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[Choco]最给力新年礼物--1小时下单

楼主#
更多 发布于:2015-02-27 11:34
农历新年的到来让我们倍感幸福。和家人团聚的日子里是那么的温暖。今天乃是开工的大日子,大家恭喜发财!开工大吉!万事如意!羊年喜气洋洋!


说起新年,其实我很想分享一个关于和老外过新年的趣事。那是我认识一个朋友Cindy,毕业之后就应聘到了一家工厂从事业务员,一直做着开发市场的工作。这下半年她经常和迪拜客户MR Kumar联系着,KUMAR是当地某个知名品牌的老板,Cindy一直有邀请客户过来拜访,但客户总是说忙,没有时间。不过每次上网都有聊两句,尽管客户不回复,Cindy也会定时发些节日问候,关心的信息给到客户,让客户感受到特别温暖。


就在那一年的春节假期来临之时,客户竟然说要到中国拜访。而且时间安排刚好是我们的年三十到年初四,过年黄金期档。这个对于大部分业务员来说也许不是什么好消息,因为大家估计都订好回家车票,而且出门在外,大家都希望能在春节假期回家和家人团圆相聚。这个突如其来的消息,让Cindy措手不及。第一就是过年期间工厂没有上班,留守的只有值班大叔。第二就是自己老家离工厂有大概5个小时的车程。考虑到客户过年期间来中国也很难办到事情,拜访供应商也是很难安排的情况,Cindy和客户沟通起来,告知客户新年过来拜访几乎所有供应商都处于假期状态的情况,另外一方面也让客户尝试协调,推迟到访中国行程,也许效益更好。谁知道客户回复,中国过年没关系,这次过来主要目的是带上家人孩子一块来中国感受中国文化。原来如此,Cindy也就不好再扫客户兴了。甘愿在这假期里抽出2天时间和客户同乐了。其实Cindy当时内心还有一阵阵高兴,因为客户给他发出了一些行程安排的求助。她感觉到客户把她当自己人来了。心里特别温暖和开心。也许合作并不是唯一目的,能和客户交个朋友也是非常值得的。


客户是自己带家里人一块过来,没有参加任何旅行团。所以Cindy就事先给客户联系了一些当地带英文导游的本地接待旅行团,然后还在一些景点帮忙定好门票。因为客户到达刚好是大年三十,这个团圆的大好日子,应该大伙都团圆去了,餐饮的营业时间也肯定受影响,Cindy深怕客户很难找到合适的饭店,所以就寻找了一些适合客户用餐的自助餐餐厅让客户选择然后提前订位。另外那天晚上还给客户列出了可以观赏花市的景点。行程做好,资料用英文列好,Cindy就给客户发过去了。还备注上最后那两天,她会亲自过去做他们的导游。客户收到这样信心的行程安排,非常感动。


到了大年三十,客户携带着太太,还有儿女到达中国,刚下飞机就收到Cindy的电话,然后这几天虽然Cindy没有在陪伴身边,但其实也一直陪伴着客户,因为途中只要客户有问题,都是立刻联系上Cindy,包括被黑的送错地方,寻找印度餐厅,孩子要买玩具等等,Cindy不但深入了Kumar的心中,更加深入到他家里人心中了。


3天时间过去了,第四天Cindy提前结束假期赶去和客户汇合,还准备上了两套新衣服送给客户孩子。他们虽然是第一次见面,但就是有一种很亲切熟悉的感觉,包括Kumar家人对她也觉得非常的亲切。见面时,Kumar太太也很热情的送给了Cindy一份见面礼,那是印度女装。非常漂亮和有特色。这两天时间的相处,Kumar除了更了解Cindy,也初步了解到了Cindy公司产品的优势。因为Cindy工作准备充足,产品CATALOG优势列得非常清晰。客户当场让Cindy提供了一些报价。虽然陪伴客户是2天时间,但正式商务聊天只是一个小时,很快结束,但该聊的都聊完了。


