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[哈克]【原创】优质询盘,机会与挑战同在

楼主#
更多 发布于:2016-07-28 17:42
优质询盘,机会与挑战同在

询盘来源国家:美國加州
 产品行业:傢具電視櫃
  
 买家询盘:
 Hi, I would like to know the price for 2013 Wall cabinets units Tempered glass TV stands, I am interested in buying 300 Piece/Pieces, Please provide us with a quotation. Thank you.
   
 
供应商回盘:
  Dear Ms.Dost   hello, nice to meet you !  I am sorry to tell you that the model no. you asked  on in targ     e  .       Model.No:LB-TV-1109      Price:USD$122FOBSHENZHEN     Package:3PCS/CTNS     SIZE:1180*600*1680MM     CBM:0.104     BRACKER CAPABILITY:23''-42''LCD TV     WEIGHT:57KGS

 
基于该询盘的具体问题(客户困惑点):1.我的這個客戶,一開始報價后,就沒有回覆, 後來我一嘗試發郵件給他,才回覆我的。 他要求的材料要符合一些特殊的驗證,又問了我相關的海運費的問題。 但最後因價格問題一直談不攏,現在我再試圖聯繫他,已經沒回音了。  來回大概有20封郵件

专家点评:Hello,
优质询盘,询盘指数三个星。共计五星。
询盘点评:
从询盘内容来看,这是一封针对性很强的询盘。客户有明确的采购目标,意向和数量等信息。
优质询盘往往意味着订单机会。所谓订单机会就是说,这样的询盘背后一般是有订单,但是订单花落谁家,这个是不一定的。客户不会把询盘发给你一家供应商,客户会挑选最合适的供应商与之合作,因此优质询盘带来机会的同时也意味着与同行之间更激烈的竞争。
回复点评:
1.语言的精炼度和准确度有提升空间。比如:称呼了Dear XXX,下一句的Hello也可以省去。Nice to meet you ,一般指的是首次见面时候的用语。因此语法上也存在问题。I am sorry to XXX指的是你个人,而并非你公司等等,小细节方面均有提升空间。
PS:坦白来讲,在与一些大公司的客户用邮件沟通的时候,要尽量注意语法和书写表达的准确性,一般情况下,大公司的采购(其实也是业务员了)他们出于尽量避免语言不通的沟通不畅进而影响到订单和业绩,因此他们对外贸业务员的bilingual ability 会有一定的要求。因此,在与大客户沟通的时候,一定要用准确和精炼的语言来表达你想要表达的意思。
话说回来了,完美的人并不一定是讨人喜欢的,因此在与一些小买家(个体户买家)沟通的时候,我们完全可以用一种真性情的姿态和方式,即便是语言的沟通上有瑕疵和语法毛病,只要不影响阅读和理解,其实也没有什么关系。
那么,每天面对这么多的询盘和客户,该如何判断用什么样的文体与客户沟通呢?其实很简单,给大家一个小技巧,客户用什么样的文体与你沟通,你就用什么样的文体回复,客人如果经常出语病,那么你也可以有几个不伤大雅的小病句。因此,总结起来,用什么样的问题怎么样与客人沟通,往往取决于客户是谁,客户的英语水平。
说到这里,你学会了吗?
2、通过回盘备注可以了解到,整体与客户的沟通还算顺畅,问题在于价格方面。可以问客户的目标价格是多少,在不了解客户的定位和目标价之前,给客户报的价格基本上都是猜的状态。所以,知己知彼很重要。
3、根据客户提供的目标价,给客人提供至少两个可行的方案。站在客户的角度考虑问题,最好能够提供两种不同的方案,并告知客户两种方案的优劣。
我在想,如果我作为一个客户,能够遇到一个处处为自己考虑、贴心的供应商,在同等条件下,我一定会优先选择与他合作。
建议方法:
1、打铁还需自身硬。对于优质询盘来说,回盘回的不仅仅是客户,还是在潜移默化中显示你与同行的不同和优势所在。因此,在给客户报价的时候,用精美简单直观的报价单体现报价。
2、做一个有关自己公司货产品方面的介绍,详细介绍公司已通过的和准备通过的产品品质认证和社会责任认证。
3、继续保持跟进,提高客户对你的印象。建议每个月跟进一次,不一定每次都要问客人要订单,可以发一些公司的新品,报价,大小事件等。


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[cn1500046494于2016-08-17 13:24编辑了帖子]
3条评分, 铜币 +7
  • 年年十八的Viviani
    铜币 +1
    15G/300个SOHO必学视频课程,爱学习免费送 Q279504382
    2016-11-05 10:23
  • 贸小七-王
    铜币 +1
    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2016-08-01 10:19
  • 名人堂de小二
    铜币 +5
    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2016-07-29 08:31
喜欢17 评分3
哈克,Hiker的音译,意为远足者,更多分享欢迎关注微信公众号:哈克和他的朋友们
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