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阅读:21247回复:41

[埃及马克讲师]无法提供样品的情况下;如何让客户信任你呢?BY 埃及马克老师

楼主#
更多 发布于:2016-02-24 19:51

  • 马克老师微学堂(每天学到一点)是一个系列课程-为你服务解决外贸所有的问题。

  • 欢迎你提供你遇到的问题发给我

  • 马克老师亲自给你回复。

  • 每天学到一点-坚持学到一点。

  • 今天要回复的问题是:

  • 1:我们的产品无法提供样品给客户看质量;如何让客户信任我?!!

  • -------------------------------------------------------------

  • 问题1 : 来自公众号的粉丝 (karen)

  • 图片:today.png




  • 马克老师您好,关注你的课程有一年了,收益颇多,非常感谢您每天学到一点的陪伴。我有两个问题:1.我们是机械产品,不能提供样品给客户,面对客户价格高的质疑我们该如何应对;2.我们目前有一个阿尔及利亚的客户,客户价格已经接受,但对质量还是担心,让我们提供在阿的其他客户,但是这个市场我们目前还没有客户,都是非洲的,我们是否可以提供南非的给他?非常感谢回复!

  • ----------------------------------------------------------------------------------------------

  • 回答:

  • 这个问题其实很多企业都会遇到的,特别做大件的企业,比如说机器或者家居或者那些比较大一点的产品,很多时候客户需要看样品,但是我们无法提高样品给他,因为运费高或者产品大不好发个样品给客户,那么在新的互联网时代很多客户不会这么容易相信一个供应商,肯定客户先要确认一下质量和服务和销售后服务才能确认好给你下单,所以这种情况会让我们开发客户不是特别顺利,因为客户总的比较担心质量或者销售后服务。

  • 那么在这个情况下我们如何让客户信任我们或者放心给我们下单呢?



方法1::
可以提供证明我们公司的存在和靠谱的,比如说”营业执照-视频-工厂照片,阿里多少年会员,让客户感觉更有安全感。


方法2:
公司获得所有的证书或者认证,这样的也可以让客户对我们感觉很有安全感


方法3:
提供其他的客户对我们产品的反馈表,就让客知道我们这个产品在其他的国家买的很好,每一个企业必须有一个“海外客户意见表或者反馈表”,因为在此情况我们都会需要用的,让新的客户感觉更有安全感。


方法4:
可以邀请客户亲自来我们公司看,入股客户真的有意向或者很有质量的客户,我们可以提供更多福利给他,比如说跟客户“ 你只要安排飞机票就行啦,到了中国我们报销其他的所有的费用,吃的喝的玩的住的,都是由我们公司来承担,这样的也会让客户感觉到你们对他的重视和认真对待。


方法5:
问客户是否在国内有比较信任的朋友或者其他的供应商的可以让他们来参观我们工厂看一下,毕竟客户比较信任的朋友,所以客户也会放心一点。


方法6:
问客户是否在中国内有合作的贸易公司或者货代公司,可以让他们看看我们产品质量和参观我们工厂了解一下我们企业文化,这样的也可以让客户一样的很放心。


请注意:第五个和第六个方法你也可以用第四个方式的技巧吸引客户信任你,就说说,你跟他说如果有朋友在国内或者合作的贸易公司在国内我们会承担他们来看公司的费用。但是请你们注意,这个方式只要我们确认客户的重要性和确认一下客户是真的很大的情况下我们才用的,不能随便对每一个客户这样的说或者提供这样的福利的。


方法7:
可以看看我们这个新的客户的国家我们是否还有其他的客户呢?或者是否有老客户合作过的呢?
如果真的有的话,那我们可以提供一下合作过的那些客户的联系方式给新的客户,让他去看看我们产品质量,也了解一下我们企业文化和我们销售后服务,这样的你的新客户也会更有安全感,不过请你们注意,不能随便把我们老客户资料给别人,我们先要确认一下这个新的客户的背景,是否真的做生意,是否真实客户就行啦。。


方法8:
我们会遇到一种情况,是我们没有同一个地区的客户,或者在同一个国家合作过的客户,所以这个情况下我就看看离客户国家最近的其他国家客户,因为有一些国家靠着很近,比如说”波兰跟德国,或者 Norway跟 丹麦,如果真的在新客户国家附近有另外的一个合作过的客户,我们可以提供地址给他,让他去看看我们产品和我们质量,毕竟有一些国家真是靠着很近,而且不需要怎么多费用或者时间。如果不方便过去的话,可以通个电话也行。。


