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阅读:1135回复:11

[跟进客户]为何他的客户回盘率达到了70%?

楼主#
更多 发布于:2016-03-12 14:58
2016年第一季度外贸们相比都有了自己的工作计划与目标了吧。而很多的工作目标或于成单有关,那今日我们就来看看外贸达人alexll,为何他的客户回盘率达到了70%?
 
 
 据外贸达人alexll透露,在他们公司某新产品推广近一个月多的时间,他已经成交了两个订单。虽然有效询盘近一个月多才17封,但客户的回盘率达到了70%。下面我们来一起学习alexll的询盘操作经验:
 
 
 第一,客户分析,外贸必做的一步工作
 
 
 这一点外贸们都会做的一步工作,我们之前也屡次提到过,那收到询盘后,如何分析?
 
 即通过GOOGLE,YAHOO等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。首先你得知道,但凡一个公司只要有一般规模都会有自己的行业网站,甚至有些公司你还
有找到一些别的公司对他的评价新闻,从这出发可以了解到这个公司的信誉度,实力啊,专业度等。这项工作其实并没有太多的技术性,而是你得耐心去分析客户,
获得更多资料了解客户。
 
 
 第二,充分了解客户基础上摸清他的目标市场
 
 
 从第一步你对客户资料的搜索与分析,充分了解客户的基础上,再进一步摸清他的目标市场。因为根据市场可以进行价格定位,因为通常可以按价格水平分几个区域,每个区域都有他的鲜明特点。
 
 首先,由于欧美及东南亚的客户对产品质量要求相当之高,因此价格当然也不能低,否则他们会不相信你是好的供应商,其次,是中东和南美。这两个市场的数量要
求相当大,但是质量中下等,价格是最敏感的因素。再者是非洲,它是个相比前两者较低档的市场,但是非洲有少数的富人的消费水平是很奢华的,所以对非洲的客
户要多了解他们的情况后再报价格。知己知彼,方能百战不殆。
 
 
 第三,专业性的回复,助长成单概率
 
 
 这一步是最难的一步,自然对于老外贸们能够驾轻就熟,但外贸小菜鸟就很是为难了,建议小菜鸟们用一颗平常心来提高自己。可以自己制作一个信息详备的报价单(不懂可以请教老外贸的),给客户一个非常专业的感觉。
 
 不要问"请告诉我什么什么",可以有选择的问"你是要A还是要B?"不要让客户做问答题(客观题),要给客户做选择题。
 
 客户那么忙,给他报价的厂商那么多,他哪有耐性回答你这么多为什么?
 
 
 第四,及时回复把握机会
 
 
 客户那边不可能只是你一个人想与他合作,所以能够最先回复邮件者容易把握商机,对邮件的回复要准确详细,但是语言尽量简洁。alexll建议,如果客户没有及时回复你,要再发一个,但是千万不要FW转发过去:
 
 一要,提及之前我发了一封邮件给你是关于什么内容的。
 
 二要,进一步的问或告诉客户一些他可能关注的问题,比如发货期限、付款方式等等。
 
 试问,外贸小伙伴们你们平时有直接把FW转发过去吗?有则改之,无则加勉啊!
 
 
 第五,达人制胜法宝——电话沟通
 
 
 处于网络化的我们,邮件通常是外贸与国外客户沟通的一个重要工具,然而,不要忘了电话这个有声工具,适时的电话沟通也是成单制胜法宝。
 
 当你觉得有一客户是很专业很有希望成为潜在客户的话,那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视,而客户更是需要我们的最大的关注,You don care me why I care you !
 
 在你渐渐惯用邮件跟客户联系时,如果以电话和客户沟通会让客户觉得你的工作是有激情的,你的公司是有激情的,而且你这个公司是规范的。这也是小伙伴们能更好提高英语口语的最佳机会。
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沙发#
发布于:2016-03-12 15:00
沙发 不错的分享
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板凳#
发布于:2016-03-12 15:06
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地板#
发布于:2016-03-12 16:27
The harder you more,the luckier you will be.
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地下室#
发布于:2016-03-12 22:14
很棒哦,这样要来支持一下,期待更多的分享。
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下水道#
发布于:2016-03-14 08:07
谢谢亲
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发布于:2016-04-07 08:45
学习了
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kfhuanuo
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地心#
发布于:2016-04-07 08:51
好赞哦,学习了,谢谢!
kfhuanuo
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kfhuanuo
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9重天#
发布于:2016-04-07 08:52
cn1514548019itlx:沙发 不错的分享回到原帖
学习了,好赞哦!
kfhuanuo
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发布于:2016-04-07 09:22
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发布于:2016-04-18 16:07
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