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外贸博士
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[外贸技巧]优化邮件标题,让你的邮件回复率提升300%!!!

楼主#
更多 发布于:2016-07-04 09:38
据统计,33%的邮件阅读者,仅仅根据邮件的标题就决定了是不是要打开这份邮件。阅读下面的内容之前,先闭上眼睛想一下你曾经收到过的广告/促销/会员/通知邮件,看到标题之后,哪些你打开了,哪些你没有打开,哪些你直接删除/举报垃圾邮件了?为什么?

1.First Thing First: 开发信标题中,使用哪些词汇是好的,哪些词汇是不好的?
为了让客户对我们的邮件进行回复,外贸小伙伴们几乎是想尽了一切办法。在设计邮件标题的时候,也是花样百出。有些人会在标题中加上RE:或者是FW:这样的前缀,有的人则会使用Best Price这样的字眼,为了引起注意,也有使用三个感叹号"!!!"
引起注意的……这些方法究竟好不好,到底要不要用?

(1)在邮件标题中使用RE,或者是FW这样的邮件标识,效果都是负面的!
有的人为了营造一种已经和客户联系过的假象,会在邮件标题的开头加上RE或FW这样的标识.其实,客户也不是傻子,一个人有没有和他联系过,大多数人还是会有印象的。对于那些陌生人来冒充熟人的,多数会受到冷遇。下面是这两个标示的使用效果:RE和FW的使用效果:都是负面的
建议:通过上图可以发现,打开率,点击率都降低了,退订率增加了很多。所以如果不是熟悉的客户,最好不要使用这样的标识,会招致客户的严重反感。
(2)使用了"引诱"性很强的内容,如:Best Price, Last Chance, 100% Free。  
现在人们的生活中,最苦恼的不是没有信息,而是信息太多.当所有的广告都说"Best price, high quality"的时候,就意味着这已
经不是一个优势,而是一个劣势.与其使用这些看起来热烈的词汇,不如用一些朴实的,能够体现你独特魅力的词汇。
建议:避免那些表面高端大气上档次,但实际上已经被用滥的词汇,多挖掘一些可以你的优势同别人区分开的词汇 。
(3)哪些词汇是有效果的,比较好的词汇?
根据国外权威机构的大量调查,有些词汇也会有积极的作用,如:
[1] News - 在公司有新的信息/产品/事件的时候,可以考虑使用这样的开头: News: genuine natural wood cellphone shell released.
[2] Urgent/Breaking/Alert - 如果会定期联系一些客户,那么不放在邮件标题前面加上Alert: Alert - new models are now ready for trail with 20% off.

[3] Sale - 我们联系的目的就是要销售,不妨简单粗暴些,拐弯抹角大家都累: Xxxx Chemicals from Factory Direct Sale.
[4] Free delivery - 现在越来越多的外贸人开始做。AliExpress, Ebay这样的C2C平台,像我们每一个网购时的心情一样,老外也喜欢包邮啊: Free Delivery Ceramic Vases in 12 Colors.当然,如果公司实力不错,产品利润也很可观,我们也可以和货代合作,推出Free Shipping的服务,对很多客户来说,这也是一大亮点.。

[5] Video - 有的公司会有一些让客户参考的视频,将视频放在you..tube之后,不妨通知客户: Operation Video for SC-II drilling machine.
[6] Daily - 对于具有时效性的消息,可以在前面加上时间信息,如Daily, Weekly, Monthly,不过统计数据表明,Daily的效果是最好的。
[7] Don't Miss - 你们有促销活动?公司要参加展会?这些情况下,用Events为开发信提供素材,也是不错的主意: Don't Miss Our Special Offer for India Importers.
[8] First Name + Last Name - 在
邮件标题中使用收件的姓名,会将打开了提高13%,因为大部分情况下,人们愿意打开那些看起来言之有物的邮件,而不是一眼看上去就是垃圾的邮
件: Bill Gates, your invitation of Canton Fair from xxxxx compamy.

     上面的词汇,都是在调查了大量样本的基础上,总结出来的。各行各业不同,类似的词汇也在不断变化,我们外贸业务员要根据自己的实际情况,不断搜集整理那些对你的客户来说,"有趣,有用,有利"的词汇,保证客户会看到标题之后就有打开的欲望和动机。
还在为找不到客户没有订单而犯愁吗?
赶紧用贸易助手主动开发吧Q 2654401019 体验查询


2.你的邮件标题中,是不是使用了特殊的格式,让人不便于记忆和搜索?
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

(1) Memorable,就是使用便于记忆的标题.这样客户才会在需要搜索的时候,能够方便地找到一个关键词进行搜索。这往往也意味着你的邮件标题要有足够的特色。
(2) Searchable,就是邮件标题中不要包含过多的杂乱的格式,以至于影响搜索,如:
单词全部大写了? - ALL WORDS ARE CAPITALIZED
标题中使用了很多标点符号? -!!!, |, /, -, _, ?, $, €...
你的邮件地址也放在了标题中?
- Do you need textile from china? - blahblahblah@gmail.com
将日期信息也加入了标题? - Best price for iPad/iPhone protecting shells 2014-04-02
什么?你的标题竟然有15个单词
 -Price list from Shanghai xxxx for fully automatic packing machines with CE and SGS approven.

