你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1516855662qkmi
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1516855662qkmi
  • 粉丝67
  • 发帖数37
  • 铜币106枚
  • 威望1点
阅读:3611回复:9

[学习小组]怎么辨别询盘质量?怎么让客户不会丢掉?

楼主#
更多 发布于:2016-08-01 09:59
询盘回复率低主要原因有两点:
第一点:询盘发布者不是你的潜在客户;
第二点:由于你的跟踪失误客户丢掉了。


                                                           怎么辨别询盘质量?


1,根据询盘的内容
A、邮件标题:可体现买家的仔细,礼貌,也可看是他是多发的询盘,还是单独发给你一家的。
B、产品名称:如果提到具体产品型号、功能、技术参数、颜色、包装等细节,说明客人是很有诚意的。
C、订单数量:如问到起MOQ是多少、价格多少,一般来说,这个客户的开始订单量不大,但应该有明确需要了。
D、产品认证:客人对产品认证很关心,问有没通过他提出的认证,说明客户可能走超市或其它渠道,订单量应该不错。
E、关键部件或功能:说明客户有明确的需求,只是在物色一个好的供应商。
F、交货时间:如果客户明确问到交货时间、付款方式,也可看出是有实单在手的,而且可能有点急。
2,根据联系方式

A、公司名称:如果想进一步确定某公司,可以在网上查一下,一般都会有结果的,如果网上查不到,说明该公司可能刚起步,也可能不太注重电子商务。
B、联系电话:如果电话、传真都是一个号,可反映公司小,一般大点公司,传真与电话是会不一样的。
C、办公地址:公司地址写的清清楚楚,包括几栋几号,可看出这一家正规公司试着通过google 地图查一下,可看出公司大小。
D、网站信息:一般来说,正规公司会用企业邮箱,除非他不想让你知道,你可以通过企业邮箱或网址去了解客户 ,这是一个很好的方法,可初步判断出公司实力、产品范围、销售渠道等。
3,根据IP地址

一般从阿里巴巴网站上收到的询盘,大都有IP地址。可以通过搜索查询ip地址的网站,测出来发邮件的客户来自哪个国家,例如有些客户说是在美国,但通过一查原来是在非洲一个国家。
                                             

                             怎么让客户不会丢掉?


1,了解清楚询盘客户信息
收到客户询盘后,您可以通过谷歌、百度等搜素引擎,了解询盘公司的企业负责人情况、近期营业状况等,回复询盘前,多了解您的客户,既是为回复客户询盘做必要的资料准备,同时也能使交易更具安全保障。
2,准备一份完备的产品资料、换位思考
客户询盘的时候,想知道的不仅仅是产品的价格,所以您更需要让客户了解的是,您的产品不同于其他同业产品的优势特性,这往往也是客户询盘的原因。此外,您在和客户交流的过程中,还要尽可能站在客户的角度,耐心、细致地解答客户的问题。让客户感觉到,您是在为客户设身处地考虑问题的,这样更能拉近您与客户的距离,更有利于达成交易。
3,回复询盘时的报价

对不同的客户群体而言,他们心中的市场和行情是不一样的,而报价的关键就是要根据前面我们对客户进行了解和分析所获得的信息。以模型树为例子:大型模型材料经销商和一般模型制作公司认为的市场和行情一定是有区别的。前者是直接转手销售,并以逐利为目的,一般会把价格压得极低;后者会把模型材料用在自己制作的模型中,可能对品质和适用性的要求比前者高很多,可承受稍高的报价。所以,在报价时,底价和行情只是一个参考,更重要的是能根据对客户的分析做出适合他的报价。总体而言,报价要因客而异。
4,回复询盘的时间
客户当天的询盘,一定要当天回复,这是回复询盘的首要原则。当然,对于阿里国际站用户而言,每天所面对的客户来自世界各地,因此当我们回复客户询盘时,还需要考虑客户所在国的时差和工作习惯,“因国而异”地选择回复时间。对于香港、台湾、韩国的客户询盘,您最好在2个小时内回复,欧洲客户在下午三点前一定要回,美国客户,则必须在您下班前回复。 另外最好回复之后给予用户电话回复,告知用户。
2条评分, 铜币 +3
  • 名人堂de小二
    铜币 +2
    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2016-08-01 14:28
  • 贸小七-王
    铜币 +1
    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2016-08-01 11:36
喜欢10 评分2
深圳政元专业提供国际站旺铺装修,代运营,企业官网设计,产品发布,P4P代投,产品拍照等服务。有需要的朋友可以联系骆先生075527970362,QQ3339598314
cn1516088737hxga
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1516088737hxga
  • 粉丝31
  • 发帖数571
  • 铜币0枚
  • 威望0点
  • 忠实会员
  • 社区居民
沙发#
发布于:2016-08-01 11:01
...................
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511353225
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1511353225
  • 粉丝647
  • 发帖数13968
  • 铜币3149枚
  • 威望2点
  • 追星达人
  • 外贸达人
  • 忠实会员
  • 社区明星
  • 圈小组-新人
  • 最爱沙发
  • 活跃读者
  • 社区居民
板凳#
发布于:2016-08-01 11:36
我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
博客:http://www.maoxiaoqi.ltd
我的博客,有各种外贸工具软件,各届广交会采购商数据免费分享,欢迎关注。
回复(0) 喜欢(0)     评分
jysian
外贸新生
外贸新生
  • 用户名jysian
  • 粉丝4
  • 发帖数4
  • 铜币0枚
  • 威望0点
地板#
发布于:2016-08-01 13:58
火钳刘明
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1500022862
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1500022862
  • 粉丝16
  • 发帖数338
  • 铜币39枚
  • 威望0点
地下室#
发布于:2016-08-01 14:13
感谢你的分享 学习了
吴江润泽纺织品有限公司 我们专业生产工装面料
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1514548019itlx
论坛版主
论坛版主
  • 用户名cn1514548019itlx
  • 粉丝735
  • 发帖数30927
  • 铜币12枚
  • 威望0点
  • 社区明星
  • 外贸达人
  • 最爱沙发
  • 活跃读者
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 追星达人
下水道#
发布于:2016-08-01 15:00
。。。。。。。。。。。。。。。
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
北上广江浙等全国收货 微信:704599259 电话:17796653996李先生
阿里外贸圈推荐的物流商 点击了解》
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1518544246nevm
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1518544246nevm
  • 粉丝15
  • 发帖数192
  • 铜币55枚
  • 威望0点
地下城市#
发布于:2016-08-01 17:06
cn1500022862:感谢你的分享 学习了
吴江润泽纺织品有限公司 我们专业生产工装面料
回到原帖
苏州的?
帮我麻麻打个广告,喜欢吃麻辣零食的加她wechat :13302297839
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1518679878nkxb
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1518679878nkxb
  • 粉丝3
  • 发帖数13
  • 铜币6枚
  • 威望0点
地核#
发布于:2016-08-01 17:18
大爱啊,么么哒
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1501807608
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1501807608
  • 粉丝11
  • 发帖数68
  • 铜币85枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
地心#
发布于:2016-08-02 14:23
总结的不错
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1516708874cnnp
禁止发言
禁止发言
  • 用户名cn1516708874cnnp
  • 粉丝40
  • 发帖数5737
  • 铜币563枚
  • 威望-2点
9重天#
发布于:2016-08-02 18:12
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
回复(0) 喜欢(0)     评分
游客