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【原创】姑娘,对客户,为什么你不直接点

楼主#
更多 发布于:2015-09-28 09:12
姑娘,对客户,为什么你不直接点
文 外土司(原创,转载请联系本人授权

前两天收到一个姑娘的提问:

“ 我想请教,客户说打样费打到我们账号,可是迟迟没打怎么办?”
“ 去催。”
“ 好的,就是怕措辞不好。”
 “ 还有个客户要求货送上门,可以拒绝吗?”

“ 拒绝。”

一直来收到很多类似的提问,公司业务员也会经常会问这样的问题。

其实,我很想说:姑娘,为什么你不直接点!

收到询盘,邮件发过去,客人没回,总想拐弯抹角的找话题跟进,为什么不直接问:大哥,你收到邮件没有,还是太忙了没看,或是没兴趣,吱一声。

产品资料发给客人参考,客人不回,为什么不直接问:伙计,你到底对那些型号感兴趣,要不要报价,有什么要求,或什么建议,告诉我,给你解决。

报价过去了,客人开始不吭声,为什么不直接问:叔,你是价格不满意,还是交期觉得有问题,如果还要我等一等,直接点告诉我,我不介意。

样品合同过去后,一直等不到客人付款,为什么不直接问:您是太忙的忘了,还是付款遇到了什么困难,又或者有其他的不放心,请告诉我吧。

订单合同过去后,苦等客人的定金,为什么你不直接问:没有收到定金我们无法及时安排生产,也会影响交货期,麻烦尽快安排。

提单复印件过去了,船到快到港了,客人还不付余款,为什么不直接问:再不付钱就要算违约了,还要产生滞港费,请尽快安排汇款。

质量出现问题,为什么要遮遮掩掩怕说,我们这边找不到解决方案,为什么不直接问:我们实在没办法了,麻烦您一起想想有什么解决方案。

接待客户的时候,为什么不直接问:您是喜欢吃鱼还是吃虾,酒店是要住如家呢还是万豪。有什么不好意思的。

你怎么想的就怎么说,大家都是冲着生意来的,做什么淑女,要什么面子。

每个人除了工作还要生活,客户和我们没有区别。能短说的就不要长话,能直接沟通的就不要拐弯。

我们经常做自己,不期望所有的人喜欢。怎么放到工作上就变了呢。我们也不要期望做下所有的客户啊,只找适合我们的客户,不是么!

这些年,很多老外客户对我说,你们中国人特别含蓄,表面上是表扬,实际上是说拐弯抹角,太累。询个价,定个样,沟通起来特别复杂,猜来猜去。

生活,我们做减法。工作,也要做减法。

真的,客户就是生意而已。

所以,姑娘,直接点,这不是恋爱。

让生意的归生意,上帝的归上帝。

 
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[nbjigu2101于2016-07-01 18:38编辑了帖子]
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    2016-12-16 19:17
  • jiaxintextile
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2016-07-22 12:51
  • 点石成金王丽萍
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    你的帖子太TM牛了!
    2016-03-10 02:24
  • sxycsm
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    2016-01-04 13:36
  • 庭有枇杷树
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  • 贸小七-王
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    地球已经无法阻止你的脚步了!
    2015-09-28 11:39
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沙发#
发布于:2018-03-20 11:18
又学到了点干货!感谢
生活和工作都做减法。
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cn1520973755agdd
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板凳#
发布于:2017-10-28 02:18
6666666666664565
UV机, 光固化机(http://www.skunuv.com http://www.szxhuv.com)
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地板#
发布于:2017-10-24 08:52
cn1279416254zyfp:直接点,说话的方式直接点~回到原帖
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地下室#
发布于:2017-10-24 08:52
cn1520973755agdd:6666666666666456回到原帖
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下水道#
发布于:2017-10-24 08:52
cn1510377630:恩。。。这个也不能一概而论吧,能培养下感情也是不错的回到原帖
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地下城市#
发布于:2017-10-24 08:52
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地核#
发布于:2017-10-24 08:52
cn1520444687fliv:我跟客户谈事情都是直接了当的问他或者跟他说情况 他听不懂就用另外一种方式说 但是到现在都没有成交一单客户 虽然有几个客户说要到八九月份才会做 但是现在一颗心还是悬着 不知道客户会不会说话算话 询盘也有好几个了 花了时间报了价格 之后谈了几次...回到原帖
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地心#
发布于:2017-10-24 08:51
cn1514736929mccn:写的好,感觉自己拐弯抹角的累死了回到原帖
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9重天#
发布于:2017-10-23 15:34
直接点,说话的方式直接点~
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10楼#
发布于:2017-10-21 01:33
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UV机, 光固化机(http://www.skunuv.com http://www.szxhuv.com)
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11楼#
发布于:2017-10-20 09:33
恩。。。这个也不能一概而论吧,能培养下感情也是不错的
木制品厂家,主要经营木手表。有需要可以回复咨询。https://oneil.en.alibaba.com/?spm=a2700.8304367.topnav.1.2ffb1bcbsn7DBG
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12楼#
发布于:2017-10-20 09:24
cn1520728573xnzs:每天外贸工作已经很累了,还要费脑筋猜测客户心意,会被累死的。简洁有礼貌的直入主题,对于歪果仁真的是立竿见影。回到原帖
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13楼#
发布于:2017-10-20 09:24
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14楼#
发布于:2017-07-24 16:23
我跟客户谈事情都是直接了当的问他或者跟他说情况 他听不懂就用另外一种方式说 但是到现在都没有成交一单客户 虽然有几个客户说要到八九月份才会做 但是现在一颗心还是悬着 不知道客户会不会说话算话 询盘也有好几个了 花了时间报了价格 之后谈了几次 就又没下文了 也不说是贵了还是怎么样了 有些么说项目取消了 有点心累
Forever youth, forever weeping.ps: zcy0503520we^chat 可加微信进外贸分享群
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15楼#
发布于:2017-07-24 16:07
写的好,感觉自己拐弯抹角的累死了
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cn1520728573xnzs
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发布于:2017-07-11 16:17
每天外贸工作已经很累了,还要费脑筋猜测客户心意,会被累死的。简洁有礼貌的直入主题,对于歪果仁真的是立竿见影。
Si lo crees, hágalo en realidad.
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17楼#
发布于:2017-05-12 09:23
cn1516924325swhg:这篇文章写的太好了,我一直也是这样做的,直接问,当然语气什么的还是要注意一下回到原帖
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发布于:2017-05-11 10:05
arolyn:好评!回到原帖
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cn1520478244mzlr:说的对!我的困惑有时就是给客户报价了,迟迟不回复。现在就去直接问。回到原帖
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