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[外贸技巧]外贸B2C商城网站中给顾客带来不良体验的4个因素

楼主#
更多 发布于:2015-12-12 10:13
外贸B2C商城网站中给顾客带来不良体验的4个因素


>> 深圳市永晋文具有限公司 编辑发布
顾客来到外贸商城的目标就是为了购买商品,但是如果在顾客进入你商城的印象就不好的话,很难留住顾客。就如现
实中进入一家店铺,店面装修、摆设等都影响到顾客的体验与评价。不要在你的商城中出现让顾客感觉不舒服的因素,否则可能产品再好都打不到销售效果。在你的店铺中不要出现下列问题。

1、产品、信息罗列堆积。 网站简洁美观很重要,在建站时,选取简洁大方的网页设计风格,对产品图片加工处理,适当分类。许多网站会用促销活动吸引顾客,就用大量的促销信息堆积在主页上,这一点是不可取的。保持页面整洁美观,促销信息适当出现即可。
2、分类栏里没有任何产品。 小编在网上商城购物的过程中,发现不少店铺存在这样的问题,商家为了让自己商店的产品分类更加丰富,创建多个分类栏,但是可能还没有相关产品,在打开分类栏时,发现是空的。如果你的商城也有这个问题,请你关闭空的分类栏,不要给你的商城带来适得其反的效果。

3、商品价格虚假,用低价吸引顾客。
在主页产品标价低廉,转到产品详情时价格明显提高。这样吸引的顾客一般不会转化成真正顾客。反而存在欺骗顾客的行为。用户体验自然好不到哪儿。

4、对于差评恶语相向。 顾客在购买商品时,会先了解商品评价。每个商城免不了都有差评。面对消极的产品评论,请别对顾客恶语相向,请用服务的态度解决问题。


外贸网上的用户体验不是这几个因素决定的,但对用户体验的影响却是不可忽视的。以上4点也是小编站再用户的角度考虑,这些给顾客带来不良体验的问题,请尽量不要在您的外贸商城中出现。


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沙发#
发布于:2015-12-12 12:36
谢谢分享。。。。。。。
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