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[学习积累]你会不会与客人聊天?

楼主#
更多 发布于:2016-01-18 19:15
做外贸出口的人, 眼光要放得远。特别是刚刚踏入职场的朋友,你的头两年,基本是学习期。你能赚的不应该只是利益,而是待人处世的方法和安身立命的本事,是经验和人脉。这些才是你的将来。
语言学习没有捷径可走


很多朋友会跟我聊语言学习的方法,香港具有很多天然的优势,但很多人仍只停留在会说几句,不会写不会读的程度。所以,如果想越过语言这道坎去做外贸,一定要专门下功夫才行。


通常我会建议大家去买一本英英字典, 而且是越大本越好,里面一定要半个中文字都没有的那种。然后再买一本英文版的心灵鸡汤,也是一点中文字都没有的那种。你会奇怪,没有中文字, 我怎么看得懂啊?是的, 开始的时候, 会很难。用字典查,查一次不懂, 再查, 查到懂为止。


在这里要先说明, 这个方法适合已经有了一点英语阅读基础的朋友, 如果只会说不会看,那可能没有办法了。万事开头难, 一开始阅读一段文字可能要很久,翻字典的频率会很高。但如果你能够坚持下去,天天查, 那在三个月后, 你会发现在不知不觉间词汇量突飞猛进。一个意思可以有很多的说法, 而且都是英文。


最后这部字典也变成了你的好朋友。


之所以建议看心灵鸡汤是因为心灵鸡汤的文章比较短, 而且用字不生僻,比较容易明白。 当你可以轻轻松松看完一篇又一篇文章的时候,我就建议你看HARRY POTTER这样的小说了。 这部小说也是用字比较简单, 趣味性浓,很适合做闲时读物。


看英文书是一个好习惯, 绝对比晚上看什么非诚勿扰啊,什么达人秀好。每次在给客户发邮件的时候, 不知道怎么表达,写出来又觉得词不达意的时候,就应该多看看原版书。安东尼不会骗你。我现在看的两本小说作者是TOM CLANCY和DAN BROWN。DAN BROWN就是写“达芬奇密码”那部电影的原作者。告诉你, 书比电影好看多了。 我用了一个星期看完那部书。 其实如果不用上班,正常的情况下两天就可以看完。 看多了, 你会发现, 自己的表达能力真得提高了不止一点点。刚开始还会用字典, 慢慢地就不用了。 很自然地通过上下文就可以明白在说什么。


告诉你,英语是一种习惯。看多了就自自然然的明白了。不相信?你可以试试。三个月,一定有效果,如果没有的话,你可以找我。


我赔偿你的字典,还有心灵鸡汤的钱。我自己也是这样走过来的。开始是辛苦的,但后面的路是平坦而轻松的。一部比较好的英英字典大约人民币一百多, 心灵鸡汤是人民币六十块左右, 因为是英文版的稍微贵一点。但我保证,如果你天天用,天天看。三个月后,你一定不会后悔的。


会不会跟客人聊天


经常有朋友问我,和老外聊什么啊?我说,什么都可以啊。他说怎么可能呢,我对老外的东西啥都不懂。 我问,你喜欢看娱乐八卦吗?喜欢看世界杯吗?喜欢打游戏吗?为什么就对老外的东西啥都不懂呢。有时间八卦, 就没有时间八八国外的?为什么?平时去翻翻yahoo英文站的内容,时事,娱乐,体育到科技,想了解啥不容易呢。跟老外聊天时懊恼那个运动员的名字说不出来,因为你平时看的是中文啊, 难道你和老外说中文吗?不可能的啊。那英文怎么说的,你到yahoo.com一看不就知道了嘛。就这么简单。


看得多了,那些什么专业名词都信手拈来的事情,再跟老外聊天就可以侃侃而谈了。喜欢听歌的,多听听英文歌。 我是鼓励唱英文歌的,这个可以练习发音的。 这些都是可以练习的,而且是日积月累的事情。你花的时间和成果是成正比的。你越用功, 成效越好。不相信的可以试试。


其实大家都知道的, 开发一个新客户有多难。 所以当有客户出现的时候,需要用很多方法去抓紧这个机会的,而聊天则是锁定客户的一个妙招。


成功或者不成功,都取决于自己怎么处理和客户之间的关系。从心理上,从工作上,从生活上,每个细节都可以令客户相信你, 接受你,又或者不相信你,不接受你。如果面对客户一味地答应,凡事没有主见。那客户只会把你当作他众多供应商其中之一的业务员。但如果你能够在众多业务员中脱颖而出成为他的朋友,那机会就一定比别人要多得多。客户也会斟酌, 他最该相信谁。我不喜欢当众多的业务员的其中一个。我喜欢做客户最喜欢的那个。


可能是从小的坏习惯, 不喜欢平凡,喜欢高调。这个跟每个人的性格有关,并不是说低调平凡不好,恰恰是什么样的性格吸引什么样的客户。每个人都喜欢跟自己相近的人打交道,客户也是人。


工作以内的沟通大家做到敬业、专业就可以了。工作以外的沟通才是与客户走近的最佳环节。很多业务员在客户来验厂的时候,坐车去工厂的途中, 不知道和客户怎么沟通,就这么一路上大眼瞪小眼,那画面挺有黑色幽默风。


跟客户聊天并不难,可以根据以往的聊天记录找一些客户感兴趣的点,也可以从客户的角度换位思考,讨论他关心的内容,比如接下来在中国的待人接物,吃穿住行,风俗礼仪等等。做销售跟做人一样,其实只要用心, 奖赏自自然然就会来。 大部分做得成功的同行都应该会认同这个道理。我不太喜欢计较,用一种来去随缘的心态去看待。做人是需要注重细节,但有的东西可以适度地看轻一些。 像在利益方面的得失,有时候小小的失去,回报却是大大的。不要因为太计较眼前的利益而失去将来的利益, 特别是长远的利益。如果太有心机地算计客户, 到最后, 可能就是一场梦。 这个是我一直以来的处事方式。


做外贸出口的人, 眼光要放得远。特别是刚刚踏入职场的朋友,你的头两年,基本是学习期。你能赚的不应该只是利益,而是待人处世的方法和安身立命的本事,是经验和人脉。这些才是你的将来。(文_安东尼)
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沙发#
发布于:2016-01-19 10:41
谢谢分享
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板凳#
发布于:2016-01-19 10:52
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