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[我要求助]给客户打错样品了,要不要给客户退样品费呢?

楼主#
更多 发布于:2016-08-05 10:16
给一个巴西客户打样,客户有提供图纸,但是呢,车间给接错了接线方式。后来 客户有发了正确的接线方式,而且客户也强调,这个样品包括样品费,运费,关税什么的,花了115美金,却买了个错的样品,觉得很不值,要求我们公司从下一个订单中把这次的费用给减去。经过核实,确实是车间接错了。但是呢有一个问题, 虽然说接线方式错了, 客户把错的地方改过来了,这样品也能继续使用了。就是说客户并没有多大的损失,然后想求助一下:有没有折中一点的方法呢?不用给客户退运费的那种。。



在线等。。。。
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沙发#
发布于:2016-08-05 10:16
先谢过各路大神了
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板凳#
发布于:2016-08-05 10:22
下单了就减掉呗 而且你们确实有错
义乌扬程货运代理有限公司, QQ: 2881545025, 电话:13600596530 谢谢!
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地板#
发布于:2016-08-05 10:27
如果你们有诚意合作的,还是减掉样品费吧,毕竟是你们的错误,而且客户的要求并不过分
生活不易,且行且珍惜
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地下室#
发布于:2016-08-05 10:31
cn1513212975:下单了就减掉呗 而且你们确实有错回到原帖
如果是一点点小错的话,运费可以不全部退吗?
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下水道#
发布于:2016-08-05 10:44
cn1517480901ezwz:如果你们有诚意合作的,还是减掉样品费吧,毕竟是你们的错误,而且客户的要求并不过分回到原帖
我们之前有给客户出过单,如果是小错的话,有没有折中一点的方法?
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地下城市#
发布于:2016-08-05 10:48
再打一次不收打样费呗
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地核#
发布于:2016-08-05 10:55
cn1515727638exys:再打一次不收打样费呗回到原帖
那客户提到的那个退115美金的问题呢? 还有再打样了 运费让客户出吗?
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地心#
发布于:2016-08-05 11:19
运费去巴西贵哇啦 可以选个便宜点的 你们自己承担下咯 我上次寄个样好像运费25美元 不过样品很轻
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9重天#
发布于:2016-08-05 11:22
cn1515727638exys:运费去巴西贵哇啦 可以选个便宜点的 你们自己承担下咯 我上次寄个样好像运费25美元 不过样品很轻回到原帖
运费贵 关税也高 而且只能走联邦跟邮政
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10楼#
发布于:2016-08-05 11:55
cn1511549003:运费贵 关税也高 而且只能走联邦跟邮政回到原帖
那你跟客户那边再沟通下 看看可不可以运费大家一起承担 至于多少么你们商量着看了咯 如果客户很急而且跟你们关系不错的话应该好说话点。话说你们的打样费大货不退的么?货值比较高的?
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11楼#
发布于:2016-08-05 12:13
怎么可能退?重新再打啊,打错样品很正常的事。
不用看了,nothing!
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12楼#
发布于:2016-08-05 13:49
下一单退50,分2单退
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13楼#
发布于:2016-08-05 14:30
cn1515727638exys:那你跟客户那边再沟通下 看看可不可以运费大家一起承担 至于多少么你们商量着看了咯 如果客户很急而且跟你们关系不错的话应该好说话点。话说你们的打样费大货不退的么?货值比较高的?回到原帖
有些客户 不会计较就不退,有得会计较的话,就给客户退咯。
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14楼#
发布于:2016-08-05 14:32
cn1517997655yhsb:下一单退50,分2单退回到原帖
单呢,客户是一定会下下来的。。
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15楼#
发布于:2016-08-05 14:34
有单就退呗,不过可以达到多少退多少。。。毕竟是你们的错,虽然看起来客户改过来可以用了,但是人家能改过来说明是人间自己的本事是不?
没错,奇葩就是我,我就奇葩。
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16楼#
发布于:2016-08-05 14:40
cn1511549003:有些客户 不会计较就不退,有得会计较的话,就给客户退咯。回到原帖
好吧
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17楼#
发布于:2016-08-05 14:57
当然要减掉!至少我会这么做
雨还在下,你听得到吗?
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18楼#
发布于:2016-08-05 16:57
cn1512033123:有单就退呗,不过可以达到多少退多少。。。毕竟是你们的错,虽然看起来客户改过来可以用了,但是人家能改过来说明是人间自己的本事是不?回到原帖
本应在同一侧的两个小零件,却接在了两侧, 其实也并不是客户的本事有多大。只是车间之前没做过这样的,有点不懂,犯了个小错。
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19楼#
发布于:2016-08-05 17:36
cn1511549003:本应在同一侧的两个小零件,却接在了两侧, 其实也并不是客户的本事有多大。只是车间之前没做过这样的,有点不懂,犯了个小错。回到原帖
按你的意思就是不想退?那就这样做吧
没错,奇葩就是我,我就奇葩。
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