方法9:
这个方式也很不错的,很多客户会喜欢,就是我们来跟客户签个协议,把质量的部分和销售后服务的部分写很清楚,让客户放心我们不是做一次性的生意,而且如果想让客户更放心的话,你可以跟他说我们和你签个退款的协议,如果质量不好,或者你想退货我们也愿意,这样的会让客户对你们的产品质量非常非常信任。


方式10:
可以用一些比较特别一点的付款方式,通过第三方付款,比如说“阿里巴巴信保服务,或者通过信用证付款,等等的一些方式让客户比较放心的。


方式11:
可以让客户第一次合作不要付这么高的定金,就可以付一点定金,比如说10% 或者15%,跟他说因为我们对我们的产品很有保障,而且相信你一定会喜欢,所以你可以先给一部分小定金,到时候做好了,你可以来看先或者派人来看,这样的客户会对你们更有安全感。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
谢谢大家一直以来对马克老师支持及认可
请记得如果你有任何问题想请教的话,欢迎你发给我,我会亲自来回复你啦
谢谢您的支持
埃及马克老师

图片:马克是谁.jpg

9条评分, 铜币 +20
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    证件 ..............证件
    2017-09-27 16:23
  • 年年十八的Viviana
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    15G/300个SOHO必学视频课程,送准备SOHO的人 Q279504382
    2016-11-08 14:16
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    国际物流发货渠道阿里合作工具:dwz.cn/33fhiF(查价、比价)
    2016-04-07 15:55
  • 高效开发国外客户
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2016-02-26 16:07
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    推荐个物流查价工具:http://dwz.cn/bdfbfd 各价格渠道货代都能查到
    2016-02-26 14:33
  • 贸小七-王
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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
    2016-02-25 15:17
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    2016-02-25 15:01
  • 俄双清专线
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    你造福各位外贸网友啦!
    2016-02-25 11:19
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    2016-02-25 09:09
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沙发#
发布于:2016-02-24 19:56
马克老师在外贸圈越来越积极了,谢谢你的分享,你的方式,针对不同国家,我现在每天有在尝试,等着再次接到新的订单,给你发铜币!么么哒。。。
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板凳#
发布于:2016-02-24 20:22
谢谢大家支持及认可,有任何问题请联系我个人微信 ( mike19830601)
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地板#
发布于:2016-02-25 09:09
牛人!希望继续分享!
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地下室#
发布于:2016-02-25 09:28
方法很实用,先收藏起来,学习一下
“精美详情模板  一键套用”       “e助手   批量删除详情联系方式  免费下载试用”http://www.ejiasoft.com/gezs.html?spm=1.4
欢迎加入小苹果的交流群689985363 等你哟~
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下水道#
发布于:2016-02-25 10:02
赞一个。。。
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地下城市#
发布于:2016-02-25 10:35
靠普!!!!
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地核#
发布于:2016-02-25 11:19
你造福各位外贸网友啦!
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
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地心#
发布于:2016-02-25 13:08
外贸小白,操作B2B, B2C平台,喜欢研究跨境电商,有相同兴趣者可发消息共同讨论。
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9重天#
发布于:2016-02-25 13:11
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10楼#
发布于:2016-02-25 13:27
已关注微信,Mark 老师~~
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11楼#
发布于:2016-02-25 13:40
谢谢马克老师把这么好的经验分享给我们。真的很棒。我也加了老师微信,继续关注。谢谢你
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12楼#
发布于:2016-02-25 13:43
我做外贸没多久,新人,很受用
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13楼#
发布于:2016-02-25 14:08
有些时候可以采用视频的方式给客人看产品,全方面拍摄,测试拍摄等
http://www.karact.com
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14楼#
发布于:2016-02-25 14:14
这些方法都太平常了没什么特色啊,一般人都能想到吧。
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发布于:2016-02-25 14:22
哇哦,太赞了!!
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16楼#
发布于:2016-02-25 14:41
马克老师棒棒的,支持
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发布于:2016-02-25 15:17
我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
博客:http://www.maoxiaoqi.ltd
我的博客,有各种外贸工具软件,各届广交会采购商数据免费分享,欢迎关注。
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发布于:2016-02-25 15:36
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还我阿里旺旺抱枕....
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发布于:2016-02-25 22:29
每天学到一点  真的很实用
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