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[哈克]【原创】邮件写作高端大气上档次不如和蔼可亲接地气(上篇)

楼主#
更多 发布于:2016-07-28 17:22
这是一个同学的客户发来的询盘,如下:


Hi, I would like to know the price for xxxx I am interested in buying 20000Piece/Pieces, Need cheap xxx to use in xxx Please provide us with a quotation.
Thank you.

某某回盘:
Dear  xxx,  Very good morning and thanks for your inquiry atAlibaba.com.
We are professionalsupplier for head phones ,ear phones, mimi speakers, and Microphones atcompetitive price, located in xxx City, Guangdong Province.
Against your enquiry ,inorder to service for you better, we put forward the following questions foryou:
1) What kind of soundquality do you want, high quality or normal quality?
2) Which packagingtype do you want?
3) Do you needenvironmental protection material?  I will offer you our quotation , wheni get your answers.
We have interest indeveloping business with you, should you have any inquiries or comments, wewould be glad to talk in details through SKYPE :xxx. mails or any way you like.
Hope to receive yourreply as soon as possible.


基于该询盘的具体问题的困惑点:收到客户的询盘进行回复,请问这样回复合适吗?还有,外贸新手回复询盘的注意事项有哪些?

邮件写作高端大气上档次不如和蔼可亲接地气

1、什么是和蔼可亲接地气?
和蔼可亲的邮件是客户可以不见到你的人就能够感觉到你和他一样都是一个活生生的人,而不是和千篇一律的模板在谈事,这点很重要,如果这点能够做到位,可以很迅速的和客户建立信赖和认同。


我们一起感受下原文:
in order to service for you better, we put forward the following questions foryou:   (潜台词:打着对你好的名义虐待你
1) What kind of sound quality do you want, high quality or normalquality? (所有的买家都想花最少的钱,买品质最好的产品,所有的卖家都希望客户用最多的钱买最差的产品,利润导向嘛,而高手会在“理想”与”现实“之间寻找一种“平衡”
2) Which packaging type do you want? (在产品都没有谈妥的时候,包装真的紧要吗
3) Do you need environmental protection material?   (这。。。。
I will offer you our quotation , when i get your answers.  (潜台词:你不给我信息,我就不跟你玩了




现在,我们做一个情景假设,你和客户互换一下位置。
你发现市场上某个产品卖得很不错,而你想逐渐的切入这个市场,急切的想了解到这种产品的详细信息,然后你发了一封询盘给中国的某个供应商,当你收到供应商发来邮件的一瞬间,你有什么期待?


简单一点:你期待的是问题(questions)还是方案(solutions)?


很简单。任何一个正常的人类都会出于本能的期待方案,而非问题。
有木有???


因此在询问相关问题之前,详细的产品资料,不同的质量和不同质量所对应的价格及时提供客人参考是很有必要的。


或许这个时候你要问了,客人没有给出详细的资料,我们作为工厂是没有办法报价的!


我是新人,对产品不了解,有木有??
老板、老板娘、经理、工厂非要这些信息才能报价,有木有???


OK,这个的确很常见。 But,你必须改变这个思路,然后戒掉这个习惯。


逐步建立好自己的产品体系和价格范围,作为供应商站在客户的角度去理解,并考虑问题,事情做起来可能多一点,但是成交的几率可能会更大一点。

建议:多看美剧,多揣摩并使用客人发询盘和写邮件时候的用语。(当然最好是native speaker)


2、何谓接地气?
接地气的意思就是生活化,开门见山,少客套。
邮件你再回头读上几遍你会发现,哪些是客套,哪些是在谈事情。把该删除的删除掉,把给客人的方案添加进去,改几遍试试,也许稍微动一下手术,这就是一封不错的回盘邮件了。



………………华丽丽的分割线……………………

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[cn1500046494于2016-08-17 13:26编辑了帖子]
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    hao
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哈克,Hiker的音译,意为远足者,更多分享欢迎关注微信公众号:哈克和他的朋友们
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沙发#
发布于:2016-08-13 11:29
帖内置顶  –  cn1500046494  –  2016-08-13 16:10
cn1500046494:做业务,干销售,一定要有“宁可错杀千人,也不放过一个”的狠劲儿回到原帖
真的很狠
我的微信号:634467079,有兴趣的朋友加微信交流。
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板凳#
发布于:2016-07-29 08:23
亲,给你个好评哦!
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地板#
发布于:2016-07-29 08:52
期待接地气的回复
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地下室#
发布于:2016-07-29 09:06
Very good morning是几个意思?
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下水道#
发布于:2016-07-29 09:06
我擦,你倒是说啊,怎么个接地气法?让我们这些土鳖也学习学习。。
努力!奋斗!
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地下城市#
发布于:2016-07-29 09:34
接地气的回复是什么样子,让我们观摩下????
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地核#
发布于:2016-07-29 09:40
其实你说的都没有错,但是很难实现了。因为现在很多客人都是套用资料的。让我们这些供应商老是有防备着。我曾经也换位思考,觉得客人询问就是有兴趣,那我就尽可能提供信息,但是老板,经理,他们就会觉得可能这样做有点不妥,也很难报价。
我的微信号:634467079,有兴趣的朋友加微信交流。
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地心#
发布于:2016-07-29 09:41
所以 能不能给点建议啊 怎么个接地气法啊
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9重天#
发布于:2016-07-29 09:49
很好
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10楼#
发布于:2016-07-29 09:50
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11楼#
发布于:2016-07-29 09:58
不错
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12楼#
发布于:2016-07-29 10:10
期待您对这封邮件的改进版本。我看这个询盘也没什么大毛病吧?而且某些必要的参数是直接影响报价的。我们第一封邮件不问清楚参数下面的邮件还是要问的,这样客户不烦吗?还不如一次性问清楚了
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13楼#
发布于:2016-07-29 10:22
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14楼#
发布于:2016-07-29 11:20
就是怎么接地气法儿,总得有几个例句吧
视频眼镜,QQ364722966,Email:13528484445@126.com http://www.hktopsky.com.cn
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发布于:2016-07-29 11:29
还行
不断追求卓越! 外贸人在路上 QQ交流群: 236-190-259。 希望结识更多愿意在外贸路上走得更远的朋友。 欢迎您的加入!加入请注明所在地-外贸产品-英文名!TKS!
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16楼#
发布于:2016-07-29 11:44
同问 怎么个接地气法 我还在等下文呢
no pain ,no gain!!!
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17楼#
发布于:2016-07-29 13:07
等待下文分解
外贸高手
个人微信号:1253060700
微信公众号ID:BeADignifiedEgg

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18楼#
发布于:2016-07-29 13:13
挺棒的。是否更详细一些
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发布于:2016-07-29 13:13
挺棒的。是否更详细一些
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