,则显得细心体贴。例如秋交会,广州正是绵绵细雨的季节,天气十分的潮湿,在邀请函里就可以提醒客户要多带衣服,防止衣服未干不够穿的情况出现。
展会上的客户,意向可能不是最明确的,却是目标人群最集中的地方。每一次的展会,都有各种策划辛勤的绸缪,不要因为一些细节,就使得你的付出浪费。所以,加油,珍惜,每一次机会。

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下水道#
发布于:2016-08-30 18:19
我在认真的做着一个初学者 虽然 当初的目的  还因为工作的原因 目的有点不纯洁 但是  真心希望学到的会很多  亲爱的自己,加油吧

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地下城市#
发布于:2016-08-30 19:06
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
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地核#
发布于:2016-08-31 18:02

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地心#
发布于:2016-09-01 18:25
哇,才发现是版主!!!谢谢顶贴

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发布于:2016-09-01 19:09
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10楼#
发布于:2016-09-05 17:21
貌似你很喜欢玩圈妹的表情包  哈哈

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11楼#
发布于:2016-09-05 18:19
下班下班 下班之前顶自己的帖子 养成好习惯

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cn1516708874cnnp
禁止发言
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12楼#
发布于:2016-09-05 22:23
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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13楼#
发布于:2016-09-06 18:16
cn1516708874cnnp:展会也是不错的平台哦回到原帖
嗯 下半年  我们有展会 最近都做过一次策划

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14楼#
发布于:2016-09-09 18:13
晚安  水灵灵的外贸圈

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15楼#
发布于:2017-02-13 11:50
谢谢分享
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16楼#
发布于:2018-09-13 09:46
谢谢老哥
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