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nbjigu2101
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[案例分析]【原创】搞定Sharapova,只用一个早晨

楼主#
更多 发布于:2015-10-14 09:25

图片:2684080008511.jpg



搞定Sharapova,只用一个早晨
文 外土司(原创,转载请联系本人授权

早上收到一个客户询盘。

发信人名叫Maria Sharapova,玛利亚·莎拉波娃。
Maria说对我们的产品感兴趣,附件发过来一个国外知名供应商的技术资料,问我们能不能做。
马上进了她公司网站,Google搜了地址,调查分析了一番,心里有了个底。
是个不错的潜在客户。

核对了技术资料后,确认可以定制。马上做了份报价单,并附上了我们推荐型号的图纸、照片等,邮件回复给了她。
过了一天,Maria回复了。

她说她在上海,参加展会,住在柏悦酒店,三天后回国。问下个样单,能不能做好送过去,她顺便带回去。

定制样品那有这么快啊。
发邮件和她说,做样机没有那么快,而且样机比较重,你一个女孩子带起来会很累,而且也可能超重。建议还是直接快递到公司比较好。这样回去不久,也可以收到了。
她说好。

马上核对了快递的费用,做了份PI给她,告诉了她交期多久,并附上我司银行资料。
她说她会和公司财务沟通,安排付款。

中午吃饭的时候,一直想,能和莎拉波娃同名的姑娘,肯定是个美女。何况是个不错的潜在客户,去上海见见,既可以谈生意又可以看美女,很不错啊。

想了想,还是没敢。
或许,她很忙没有时间见面;或许,也没什么好谈的,毕竟样品已经定下;又或许,见东欧美女,内心还是差了那么一截自信。

脑子一热。要么,给她个惊喜吧。
女孩子喜欢漂亮的东西,对吧。

立马打了电话给酒店,查到了她住的房间号,然后去淘宝定了鲜花和民族围巾,并让掌柜写了张卡片放在里面,叮嘱务必明天早上9点前送到。

第二天早上9点,和掌柜确认了花和围巾都已送到。
过了9点半,收到了Maria热情又开心的邮件,说一大早收到了鲜花和礼物,真的很惊讶,也很开心,心情非常好。
看完邮件,我打了个电话过去,向她问了好,希望她享受呆在中国的每一天;如果有什么问题,可随时打电话给我。

她很开心,像个孩子一样。

过了4天,我再一次收到她感谢的邮件,她已经回到公司了。
过了10天,我把样机寄出,她说会尽快安排测试。
过了30天,第一个订单下来。
过了3年,订单依旧。

写 在 后 面:

之所以分享这个案例,是因为前几天写了篇文章《社交是这么营销的,别搞砸了》,通过此文,进一步帮助大家理解。

送鲜花和礼物,虽然只是一时脑热,但达到的效果却让人惊喜。现在回想起来,才明白赢在哪里。

竞争的时候,当质量相仿,价格相近,靠什么取胜?服务。那服务是靠什么来认知的?靠人的感知,也就是感觉和印象。我们常说和人见面第一印象非常重要。当我做了上述的事情后,我相信Maria对我的第一印象肯定是最好的。所以她回去后,潜意识里肯定先推荐我的产品。

相对竞争对手,抢占了先机。当然,时机的选择也非常重要,有时也有运气帮忙。

不过,真心待人,总不会错的。做生意,归根结底还是和人打交道,无非现在换了个说法,叫社交。


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[nbjigu2101于2016-07-01 18:37编辑了帖子]
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  • Lucy广州
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    恩,写的不错,我很看好你哦!
    2015-10-15 09:13
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沙发#
发布于:2015-10-14 09:25
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发布于:2015-10-14 09:47
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地板#
发布于:2015-10-14 09:56
这都能想到,太厉害了
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地下室#
发布于:2015-10-14 10:00
挺好的,处了近3年 呢,还得感谢你们产品的质量过硬,不然别说3年了,1台就Over了。
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下水道#
发布于:2015-10-14 10:25
看这篇帖子用了十分钟
看图就花了八分钟
罪过罪过
外贸人分享群732568184。平等,互助,有趣的CLUB。
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地下城市#
发布于:2015-10-14 11:30
cn1514548019itlx:SOFA回到原帖
真快啊!看来我要给你介绍点客户
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地核#
发布于:2015-10-14 11:59
高手啊 ! 膜拜下
专业生产数控等离子火焰切割机,激光切割机和焊机等。
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地心#
发布于:2015-10-14 13:26
cn1514548019itlx:SOFA回到原帖
@nbjigu2101:真的吗 谢谢啊
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9重天#
发布于:2015-10-14 16:15
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10楼#
发布于:2015-10-14 17:11
cn220033518:牛人回到原帖
谢谢,一起加油
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发布于:2015-10-15 09:13
恩,写的不错,我很看好你哦!
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stonehs
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发布于:2015-10-15 09:49
不错
没有付出就没有回报
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发布于:2015-10-15 10:02
服务很重要
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发布于:2015-10-15 10:26
牛人
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发布于:2015-10-15 11:01
恩,不错,谢谢分享哦,还有,这图配得厉害。
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发布于:2015-10-15 11:04
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发布于:2015-10-15 11:32
cn1515880159kdph:看这篇帖子用了十分钟
看图就花了八分钟
罪过罪过
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哈哈哈,66666
脚踏实地,勤勤恳恳,每天开开心心
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发布于:2015-10-15 11:48
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发布于:2015-10-15 12:00
信件的英文版呢?刚刚还在,怎么现在没了??
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