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[安吉Angela]有时候的丢单,真正需要检讨的是业务员本身

楼主#
更多 发布于:2016-04-27 00:51
这是最近联系的一个客户,同时几个供应商给她报了价格,在我们谈到付款的阶段她找了别的供应商,我问她为什么,说比我们的便宜很多。说已经买了别人家的产品,即使这样,我也没有放弃她。即便没有合作的机会,我们也继续保持联系,在她需要的时候,给她专业的建议。


我们相处的甚好,说收到供应商的样品后,会告诉我样品怎么样。今天收到了她的反馈如下:
Its
 beautiful kinky curly hair but unfortunately they sent me the wrong
length for one of the bundles(认可此供应商的产品,但是此供应商太马虎,或者太不专业,竟然发错了货样品)



Yeah she told me to stretch it as if I already don't know that I sent her pictures she still assured me they were correct. My 14' and 16' are both longer than the 18'
 (觉得此供应商的业务对产品不专业,发错货了,还告诉客人就应该是这样的,你说客人火不火?)



Yes thankfully I paid through
PayPal. I told her also that another supplier (you) had way better
customer service! She responds so late and says its because of the time
difference. I understand that but aren't you in China
also?(此供应商的业务回复不及时,每次此客户发给她信息,都是回复很慢,还找借口说因为时差。问我:难道我不也是在中国吗?为什么我每次都能够迅速的回复她? 我快速的回复率赢得了她的好感)



Now that's customer service! thank you so much.(通过我和她的沟通,她很认同我的服务态度,专业,敬业。PS:感谢她的认可。)

这样丢单,觉得冤枉吗?只能说有果就有因通过这一个小小的案例,不难看出,其实有时候,拿不到客户,即便拿到了客户,最终丢了客户,并不是产品价格太高,并不是质量不好,并不是交期太长。有时候,真正需要检讨的是业务员本身,你是否做好了自己,做对了事情。


当我们没有单的时候,从外找原因的时候,也需要从内找找原因。多多提升自己的产品知识,沟通能力,服务态度,很重要。

你的用心与否,相隔千里之外,照样能够被客户感觉到。

转载需备注作者:安吉Angela、来源及原文链接

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[cn1517920532iehb于2016-09-26 12:02编辑了帖子]
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    2016-04-27 09:17
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    2016-04-27 09:15
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沙发#
发布于:2016-04-27 07:02
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板凳#
发布于:2016-04-27 08:58
很赞同
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地板#
发布于:2016-04-27 09:15
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地下室#
发布于:2016-04-27 09:17
亲,给你个好评哦!
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下水道#
发布于:2016-04-27 09:27
cn1511827659:很赞同回到原帖
谢谢亲的支持
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地下城市#
发布于:2016-04-27 09:28
cn1512013430:我要代表圈妹奖励你么么哒一个!回到原帖
 谢谢亲一直的支持
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地核#
发布于:2016-04-27 09:28
cn1512013430:亲,给你个好评哦!回到原帖
 谢谢亲一直的支持
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地心#
发布于:2016-04-27 15:25
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9重天#
发布于:2016-04-27 16:22
不错不错,顶一个。。。。
点石成金实习生林嘉纯
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10楼#
发布于:2016-04-27 16:59
MARK一下
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11楼#
发布于:2016-04-27 17:02
对的,用心跟客户交流,及时做不成生意,做个朋友也是可以的。
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ledguhon
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12楼#
发布于:2016-04-27 17:28
用心服务才能有长期客户。
http://ledguhon.en.alibaba.com/大功率led灯珠发光二极管,http://gzledguhon.cn.alibaba.com/小功率led灯珠发光二极管,https://cnledguhon.1688.com/集成led模组 http://www.ledguhon.com
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13楼#
发布于:2016-04-27 17:33
安吉姐新头像美美哒
诚丰塑料制品厂-20年专注于PVC线槽,PVC线管及相关配件。
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14楼#
发布于:2016-04-27 18:03
cn1517770689rqkk:不错不错,顶一个。。。。回到原帖
谢谢支持
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15楼#
发布于:2016-04-27 18:03
cn1517399061usoc:MARK一下回到原帖
谢谢支持
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发布于:2016-04-27 18:04
cn1510841176:对的,用心跟客户交流,及时做不成生意,做个朋友也是可以的。回到原帖
是的
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发布于:2016-04-27 18:04
ledguhon:用心服务才能有长期客户。回到原帖
很对
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发布于:2016-04-27 18:04
cn1516227822gasg:安吉姐新头像美美哒回到原帖
哈哈 谢谢亲的夸奖哈  听了安吉姐很开心哦  希望这些帖子 对你有帮助
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发布于:2016-04-27 20:10
姐姐,支持你!
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