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[活出自我]浅谈业务基本素质及大忌

楼主#
更多 发布于:2016-01-05 12:14
作为业务人员,首先要解决的最大问题就是:站对队!
老板就像宋江,客户就像晁盖。
表面上看起来,客户是老大,是衣食父母。
可是你要知道,对客户,你需要第一确保的是:一个中心,两个基本点!
一个中心是:满足他们的需求(研究透客户需求,才是你正经应该对客户做的事情)
两个基本点是:(1)把控品质 (2)做好服务
千万别跑偏,很多跑偏的业务表现的都快要跟客户穿一条裤子去了,恨不得自己就代表客户,时不时的灭了老板。
要知道,给你发工资,发提成的是老板!他才是你真正的衣食父母!
所以对老板,必须要知道一个核心:你们才是一伙的!
你可以嘴上虐他千百遍,在客户面前把老板批的啥都不是,但是骂完以后的中心,还是要帮老板赚回钱!
老板有钱了,大河有水了你小河才会满!
有不少业务会说,我就是愿意跟客户关系好,以后我帮客户做专职采购,只有把握住客户,我才有资源,好吧,这个时候,难道你没发现,你的客户变成了你的老板?
解决了这个最核心,但是往往很多业务都本末倒置的思想问题以后,我们再来看看别的基本素质。
就像梁山好汉考核业绩的准则是:杀人!李逵独树一帜的做了第一!
虽然李逵在业务能力上不一定比武松,林冲强,但是他是好杀人,你看他劫刑场的时候,几乎就是一个人灭了几百人,把宋江从砍头台上救回来的。
再看他的行为,不难分析出,他享受的就是杀人中的快感,越杀越快乐,越杀越红眼!并且很多次,都是在别人根本不惹他的时候就大开杀戒,这种业务心里最可怕!
那我们业务的考核准则是什么:业绩!
怎么提升业绩?怎么开发到更多客户?怎么拿到更多订单?
这个时候,你研究的中心是客户!
那就反复的看看我上面的一个中心,两个基本点!挖掘客户需求!引导客户需求!
沟通是关键,很多业务不懂用软话表达强硬的意思,更不懂学会说NO, 最搞笑的就是拿个客户需求当圣旨,趾高气昂的就反反复复一句话:我不管,客户就是这么要求的!
如果客户让你去死,你会毫不犹豫的死吗?
不懂得引导客户需求,一味满足的业务是蠢的透顶的业务!都懒得跟你们多说话,最好的办法就是让客户教训你们,只有在被最尊重,最热爱的客户狠狠的收拾了以后,你才会懂得,原来你有多蠢!
别跟我说业绩做不上去是公司产品么有竞争力,公司服务跟不上,公司质量有问题,公司产品价格太贵,,,,,,,
这些问题不是你一个业务面对的,是全球业务都面对的日常问题!
天天绕在这里问题里,翻来覆去的说,有意思吗??
业务不是来重述问题的,是老板找来解决问题的!
你如果自己人跟自己人较劲,那可真的太没技术含量了!
不过估计很多人都碰到过,产品一出问题,有很多业务就开始不断的发飙,对着公司其他部门发飙,发飙能解决问题吗?不能!
最后需要面对客户和解决这个问题的是谁?业务!
你需要做什么?你需要从客户的角度出发,分析一下,这个问题对他影响不大,如果还能分析出来对他有好处,那你就是业务水平高深的让我都佩服的业务了!
业务最大的忌讳就是陷入负面情绪里不能自拔! 其实做事情要不了多少时间,处理问题也是一样的,我们为什么浪费了那么多时间,因为很多业务花费大量时间在处理自己的负面情绪,有时候甚至于把负面情绪传播到其他部门,然后别的人情绪控制能力也差, 就迅速的形成了一个恶性循环!
并且给自己在公司树敌,不利于以后的订单。
一个不懂得控制自己情绪,有了问题不赶紧解决问题,只会陷入情绪深渊的业务都不配叫业务这两个字!
一个能力强的业务,不仅可以搞定客户,还可以搞定公司其他部门,老板等,在这些厉害方之间,游刃有余的处理各种问题。
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微信号:marybai21 新浪微博ID:活出自我-娘娘御果
cn1512013430
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沙发#
发布于:2016-01-05 12:27
你造福各位外贸网友啦!
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gzgoldtoner
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板凳#
发布于:2016-01-05 12:32
大家好才是真的好!
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ca1082298991
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地板#
发布于:2016-01-05 14:31
站在客户的立场多想想,这是非常可取的,客户也会感受到
当前外贸客户开发难,您是否也在寻找展会,B2B之外好的渠道? 行业全球十几万客户,平时最多也就联系了几千家,您是否想把剩下的也开发到? 快速整合行业内全球目标客户资源,一套主动出击开发客户的系统,为您高效快速开发海外买家! 加QQ: 2055286529 给您演示下主动开发客户的方法,先用先受益!
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cn1514684952pesl
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地下室#
发布于:2016-01-05 14:43
良药苦口,忠言逆耳,赞一个
外贸生活就是这样深深浅浅的过着,踏实是说给外人听得,患得患失的滋味自己最是懂得!!
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cn1514697299jxmz
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下水道#
发布于:2016-01-05 14:46
我老板也亲口对我说过,站对队,跟好人很重要
因为爱折腾,所以很快乐
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cn1517239427isrc
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地下城市#
发布于:2016-01-05 14:58
说的太好了,赞赞赞赞
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cn1515392685gdiu
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地核#
发布于:2016-01-05 15:02
一直喜欢你,加油!!!
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地心#
发布于:2016-01-05 15:09
说的很好。
呆牛儿's小技巧教你怎么做 :

RFQ报价已满如何找到客户的联系方式???


呆牛儿的苦逼的外贸历程:

以这样的方式“参展”大家愿意么???

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9重天#
发布于:2016-01-05 15:12
加油吧
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10楼#
发布于:2016-01-05 15:16
说得不错!!!
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cn1001235086
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11楼#
发布于:2016-01-05 15:22
句句说到点上,特别好。
这都不是事。
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12楼#
发布于:2016-01-05 15:24
厉害。
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13楼#
发布于:2016-01-05 15:56
你的帖子太TM牛了!
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14楼#
发布于:2016-01-05 16:49
看到这里我只想说,业务员的工资真的太低了
飞翔吧骚年
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cn220126115
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15楼#
发布于:2016-01-05 16:59
站好队。喂,说你呢。
The harder you more,the luckier you will be.
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cn1515626224mitb
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16楼#
发布于:2016-01-05 17:06
业务是解决问题的 非常赞成!
专业生产各种铸钢件,船舶机械,水泥机械,矿山机械等
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cn1515598151kowy
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发布于:2016-01-05 17:10
If you see it,you can be it!
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cn1515459653epcf
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18楼#
发布于:2016-01-05 17:32
好似好犀利咁
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19楼#
发布于:2016-01-05 17:34
楼主这分析是分分钟几十万上下的节奏啊。
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