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cn1500056583
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[鬼才]进入新行业,我是如何接待客户了?(有行业局限性,仅供参考)

楼主#
更多 发布于:2015-06-12 16:01
   不管是客户还是我们,当我们的房子需要装修时,都希望能够找到一有信誉保证的装饰公司,可以节省工夫,价格实惠;装修后不会有什么装修问题。所以客户当接受你的邀约时,希望这家公司是自己所想要的。所以为了给客户好印象,我们在客户来到我们公司之前要做好准备!例如1.备好一张户型图,因为你不保证客户是否带了(客户也不是都知道户型图,并且不保证客户看的懂),如果客户没带,你没准备。那么不是很浪费时间。每个人都希望有效率的完成某件事,如果我们能够快速完成的客户需要,相信对下一步交谈也顺利多。2.备一张跟客户类似的户型图(或者根据客户的资料,上网搜索客户的户型资料),这样可以避免客户户型图资料不详细,影响及时下单3.装修效果图,最好是装修客户直观的效果图。如果我是客户,我也希望有直观的效果图。毕竟样品图没有直观图那么震撼,那么真。能够更好了解我们公司的装饰水平,让客户放心。4.了解客户喜欢什么风格的家居,为他提前配对相搭配的设计师。这样可以让客户知道我们很在意他,真心实意的为他服务,为他着想。
   接到客户时要注意把握客户到达公司(展馆)的间隙时间,不能让这过程冷场,可以寻找话题跟客户聊天。让客户轻松愉快的到达公司展馆,并且跟我们设计师交谈。在带领客户进入展馆时,根据不同的情况,给客户不一样的说辞,例如展馆热闹时:你看你们今天来得正好,这么多人都赶着来抢订我们的优惠,你要是晚来一天,优惠估计都被抢完了。展馆冷清时:你看你们今天来得正好,还好你们昨天没来,昨天都挤满了人,客户连位置都找不到,整个展馆到处都是人,所以今天很多同事出去跟进昨天下订单的客户,现在就正好挺安静了。你们可以和设计师好好地交流装修方案,没有人打扰你们。
引导客户入座后,假如设计师不在身边,可以跟客户说:XXX,你看,你现在这里坐一会,我这边马上去把设计师给你带过来,设计师是我跟我们经理反馈了解你的需求,特地为你安排擅长XX风格设计师。并且这位设计师在你们楼盘也做过很多案例,客户也特别满意;相信设计师能够很好的根据你的想法为你设计满意的家居。
     什么是销售,销售就是一个聊天过程,聊对方需要解决的问题(房子需要装修),聊对方的担忧(装修质量),聊我们如何为他解决问题(我们的整装方案和售后服务)。在这过程中,没有买方和卖方,是携手一起解决问题,我们说的是客户想听的,我们跟他聊的东西是他所想要的。最后客户解决了问题,没有的担忧,我们也获得想要的。
[cn1500056583于2015-06-17 15:23编辑了帖子]
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  • 年年十八的Vivianb
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    2016-11-16 15:06
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    2015-10-14 11:30
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    亲,给你个好评哦!
    2015-06-15 15:36
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    加油加油,鬼才
    2015-06-15 09:49
喜欢22 评分4
鬼才,为您塑造私人定制的品质生活:
cn1513420980
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沙发#
发布于:2015-06-12 16:28
Wuxi City Zheng Da Ceramics Co., Ltd.
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板凳#
发布于:2015-06-12 16:51
谢谢分享
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欢迎加入小苹果的交流群689985363 等你哟~
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地板#
发布于:2015-06-12 17:20
谢谢分享
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地下室#
发布于:2015-06-12 17:37
干货 我良心货代代表大家谢谢你分享
哈萨克斯坦/俄罗斯双清包税百货专线 包清关必到 一手价格优势
陆运10-20天 空运8-12天 晚到赔偿时效稳定 全程跟踪 货到付款
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下水道#
发布于:2015-06-12 18:40
很好,支持一下,学习学习
关键词和标题采集器,(点击免费下载)。直通车P4P省钱工具 扣扣号:229906049 微信号:sonsmile
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地下城市#
发布于:2015-06-15 09:49
加油加油,鬼才
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地核#
发布于:2015-06-15 13:23
什么是销售,销售就是一个聊天过程,聊对方需要解决的问题(房子需要装修),聊对方的担忧(装修质量),聊我们如何为他解决问题(我们的整装方案和售后服务)。在这过程中,没有买方和卖方,是携手一起解决问题,我们说的是客户想听的,我们跟他聊的东西是他所想要的。最后客户解决了问题,没有的担忧,我们也获得想要的。
DTAS-亚马逊平台新增收款方式 QQ 2695726875(微信) Tel:13537619493 DTASQQ交流群 541532276
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地心#
发布于:2015-06-15 14:33
学习了,谢谢分享。
主营反光膜和反光布,产品可以用于高速公路标牌,街道标牌,鞋子,服装上。
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9重天#
发布于:2015-06-15 14:33
    学习了
我公司主要生产插座,适配器,POE等电子产品。
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10楼#
发布于:2015-06-15 14:46
马来西亚小包  限时未到 退交易金额
详情加qq:1229735135
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dgshenmao88
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11楼#
发布于:2015-06-15 15:20
很受用,谢谢分享。
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ali1000017026
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12楼#
发布于:2015-06-15 15:22
不错啊,切身案例受益匪浅
又是艳阳天
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13楼#
发布于:2015-06-15 15:36
亲,给你个好评哦!
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14楼#
发布于:2015-06-15 16:21
我觉得我就是不太会聊天
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15楼#
发布于:2015-06-15 17:06
在这过程中,没有买方和卖方,是携手一起解决问题,我们说的是客户想听的,我们跟他聊的东西是他所想要的。最后客户解决了问题,没有的担忧,我们也获得想要的。

我没办法不崇拜你。
专做特卖产品,招代理,微信18986976658 QQ 594187314
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16楼#
发布于:2015-06-15 18:01
支持支持。
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17楼#
发布于:2015-06-15 18:37
谢谢分享
Nothing is impossible,you are the best one.
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cn1514735753nrev
禁止发言
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18楼#
发布于:2015-06-15 19:41
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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19楼#
发布于:2015-06-15 19:41
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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