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[原创连载]收件人无法清关导致货物退回,谁来承担责任(二)

楼主#
更多 发布于:2015-08-25 18:31
 
  话说上次是我第一次在外贸圈发帖子,引起了很多同行业的朋友和各位外贸同事的关注,所以这次必须把关于上次退运的结果也更新出来,做人嘛还是得有始有终的好,对吧!
这个是事情的前半部分,感兴趣的朋友可以点击看看!(原帖链接收件人无法清关导致货物退回,谁来承担责任?

    12号的时候我已经查到货物已经退运了,DHL并给了退运的单号,13号货物就已经退运中转了。后面就立马联系了客户下一步要怎么处理我们给的建议是 1.弃件 2.进口回来 3重新转运出口,经过对比肯定是重出比较划算的,把这三项告诉客户后,我也是建议他最好重新安排转运,最多再损失一个运费。关于从美国退运的费用我也一并告诉了他,估计这事搁谁身上他都觉得我们这货代肯定是脱不了干系的,我心里也明白这事不处理好,我们那3万的运费也是难得整回来了。心里还在想这事可能还得到时候我们去他公司面谈才能解决!


    14号货物就已经退运到我们香港仓库,早上我一上线,客户难得第一次主动找我,发了一个文件过来,说他英国的收件人联系了DHL这个9件货物退运是不要钱的。文件是这个货物LB。我也不敢确定这个到底退运到底要不要收费用,只有跟DHL核实到底是不是免运费的。因为从我入这行开始我都没有听说过国外退件是不收费用的,最主要还是你收件人没有能力清关的情况下,说实话当时我也是懵了。下午DHL回了信息 这票货物还真不收费用,好吧,从这时开始我心里原大石头总算落地了,至于为毛不收这个退运的费用,我至今都没搞清楚 是什么原因,亲爱的资深同行们,你们知道吗?啥时候DHL有这么仁慈呀,管他呢,不收这个费用,我们这三方都省事。现在只用处理他货物在香港的事情就行。


     说到这个货到了香港仓库之后,本来是有免费的7天存放日期,过了7天之后得收仓租费用的,所以这途中我也还是主动问过他好几次到底需要怎样处理,我猜想他这个英国的客人也真是个慢性子,不到最后一天他都不给出处理结果的,到第6天的时候客人说老外找了一个货代要从香港把货提走,好吧,提走自己重出我们也省心,所以在跟他协商既然货物都处理完了,能不能先把我们7月份的运费款项先付了,客人刚开始是不愿意的,反正就撩一句运费我们会付的,你不用担心,最后只能协商如果不放心的话,你可以先把7月份签收的货物运费都给付了,这个9件美国没签收的,你可以不安排,等你客人的货代提走货后,你再付也成,就为这事又折腾了一天,货他也没提走。没成想第二天他还是把全部的运费都付给我们了,在这里还是不得不表扬下这个客户,关键时刻还是给力了一回呀,几不容易!后面就等着他给他提货人的信息把这个货提走,我们的事算是告一段落了。
没成想上周六的时候他又跟我们讲这个货物还是由我们帮他重出DHL,但是需要先发4件,另外5件再等通知安排!后面的事就不用我说了,按照正常中转,现在就坐等今晚DHL官网信息更新。


   说起我们这一行发展一个有意向的新客户最少要一个星期吧,一个星期内要是你主动发个信息给他,他能回复你 你就要感到非常庆幸了。每天不管什么时候,只要他有需要,让你报个价,我们就得屁颠屁颠的开电脑,查系统得在最快的时候内回给他,要是碰到材积货,他说你收的尺寸大了,他说二句软话,我们还得帮他把外箱整理下,最起码出货的时候我们不能亏吧!但凡只要出现了跟货代有关的事情,特别是涉及到这种清关的问题,丢失一个客户那是分分钟钟的事!另外你赔钱那些更不用说,所以各位外贸同志们,麻烦您下次能对您的货代好点吗?这年月都是为了生存,不要说我们这个货代就真的低人一等,我们也是有职业操守的,毕竟我们也是怀着跟您一样的想法都想以最快的时间,把您的货物安安全全的送到你的客户!好了,今天废话有些多,各位亲不要嫌我罗嗦!

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    我发了个类似的帖子,比你早阵子发的。剧情差不多是一样。
    2015-08-27 09:03
  • 国际快递请加QQ:2355704266
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    2015-08-26 17:53
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    2015-08-26 16:19
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    2015-08-26 11:43
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    2015-08-26 08:03
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沙发#
发布于:2015-08-26 08:03
我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
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cn1510758675
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板凳#
发布于:2015-08-26 10:46
哇塞,这也太好了,真的是好消息啊Z!
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地板#
发布于:2015-08-26 10:57
cn1510758675:哇塞,这也太好了,真的是好消息啊Z!回到原帖
是呀,算是完全解决了!
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地下室#
发布于:2015-08-26 11:03
不容易啊,不过还是圆满解决了
http://chinaqiulong.en.alibaba.com
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下水道#
发布于:2015-08-26 11:43
我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
博客:http://www.maoxiaoqi.ltd
我的博客,有各种外贸工具软件,各届广交会采购商数据免费分享,欢迎关注。
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地下城市#
发布于:2015-08-26 13:43
最后那段话,代表了我们的心声啊
锐闻国际,世界货物运输联盟(WCA)成员,全球空海运,快递到门,优势:欧美、中东、美洲
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cn1515502498kfza
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地核#
发布于:2015-08-26 14:50
已看完,
[url=http://www.hnhljx.cn]旋挖钻机[/url]
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地心#
发布于:2015-08-26 15:32
cn200834619:不容易啊,不过还是圆满解决了回到原帖
是的。还好退回是免费的,要不然跳进黄河都洗不清了。
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cn1511046430
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9重天#
发布于:2015-08-26 15:33
cn1513376874:最后那段话,代表了我们的心声啊回到原帖
对吧,货代也有好同志的。
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cn1514548019itlx
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10楼#
发布于:2015-08-26 16:19
亲,给你个好评哦!
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11楼#
发布于:2015-08-26 16:35
出个货多不容易哦
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12楼#
发布于:2015-08-26 17:02
路人乙
Wow, surprise................
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13楼#
发布于:2015-08-26 17:19
良心货代 我喜欢  你们可以月结吗?
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14楼#
发布于:2015-08-26 18:00
ni 你是货代?在哪里的?
青山绿水常在,加油,再加油!
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cn1512298362
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15楼#
发布于:2015-08-26 22:20
么么哒
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cn1515160050zktz
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16楼#
发布于:2015-08-26 22:43
峰回路转,一波三折
A goal is a dream with a deadline. 目标就是给梦想一个期限
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allwinbottle
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17楼#
发布于:2015-08-27 01:13
老弟,你是哪里的货代,留个联系方式?
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18楼#
发布于:2015-08-27 08:23
心里的石头终于落地了吧
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19楼#
发布于:2015-08-27 08:23
恩。。真心不错。。给个好评~
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