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[我要分享]关于交期,可以找理由,别骗客户

楼主#
更多 发布于:2016-04-28 09:27
长话短说,事情是这样的
跟了一个多月的大客户,终于下单打定金,要求出库存产品,希望一周内发货。
由于我们要换包装组装等,用了7天,客户每天都询问货发了没有。
起初我是找理由推脱,到了第8天,我实在不知道怎么解释,就说货装柜了
本想隔一两天装柜应该没什么,因为船期也要等啊。
结果给客户发了一张以前的装柜图,客户觉得是假的,不断询问下露馅儿了。
因此要求退款啊什么的;
他说:OMG, I talked so much with a fake person and fake company
Why u want to lose us , we are a big company ,it is just a test order.
我想国外客户可能最讨厌欺骗了吧,意识到自己的错误了。
就这样出完这个单,客户肯定是不会再下单了。
本来做CIF的,客户又自己找货代说做FOB就行了。
因为我们货代最快的船期是5月15号,客户一听就火了。
他表示应该每天都有船到他港口的
实际上,他找的货代也是要到5月十几号才发船。
现在货做好了,在仓库,也不用急着装柜了。
完全是可以避免的错误,吃一堑长一智。
希望和大家共省,避免这样的问题
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cn1517094382jndy
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沙发#
发布于:2016-04-28 09:31
。。。。欺骗 麻烦大了你。。。
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cn1513496301
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板凳#
发布于:2016-04-28 09:34
是的 可以告诉客人理由,但是不可以欺骗,而且最好是提前告知客人并解释,火烧眉毛的时候才解释也容易让客人流失
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地板#
发布于:2016-04-28 14:43
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