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[互动交流]Top Sales进阶之路:如何与客户过招

楼主#
更多 发布于:2015-12-15 18:32



很多sales,特别是外贸新人,回复客户询盘的时候不知道回什么,跟客户聊天的时候不知道聊什么,跟进客户的时候也不知道写什么。今天跟大家分享的三大主线,可以很好的帮你解决这些问题。
何谓三大主线呢?其实指的是报价要素,生产要素,和生产流程。
1.报价要素,就是客户需要提供数量和设计,我们可以根据这两个要素给客户报一个比较精准的价格,那么数量和设计,就是我们这个产品的报价要素。
2.生产要素,就是生产该产品,需要客户提供什么信息。比如客户有一个订单,那么客户需要给我们提供数量,矢量图的设计,潘通色值,尺寸表,尺码分配,主辅料,包装要求等,那么上述的要素就是生产要素。
3.生产流程,就是生产步骤。比如还是100件衣服,那么生产流程就是购买材料--裁布--工艺(绣花/丝印/热升华)--车缝--尾部(剪线头/熨衣服)--包装--装箱。
具体怎么去应用呢?举两个简单的例子方便大家理解:
例一:


通过上图,客户没有提供任何的信息,只是告诉我们,他对我们的产品感兴趣。那么在回复的时候,问的问题就是根据我们的报价要素,问数量和设计。因为只有在价格上,双方一致同意了,才有后面细节的磋商。所以报价要素是第一位。
例二:
从询盘可以知道数量,面料,颜色和设计,那么除了给客户报价外,问客户的问题就是根据生产要素,还有尺寸表,尺码分配和包装要求需要客户提供。
只有仅仅围绕着这三大主线,我们在跟客户沟通的过程中才不至于没话说,也不至于回复的内容没有价值。
http://user.qzone.qq.com/1615541595/infocenter?ptsig=GP4Q1gUgP7*wPCpOSYL4Dkw7wXP*vEURpqpGp94x*此空间有大量外贸日志,可以观看一下,也许对你有帮助呢?
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沙发#
发布于:2015-12-16 09:48
study。。。
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