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[我要分享]一不小心 栽了个跟头, 求支招

楼主#
更多 发布于:2016-04-27 15:44
第一发帖,遇到了点小麻烦,望各位兄弟姐妹支个招。


我的一个丹麦的客户去年在我们工厂定制了一个产品,开了模具,中间下了两次单。
在3月份 11号的时候再一次下单过来,并且发了一份图纸,但是由于自己疏忽大意,没有仔细看图纸上的些许改变。
再加上客户在我们这就定制了一款产品,就忘记核实图纸,理所当然还是按照前两次做货。然而昨天突然收到客户一封邮件,说这次的产品不能用,还说了原因,我赶紧查看,才发现客户下单时的图纸跟开模具的图纸有点不一样。这时悔恨自己的当时的麻痹大意。客户说要退款给他们,因为不是他们要求采购的产品。所以现在很纠结,还没跟老板说明情况, 求各位兄弟姐妹支招救火。。。。 万分感谢。。


在这里也提醒外贸的伙伴们,有时候切莫沉浸在接单的欢乐中,而忘记了暗藏的点滴危机。
因为每一个环节都很重要。
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沙发#
发布于:2016-04-27 17:04
和客户商量一下,能不能先把这批货要了,毕竟是定制的,别人也用不了。前面两次应该也是销量不错的。给打个折什么的吧。然后再让客户再下个单重新做新的这一款。这样行不行?
福建泉州外贸菜鸟,欢迎各位大神指导,QQ:215452950。广交天下外贸小伙伴
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板凳#
发布于:2016-04-29 08:45
不要拖,承担责任,寻求老板帮助,让他同意折价处理那批货,然后重新做新的。
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地板#
发布于:2016-04-29 09:19
跟有能力的人讲寻求解决方法


看什么看,我是圈哥
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地下室#
发布于:2016-04-29 09:57
尽早跟老板沟通一下
客户既然这个已经开过模具,说明以后还是有需求的
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sxycsm
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下水道#
发布于:2016-04-29 11:02
你这是自己的错误造成的,必须勇于承担责任。先给客户认错,告诉他看他能不能底价把这批货给拿了,然后再给客户按照要求做新的,因为耽误了客户时间,需要也给折扣重新报价,这样也许你不会丢失客户
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地下城市#
发布于:2016-04-29 11:48
吃一堑长一智,要勇敢承担责任,下次不能再犯同样的错误
外贸主动开发客户,就上鹰眼搜! 仅需198元,专业课程学习+搜索全球客户  

                      2000人外贸交流群: 群1:477015542   群2:138123442(备注:外贸圈)
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地核#
发布于:2016-04-29 11:53
主动认错 跟客户好好沟通 ,然后跟老板说明情况
各位外贸同仁你好,我司泉州地区专业代理国际快递空运包裹服务(tel:小施18960297839 QQ/MSN:2853259173 DHL中外运敦豪 FEDEX联邦快递 UPS
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地心#
发布于:2016-04-29 12:20
给老板沟通一下,老板的方法或许比员工的会多些
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9重天#
发布于:2016-04-29 13:01
哇,你这个例子挺有代表性,已经保存。

要是我错了这种错误,我首先会跟客户真诚道歉,并且解释清楚,然后提议贱价卖给客户,如果不行,那就只能打款给客户,把货运回来,最坏的打算。老板怎么算就怎么算吧,该认怂的时候。。。
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10楼#
发布于:2016-04-29 20:21
cn1511311336:不要拖,承担责任,寻求老板帮助,让他同意折价处理那批货,然后重新做新的。回到原帖
good
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11楼#
发布于:2016-05-27 11:28
cn1511585619:和客户商量一下,能不能先把这批货要了,毕竟是定制的,别人也用不了。前面两次应该也是销量不错的。给打个折什么的吧。然后再让客户再下个单重新做新的这一款。这样行不行?回到原帖
谢谢
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12楼#
发布于:2016-05-27 11:29
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客户既然这个已经开过模具,说明以后还是有需求的
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谢谢,已解决
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