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外贸新生
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[客户]看看海外客户是如何采购的

楼主#
更多 发布于:2016-07-29 15:56
    当我们收到客户询盘的时候,我们总是第一时间回复客户,但是后续可能50%的情况我们就没有得到客户的回应了。最多也就是客户反馈我们询价收到了之类的礼貌信息。难道客户只是来探价格要图册吗?以下是我把我的疑虑告诉我一个乌克兰的客户(她已经做采购工作好多年了),然后她给我的建议:
You should prepare commercial offer with pictures, catalogues and prices to draw the attention of potential clients. If you update information about your company for them by email periodically they'll contact to you in case of any needs. It works, I may tell you from my own experience. Usually when I need to find necessary goods from China firstly I check our mailbox.
    对于我们外贸业务员来说,首先不是怀疑客户的真实性,而且尽心尽职的做好报价工作,图片,图册,价格这些基础信息一样不少的发给客户,并且后续有新的消息也不断跟新给客户。总有一天我们收到客户积极的回应了。原因就在于客户的最后一句话:当每次我要从中国采购的时候,我首先会查看我的邮箱。     是的,客户虽然没有给我们第一时间的回应,但是并不代表我们做的就是无用功了。其实日常工作中,我们的每一份报价,每一次联络,都是在加深客户对我们的印象(前提是不要骚扰式的联系客户)。而且就算客户一直都不需要,就当我们在为自己的公司宣传品牌吧!因为一直推荐我们的品牌,我们的品牌自然而然有影响力了。试想我们一个星期向三个客户推荐我们的品牌,一年下来或者没什么效应,三年呢?五年呢?你的品牌或许已经被行业中大部分的人知晓了。这是以一颗平常心日积月累下来的成果。想想我推荐给100个客户,如果有一个客户成了我的长期客户,不也值了,我所做的无非是在电脑前发邮件呀!
    做外贸业务的工作,急不来,静下心来,好好的发布产品,好好的装修品台,好好的优化产品关键词,认认真真的对待每一个客户的询盘,做好必要的跟踪,时间久了,自然就有单了。
    其实我们的客户很多也是贸易商,一般拿到我们的报价之后,也要和那边的客户去周旋,或许中间会跟我们有一定的互动,但是一般不会马上下单,所以我们也不要催得太急。但是有时候,可以给一些专业的建议,帮助这样的客户尽快去成交订单:
比如说我们做铝型材的,可以建议客户最近的铝棒价处于相对低位,如果现在下单付定金,可以减少采购成本哦!
再比如说下个月忘记就要到了,到时候交货期会非常麻烦,如果现在下单,还可以赶在XX时间之前交货,对于你们那边的销售市场会比较有利。
其实理由无非是围绕着交货期和成本问题以委婉的方式跟客户催单。但如果客户真的不急,那也不能强求,至少我们自己尽了努力,问心无愧。
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沙发#
发布于:2016-07-29 21:41
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