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[晓玲说电商]被遗忘的客户----用声音告诉你外贸路上的故事

楼主#
更多 发布于:2016-08-07 09:02
大家好,我是晓玲。许久不见发文章。这几天在微信公众号,用了音频的方式把自己原创的文章读了出来。
结果激起层层浪,想知道是什么样的浪,自己去听听吧。


正题如下:


小B是今年才毕业的妹子,去年年底通过百城千校的项目进入公司。虽然经过基本的培训,可是刚开始做外贸,对着询盘的邮件,也不知道应该如何回复,只能请教有经验的业务员,看了又看,审了又审,每个字都不放心。


公司产品属于小类目,有一定的技术门槛,产品种类不算多,询盘数量也不多。小B作为新人,不会打理子账号,询盘数量自然就更少。空下的时间,小B就只能在阿里后台报RFQ,每次查看后台数据,都是小B每天报RFQ 的记录,随意查看后,发现,每个报价的回复都不相同,每个跟进的方法也不相同,大部分的客户需求不一样,小B会把每一个询盘的客户要求,仔细分析,明确需求点,和研发一次又一次的沟通产品解决方案,然后提供给到客户。

作为新人,既然不能做到获取更多客户,唯一能做的就是把认识的客户,每个都尽量搞定。所以就有了不同的问题的方式,不同的聊天的方式,不同的语气,和不同的解决方案。半年过后,小B的业绩已经是团队第一。作为一个新人,实属不易。

很多人会抱怨说,我业绩做的不好是因为没有客户,公司平台做的很烂,没有询盘,进来的大部分询盘都是垃圾邮件。RFQ上的询盘质量也不好,而且好久都没有更新,所以我没有订单。 可是我们在抱怨的时候,是否有想过,作为业务员,第一个基本技能就是找客户,而第二个基本的技能就是搞定客户。
做了3个月的业务员,应该手上也会有几十个客户的联系方式,作为了3年的业务员,手上应该会有客户数,成百上千。
细想,我们是否搞定了每一个客户?还是只是搞定了少部分,极少部分的客户,其他的联系方式和客户名单,就在EXCEL表里,睡大觉。


所以当没有订单的时候,仔细思考,是否每个名单都没有浪费;是否每个客户都有在用心;是否每个方案都思考过合理性。


抱怨永远解决不了任何的问题,把时间花在正确的地方,去盘点被你遗漏的客户,相信你一定会有意外的收获
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  • 年年十八的Viviana
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    2016-11-07 17:30
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    亲,给你个好评哦!
    2016-08-08 10:41
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2016-08-07 15:09
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沙发#
发布于:2016-08-15 10:45
帖内置顶  –  cn1515794347dtax  –  2016-08-15 10:46
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时间有限,更新较慢,还请见谅
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板凳#
发布于:2016-08-07 10:09
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
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北上广江浙等全国收货 微信:704599259 电话:17796653996李先生
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地板#
发布于:2016-08-07 15:09
我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
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禁止发言
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地下室#
发布于:2016-08-07 21:44
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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下水道#
发布于:2016-08-07 23:24
谢谢楼主的分享。
俄罗斯双清包税专线,陆运,海运,空运专线都可报关退税。QQ:2859665146 TEL:18823327081
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sunrn
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地下城市#
发布于:2016-08-08 09:09
新人就是要脚踏实地,赞一个
SUNRN
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外贸新生
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地核#
发布于:2016-08-08 09:29
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地心#
发布于:2016-08-08 10:10
业务员产生抱怨,那是因为没有接到订单,接到单了,什么怨言都没有了,信心满满,走路都轻松了
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9重天#
发布于:2016-08-08 10:42
博客:http://www.maoxiaoqi.ltd
我的博客,有各种外贸工具软件,各届广交会采购商数据免费分享,欢迎关注。
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10楼#
发布于:2016-08-08 11:36
让你们公司这位新牛人出来分享下,每次都是怎么和客户搭话的
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11楼#
发布于:2016-08-08 14:16
没有订单的时候,仔细思考,是否每个名单都没有浪费;是否每个客户都有在用心;是否每个方案都思考过合理性
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12楼#
发布于:2016-08-08 17:48
不抱怨,不气馁,不放弃
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13楼#
发布于:2016-08-09 08:43
新人就是要脚踏实地, 学习很重要
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14楼#
发布于:2016-08-09 10:07
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15楼#
发布于:2016-08-09 11:35
sunrn:新人就是要脚踏实地,赞一个回到原帖
是的呢,做好每一步,订单自然来
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16楼#
发布于:2016-08-09 11:35
cn1513423775:业务员产生抱怨,那是因为没有接到订单,接到单了,什么怨言都没有了,信心满满,走路都轻松了回到原帖
所以要加油做事,出订单
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17楼#
发布于:2016-08-09 11:35
cn1516503634pbnz:让你们公司这位新牛人出来分享下,每次都是怎么和客户搭话的回到原帖
想法不错哦,要找我们家美女MM好好聊聊,找出几个案例做分享才好
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18楼#
发布于:2016-08-09 11:36
qdhedelong:没有订单的时候,仔细思考,是否每个名单都没有浪费;是否每个客户都有在用心;是否每个方案都思考过合理性回到原帖
重点就是这里了,都被你抓出来了,厉害
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dghongmaosports:不抱怨,不气馁,不放弃回到原帖
加油,不放弃
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