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外贸博士
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外贸新手开发客户七大准则

楼主#
更多 发布于:2015-04-08 11:27
第一,基础工作。

  什么是基础工作,就是外贸里必须的一些工具,如即时聊天工具或者邮箱是否容易记忆啊,还是连名字带生日的一大串,建议你们注册一个产品名字相关的邮箱,同时作为msn(msn可以链接到skype直接使用),简单易记!

   基础工作还包括其他的工具,如翻译工具,如资料整理的工具(我有一篇日志是写这方面的,大家不妨看看),如果公司以前没有外贸,还要包括方章啊,产品的hs编码啊,包装啊,集装箱重量啊,产品的监管条件啊,一些记录本啊,计算器啊,等等的,这些都是基本的。

   这其中我要说一下资料的整理,就是利用office先建立这么几个空白的模板,逐渐把工作进程整理进去,易于管理,而且能够让你看到你每天的工作不会觉得自己什么都没做。

例如我的客户管理系统,很简陋,用excle自己制作的:建立客户联系记录文件夹,excle表格,分标签,A产品,B产品……,分栏公司名称,联系方式,客户来源,第一次联系邮件记录及报价,第二次联系双方要点(时间)。第三次联系双方要点(时间),同时在客户联系记录下建立一个子文件夹,以联系的公司命名,例如ABC,在excle表格公司名称连接到文件夹ABC,ABC文件夹下,建立一个word文档,里面是所有的客户往来邮件记录,这个地方日期一定要统一格式例如2013/01/01,以便客户来往邮件很多时,利用时间进行搜索。

 

第二,宣传网站。

这是做所有的业务的第一步,没有宣传,客户如何看到你?所以这一步是重点,其实外贸业务大部分的时间都花在了网站宣传上,无论是收费还会免费,收费一般是需要业务员操作自己的账号,免费就更不用说了,需要花大量的时间注册更新那些免费的b2b

这一步是宣传出去,等着客户寻找,守株待兔,关于宣传后续会讲到很多

第三,免费b2b的注册与管理。

其实这步上面已经包含,但是单独拿出来给大家。去找一些b2b,越多越好,不管是与你行业相关的也好,不相关的也好,留下来,逐渐的注册一下,当你注册到一定的量,当从google,yahoo等搜索上开始找到你的时候,你会很兴奋,动力会更强了,这叫做自我激励

很多人认为免费的b2b效果太差,实际上现在收费的也未必好,当所有的途径效果都不怎么好的时候,所有的途径都得尝试着用,以期望达到累加的效果。

还有注册免费的b2b效果的好坏,与技巧和方法很有关联,随后我会放上b2b的注册方法,绝对有效。

第四,主动出击

同时从网上搜你的目标客户,例如你的产品用在什么行业,你可以去搜你的下游产品的公司,或者直接搜网上求购信息,至于怎么搜,网上n多的方法,都可以用用,反正不吃亏!例如inquiry+产品,这样网上很多的询盘就会搜索出来;再例如import+产品,这个能搜索到很多海关数据;产品+data,同样也会出现很多海关数据;产品+buyer,会搜索很多数据库里的买家信息……

还有一些独辟蹊径的方法找客户,也会逐步放上来!

给他们写邮件,发邮件,同时做好记录,这就是开发信啦。
开发信要注意量,坚持发,不要总是计较今天发了100封咋没效果,我们有时候发到上千封,都不一定有回复,如果你有精力,可以做一下客户的分析,可以让你的邮件更有效果。分析客户部分是业务的高级部分,将会逐渐展开去讲!

第五,了解各方

在做宣传,发开发信的同时了解产品,你做的宣传再多,客户发邮件或者打电话。你却一问三不知,直接影响到客户对你的看法,不专业是一大忌,你对自己的产品都不了解,我怎么信得过你;还有,你要去了解同行,好不容易来了一封邮件,如果因为你对行情不了解而失去联系,非常可惜。

那就要求你了解产品,了解自己公司的优势,甚至要了解同行的优劣!

第六,回复客户

客户的回复,及时登记,及时处理,至于如何回复询盘,要专业全面,主要是价格,交货期啊,付款方式啊,包装啊等等,这些就是进入实际的谈判阶段了,看你对客户的把握情况了。

第七,讨价还价,缔结成交

这里面会涉及到讨价还价的技巧,谈判的技巧,等等,也会慢慢地展开讲


新手入门,无非就是这七个步骤,先做一个简单的列举,大家至少知道自己该干什么,例如我知道第一步是基础工作,有哪些基础工作啊?第二部宣传,如何宣传更有效果?

所以这一切我都已经展开讲述,会慢慢的做上来,此贴只是让新人对于如何下手工作有个清晰的了解!
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cn1513152763
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沙发#
发布于:2015-04-08 11:29
缺少客户的朋友们加我好友啦
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板凳#
发布于:2015-04-08 11:29
顶一个
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mayhall
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地板#
发布于:2015-04-08 23:45
了解自己公司的优势,甚至要了解同行的优劣! ,了解一切
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