两天行程很快就结束了,在最后一天Cindy送客户到机场的时候,还真有股舍不得的伤感。因为客户太友善了,客户的孩子也Cindy前Cindy后,让她感受到做姐姐的温暖。就在机场的时候,客户给Cindy最后送上了大礼。就是下了第一张单。当时Cindy非常Surprise,她没有任何预感,也没有想到客户会如此快给她订单。从后来邮件得知到,客户和他家里人都是非常认同她为人,而愿意合作。客户告知Cindy,在做生意的生涯里,很多时候他们看中的是合作伙伴的诚信和支持。Kumar能这么快合作,是因为感受到了她的温暖。


听完客户的话,Cindy终于对业务这个岗位有了更深层次的理解和认识。她认为开发客户过程中不应太过着重利益和太过注重接单为目的。像这次,她从来没有想过业务洽谈1小时就可以成功下单。在帮助客户中,她更没有考虑到客户会因为这样而下单,更多时候,她做的只是当客户是朋友,但订单就是这样来了。


其实在开发客户途中,我们确实遇到很多像Cindy这些例子。用心对待客户,竟然收获订单。这种情况不容易发生,是因为这和我们对待客户时候的付出也有着莫大的关系,大家好好回想,如果我们真的把客户当是朋友看待,这个客户是很难从我们手上流失掉的。
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  • 年年十八的Viviana
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    2016-11-14 21:16
  • shaoling
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    亲,给你个好评哦!
    2015-12-08 10:53
  • aliang
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    你这么厉害圈妹造吗!
    2015-12-06 10:17
  • 心有猛虎,细嗅蔷薇
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    【八达通VPN】外贸人专属的番羽墙软件
    2015-10-09 11:43
  • 耻辱心
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    你这么厉害圈妹造吗!
    2015-07-18 11:57
  • 俄巴西双清关
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    你造福各位外贸网友啦!
    2015-03-05 16:28
  • Shirley Wu
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    谢谢分享,你很厉害啊!
    2015-03-02 10:35
  • 贸小七-王
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    你的帖子太TM牛了!
    2015-03-02 09:54
  • Joannazhou
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    谢谢分享,你很厉害啊!
    2015-02-28 11:39
  • cn1511292231
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2015-02-28 11:34
喜欢255 评分25
cn1512894317
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沙发#
发布于:2015-02-27 11:48
把客户当朋友!
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cn1512894234
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板凳#
发布于:2015-02-27 11:50
用心对待客户!
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地板#
发布于:2015-02-27 11:51
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地下室#
发布于:2015-02-27 11:53
对,要把握机会!
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下水道#
发布于:2015-02-27 11:55
意外收获订单就是好!
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地下城市#
发布于:2015-02-27 11:56
顶一个!
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地核#
发布于:2015-02-27 11:58
加油!
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地心#
发布于:2015-02-27 12:02
很喜欢!
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9重天#
发布于:2015-02-27 12:03
客户就是朋友!~
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10楼#
发布于:2015-02-27 12:05
支持choco!
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11楼#
发布于:2015-02-27 12:07
对,开发客户过程中不应太过着重利益和太过注重接单为目的.
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12楼#
发布于:2015-02-27 12:09
恩,把客户当是朋友看待,这个客户是很难从我们手上流失掉的.
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cn1512897621
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13楼#
发布于:2015-02-27 12:11
最给力新年礼物-订单
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14楼#
发布于:2015-02-27 12:13
赞一个
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cn1512989361
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15楼#
发布于:2015-02-27 12:16
谢谢分享!
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cn1512883559
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16楼#
发布于:2015-02-27 12:18
合作并不是唯一目的,能和客户交个朋友也是非常值得的。
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cn1512902736
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17楼#
发布于:2015-02-27 12:19
加油!
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cn1512896907
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18楼#
发布于:2015-02-27 12:21
恩,不错!
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发布于:2015-02-27 12:23
加油!
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