建议:这些会为客户搜索造成困难的内容,最好避免使用.让你的标题看起来简洁,直接,友好.标题的单词最好介于6-10个单词。
3.有时候,客户第一眼看到的,不仅仅是你的标题,还有……  
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到


Outlook显示发件人的姓名
Gmail会显示发件人姓名和邮件的预览
(1)对于那些显示邮件一部分内容作为预览的邮件,如果没有联系人姓名,仅仅是一个Dear Sir/Madam, 甚至是Dear Friend, Hi there这样很泛的称呼,68%的用户不会打开这封邮件!
建议:发邮件的时候,最好明确知道客户的姓名和称呼。即使是qun发的邮件, 通过函数变量等方法,给予每个收件人称呼。
(2)使用邮件客户端的业务员,最好在客户端中将自己的姓名,公司信息设置完整,一下是在Outlook和ThunderBird中设置的方法。(里面的邮箱仅仅为了举例,并不真实存在),其他客户端的设置方法,请自己百度。

在Outlook2013中设置发件人信息
在ThunderBird中设置发件人信息

4.你的邮件是什么时候发送出去的?发送频率是怎样的?
(1)统计显示,82%的人在上午09:00-10:00,
下午15:00-16:00通过电脑或者是手机打开邮件。对于外贸业务员来说,这个又多了一个挑战,因为还有时差的问题。这方面没有什么一劳永逸的方法,
只有自己在发送开发信的时候留个心思,不同国家的客户,分开时间段发送。这样一来可以分散开邮件服务器的压力,同时也能增加邮件被打开的几率。
建议:根据你客户的时区,尽量在客户的工作时间发送开发信.不知道各国上下班时间的童鞋,可以下载下面这个表格。
各国区号以及相对中国上下班时间:
http://pan.baidu.com/s/1slKiMa5
(2)很多人在给客户发了一封邮件之后,就盼望立即收到客户回复。事实上这是不现实的,要稍微有些耐心,切忌短期之内,三番五次地给客户写邮件问"Did you received my lasr Email?","When will you reply
me?".这样只会让客户更加反感来自你的邮件.如果实在想知道客户有没有回复,也想得到客户对于你们产品的反馈,可以打个电话过去问问。
建议:
[1]邮件的频率要掌握好,不要短期之内接二连三地发邮件。
[2]如果第一封邮件没有回复,可以第二天发一个邮件提醒下客户"I just send you an Email for xxx, would you
please kikdly check you inbox for the arrival? Your feedbacks are highly
 appreciated" .
[3]当邮件没有效果的时候,就打电话,或者是通过在线聊天工具,Skype, Trade Messager, Yahoo Messager,或者是SNS渠道,和客户进行实时沟通。

5.总结:你的邮件标题是否经过策略 - 执行 - 优化 - 跟踪的过程?
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到

建议:

(1)将所有的开发信作为一个总体考虑,而不能总是打一枪换一个地方。如果一直发送的开发信都没有效果,就要赶紧停下来,改变策略。
(2)最好通过邮件标题,就能清晰地告诉客户:
[1] what's in it for you
[2] who it's from
[3] how it can help you
(3)每次拟好一个邮件标题之后,至少修改2次,仔细推敲提炼,才作为正式使用的版本。
(4)尝试多中不同的风格,并且观察他们的效果,作为下一次写作标题的基础。

  
如果能够将以上的几个方面做好,那么客户在收到你的邮件之后,将会有很大的几率打开并阅读这封邮件。


看完啦? 如果对你有帮助就请点击喜欢+评论,谢谢啦
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沙发#
发布于:2016-07-04 09:40
关键词和标题采集器,(点击免费下载)。直通车P4P省钱工具 扣扣号:229906049 微信号:sonsmile
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板凳#
发布于:2016-07-04 11:19
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地板#
发布于:2016-07-04 12:03
我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
博客:http://www.maoxiaoqi.ltd
我的博客,有各种外贸工具软件,各届广交会采购商数据免费分享,欢迎关注。
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地下室#
发布于:2016-07-04 14:00
学习 。。。。。。。。
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下水道#
发布于:2016-07-04 14:09
cn1518204032sfyi:学习 。。。。。。。。回到原帖
客气
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地下城市#
发布于:2016-07-04 14:10
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地核#
发布于:2016-07-04 15:57
谢谢转载,送人玫瑰手留余香
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fundytech
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地心#
发布于:2016-07-04 16:00
just do it
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minqianarts
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9重天#
发布于:2016-07-04 16:20
看看
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yx6666
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10楼#
发布于:2016-07-04 16:41
多谢分享 嘻嘻 谢谢   受教了
宴欣通讯器材 阿里网址:http://yx6666.en.alibaba.com/。 业务QQ:2523536293。 业务手机:13713266770。 业务员:Vicky Zhang
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jlkdz
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11楼#
发布于:2016-07-04 17:08
谢谢分享。
必在外贸这条道上走出一片天。
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cn1517883053mrjh
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12楼#
发布于:2016-07-04 17:18
楼主大赞!!!!!
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angelestowler
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13楼#
发布于:2016-07-04 17:28
非常棒,看好你哦,不过我很讨厌写开发信,因为要思考很长时间。。。
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xqcrafts
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14楼#
发布于:2016-07-04 17:37
谢谢转载,送人玫瑰手留余香
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cn1001646323
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15楼#
发布于:2016-07-04 17:56
Mark 一下,继续学习,给楼主点赞!!
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cn1020998897
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16楼#
发布于:2016-07-04 17:59
真的米
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cn1518262872qqrj
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17楼#
发布于:2016-07-04 18:24
yx6666:多谢分享 嘻嘻 谢谢   受教了回到原帖
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18楼#
发布于:2016-07-04 18:24
jlkdz:谢谢分享。回到原帖
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19楼#
发布于:2016-07-04 18:24
angelestowler:非常棒,看好你哦,不过我很讨厌写开发信,因为要思考很长时间。。。回到原帖
嗯嗯 是的 你平时都是发邮件吗?
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