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[我要分享]浅谈给国外客户打电话的技巧

楼主#
更多 发布于:2016-03-26 11:36

做商务英语外贸技巧培训以来,很多同学问我,需不需要给国外客户打电话,
回答是肯定的,需要。特别是刚刚做外贸的同学,会从网上搜集大量的所谓
客户的邮箱和电话,但是到底是不是准客户的邮箱和电话呢?给搜集到的信
息打个电话就显得尤为重要。再多说几句,很多同学问我客户为什么不回邮
件,我问他你确定你所发的邮件是准客户的邮箱吗?“不确定”这是90%的
同学给我的答案。是啊!邮件发出去了,邮箱是不是准客户的邮箱都不确定,
怎么能收到你想要的回复邮件呢?

所以就要给客户打电话,怎么打呢?我们说说初次给客户打电话。首先是时间
的选择,因为时差风俗的差距,上班的时间不一样,最佳的给客户打电话时间
是在周二到周四,要是只选择一天集中给客户打电话那就选在星期三,大部分
的国家周一是一星期的开始,周一按照我们的经验还没有进入工作的状态,周
五是一星期工作的最后一天(中东国家周五开始休息),所以工作的第一天和
最后一天给客户打电话是不合适的,因为客户要么没有进入到工作的状态要么
就准备着休息了。所以最佳的时间是周二到周四,客户已进入到工作的状态,
另外具体的时间,最好选在客户所在国家的10:30-11;00
或者15:00-16:00.

选好时间就开始给客户打电话了,电话里改怎么说呢?打电话就要解决两个问题,
一是询问客户是不是准客户,二,核对客户的邮箱。

电话接通了,先自我介绍一下:Hello.this
is happy calling from China ,I would like
to ask does your company import
XXX from China
,其实这是最简单的最有效的一
句了,因为简单所以客户听得准确,其次明白说明这是国际长途,客户也会比较重视。
另外直接提问,客户的回答就是你想要的,其实大部分从网上搜集到的信息回答是
no.回答要是yes
就说:I
would like to talk with purchase manager .要是大公司不用你说这句话直接
给你转接了。联系上purchase
manage 后再解释一下自己
This is happy calling from China ,we are professional
supplier of XX may I have your
e-mail , I’ll send price list to you .
客户听到price list
会把自己的邮箱告你你,这时候
你要仔细的听核对和你现有的邮箱是不是一直,一直OK了,要是不一致,一般客户说
自己的邮箱你是记不下来的,所以再告诉你一个小窍门,这时候要客户的手机号,有
了客户的手机号,给客户发个message,客户就会把自己的邮箱发给你。

这是目前最行之有效的给陌生客户打电话的方法。



在给客户打电话的过程有问题或者有更好的方法可以加我旺旺号:zhangli_a08微信s544757789相互交流
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2016-05-19 13:51
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沙发#
发布于:2016-04-12 13:42
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板凳#
发布于:2016-04-13 09:47
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地板#
发布于:2016-04-13 11:39
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地下室#
发布于:2016-04-13 14:53
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下水道#
发布于:2016-04-14 13:49
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地下城市#
发布于:2016-04-15 14:05
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地核#
发布于:2016-04-18 10:25
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地心#
发布于:2016-04-18 14:22
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9重天#
发布于:2016-04-18 17:59
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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10楼#
发布于:2016-04-20 10:03
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11楼#
发布于:2016-04-21 10:56
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发布于:2016-04-21 15:12
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发布于:2016-04-22 11:46
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发布于:2016-04-23 16:59
恩恩,我也经常打电话,其实打多了经验就来了
No pain,no gain!
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发布于:2016-04-25 09:27
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发布于:2016-04-26 08:35
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发布于:2016-04-27 09:52
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发布于:2016-04-29 08:36
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发布于:2016-04-30 10:35
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