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[安吉Angela]客户来访 要注意的10个细节点

楼主#
更多 发布于:2016-05-24 22:39
不知道大家是否经常接待客户,还是第一次接待客户,还是即将接待客户。希望我的一些体会能够对大家有借鉴的地方。

1.对于客户要谈的报价单,要谈的样品,要谈的事情,在客户未到之前,把需要准备的都要提前准备好。

2. 如果负责接机,一定要提前半个小时到机场等着,千万不要把时间算的差不多不会迟到,即便不会不会迟到,但是,如果客户的航班会早到呢?不怕一万就怕万一。

3.送客户回酒店,路上可以让客户休息一下,如果客户觉得还有精力,可以找适当的话题聊聊天。表达我们的热情欢迎之情。

4.到酒店,要帮忙安排客户的住宿事宜,并且在酒店登记自己的电话,以免客户和酒店有沟通不了的事情,如果真的需要帮助的话,可以拨打你的电话。记得有一次,夜里两点多,酒店给我打电话,因为酒店值班的人听不懂客户到底有什么问题需要解决。

5.如果约的是到酒店去接客户,你可以提前半小时到,但是要等到离与客户约定的时间,还有十分钟左右的时候,再打电话给客户。告诉他你已经准时到了,并且你也不会打扰到他的安排。

6. 如果赶上饭点,需要安排与客户吃饭,要提前问清楚客户喜欢吃什么样的饭菜,什么样的饭菜不喜欢吃,什么样的饭菜不能吃,这样方便根据客人的喜好找适合的饭店。虽然是小小的细节,客户也会觉得很暖心的。

7. 在饭桌上,主人千万不要自己吃的很快,千万不要发生客户刚刚吃了一半,主人就吃饱了,还告诉客户说自己吃饱了,这是多么尴尬的事情,因为很多客户会不好意思再继续用餐。一般都是在吃饭的时候,边照顾好客人,边陪着客户慢慢吃,如果客户不放下筷子说吃好了, 主人最好不要提前放下筷子。

8. 无论是在饭桌上,还是在会议桌上,切记不要玩手机看手机,把客户晾在一遍,如果真的有的参与人员听不懂英语,也要跟着客户的节奏,哪怕你一声不吭的只行注目礼呢,都比心不在焉的好。

9.如果带客户去景点出去玩,如果想要购买什么礼物之类的,一定要问清楚价位,如果有不明的地方,也不要当着客人的面与小摊贩的人吵架。毕竟客户在场,未免失了风范。

10. 送客户到机场,要陪同他一起去取票,再送他到安检口,要等待他回头看不到你的时候,你再离开。

尽量的把客户想到的没有想到的,都考虑周全。你的细心,用心,客户体会到的。  


原创,转载需备注作者:安吉Angela、来源及原文链接

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    亲,给你个好评哦!
    2016-05-25 08:58
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沙发#
发布于:2016-05-24 22:42
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板凳#
发布于:2016-05-25 08:58
亲,给你个好评哦!
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地板#
发布于:2016-05-25 09:06
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地下室#
发布于:2016-05-25 09:18
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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下水道#
发布于:2016-05-25 10:20
在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
博客:http://www.maoxiaoqi.ltd
我的博客,有各种外贸工具软件,各届广交会采购商数据免费分享,欢迎关注。
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地下城市#
发布于:2016-05-25 15:38
嗯,不错,感谢楼主的分享!
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地核#
发布于:2016-05-25 15:55
第一点感觉不够细,,,要是有具体实例就更好了,,
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地心#
发布于:2016-05-25 15:58
这么久 我就接待过三次客户
不过 到时没有这么的繁琐
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9重天#
发布于:2016-05-25 15:59
但是也依然多谢您的分享 嘻嘻 谢谢
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10楼#
发布于:2016-05-25 16:02
嗯嗯 学习! 就差来个客户了
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cn1515461678yabc
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11楼#
发布于:2016-05-25 17:02
谢谢分享噢
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12楼#
发布于:2016-05-25 17:03
很细心
不愿将就, 悲喜交加的人生,不需解释
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13楼#
发布于:2016-05-25 17:10
cn1000424213:第一点感觉不够细,,,要是有具体实例就更好了,,回到原帖
不好意思 昨天晚上写的 写的比较仓促
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14楼#
发布于:2016-05-25 17:10
yx6666:这么久 我就接待过三次客户
不过 到时没有这么的繁琐
回到原帖
如果和客户相处一周 什么都会遇见了
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15楼#
发布于:2016-05-25 17:12
yx6666:这么久 我就接待过三次客户
不过 到时没有这么的繁琐
回到原帖
或者经常接待客户 有些可能会遇到了
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16楼#
发布于:2016-05-25 17:14
cn1002006055:很细心回到原帖
恩 这样才能让客户 觉得舒服  感到了贵宾的礼遇哦
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17楼#
发布于:2016-05-25 17:19
cn1517920532iehb:如果和客户相处一周 什么都会遇见了回到原帖
我倒是没有相处这么久 不过有一位客户次数加起来 到时 够久的 哈哈
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18楼#
发布于:2016-05-25 17:26
上次去机场接客户,客户的飞机就早到了
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19楼#
发布于:2016-05-25 23:32
你的细心,用心,客户体会到的,分享了,谢谢楼主
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