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外贸博士
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[干货分享]教你如何和客户成为朋友

楼主#
更多 发布于:2015-02-22 20:59
外贸找客户之路就犹如大海捞针,零经验的我踏上外贸这条道路,所有一切都是从0开始的,从网站未开通到接到第一个样板单的时候,这种感觉难以言表。网站刚开通的时候,询盘很少,所以每天都要自主自动去报价RFQ,海量地写开发信,利用手机软件去加无数个客户。信念心中一直告诉自己:这个号码,邮箱肯定是一个大客户。就这样,一个多月下来,我获得了无数个客户的联系方式。然后一个个再去联系,虽然一个个拒绝跟我谈包包。(PS:我们公司是做“路易华菲”品牌女包的)但是我已经很习惯这种被“虐”的感觉了。每晚熬夜跟客户聊天,连续一个星期,身体有点撑不住,发烧了。但是老天很眷顾我,可能是我的努力感动了老天。第二天我又活过来了,还能正常上班。终于客户(Irina) 在我的“贴身术”之下,终于付定金了。

酷似女歌星艾薇儿的德国客户

Irina 是我在阿里巴巴的RFQ上面找到的。很清楚那天是925日,我报价她的购买需求,晚上就加了她的whatsapp。当我打开whatsapp的时候,我发现她的头像很漂亮,我一眼看她的头像,超级像我最喜欢的女歌手艾薇儿。我就问她是不是我的偶像艾薇儿。她很开心地笑了hahahaaaaa..说那个是她自己的头像。从这一刻,我留她留下了很深的印象。
第二天她自己主动发信息给我了,问我是不是在卖手提包的金属链,发个网址给她看看。我激动的立马发我们公司的官网(www.bairunpiju.com)网址给到她,她却说,sorry,这不是她想要的产品。我顿时心凉了。后面她说,只想要金属链。

天堂和地狱咋就这么近呢?听到她说要金属链,凉下来的心立马变得火热起来,于是,我就跟她说,你想要什么金属链我们都可以提供,因为我们家是卖包包,百润皮具旗下的“路易华菲”牌子的包包有专业的金属链供应商。没想到她真的非常热情,立刻把她在阿里巴巴上面找到的几个金属链的链接都发到我邮箱。我对照链接里面的金属链,把我们家包包的金属链和狗扣拍了几个照给她看。她开心地立刻尖叫起来了。Ooooooohoooh我立刻就报价,她听到价格,除了very good 就是Great.
等到国庆回来,她跟我谈好了哪些金属链,长什么样,尺寸是多少等等细节。最最重要就是质量。我们的样板部都哥帮忙找了好多样板,再拍照给她。Irina 非常激动的,感谢我,感谢我们公司。最重要的是我的女神居然跟我表白了无数次。

收到样品的再次接触

发了样板给她,大概是9天左右,Irina 和她的搭档都看到样板之后,她说她们对样板很惊讶,超过她们的想象,我们的样板超过她们想要的那种。连她的搭档也爱上我了,还约我通过视频来确定产品细节。谈完产品细节后,Irina 很有感触的说,你们路易华菲是什么牌子,金属链这么好包包的质量也不差吧?我心想这有是一个机会啊,Irina 对我们包包感兴趣的话,以后可以有更多的合作了。于是我给她介绍我们牌子,我说我们路易华菲是这两年新起的品牌,全部产品都是针对大学生和年轻群体原创设计的等等。她听了之后更加感兴趣,说以后有需要的话,希望我们公司可以提供货源。

从客户到好朋友


Irina 认识之后经常一起分享生活上一些点点滴滴。她对中国的文化很感兴趣,说明年三月会过来中国实习。体验生活。如果她来中国肯定会来找我,还要给我好好化妆,把我打扮成范冰冰。

每天最开心的事就是跟她聊天,我们就像无话不说的好朋友一样。

现在Irina确认样板之后也开始下单了,订金也打过来了,还要几天才到账。虽然这个单子不大,但是后面肯定会是长期的合作的。未来充满希望。

虽然我们之间隔着半个地球,但是彼此是建立在信任的基础上才让这一切变得如此完美。感谢Irina一直毫无保留地相信我让我很感动。

这是我外贸的第一个单子,没有好的经验分享给外贸的朋友们,但是我觉得抱着一颗真诚的心去对待每一位潜在的客户,总会等到拨开乌云见青天的。注:漫漫外贸路,坚持就是胜利,做外贸的朋友们,加油!
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cn1510954314
名人堂嘉宾
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沙发#
发布于:2015-02-24 13:16
写的不错啊。。。。。。。。。。。
我的微信号:bosslisa918 Trade Assurance Supplier of loaders and tractors
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板凳#
发布于:2015-03-06 18:45
我怎么觉得好假,心灵鸡汤呢,我的客户咋都不理我呢
不走寻常路
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地板#
发布于:2015-03-07 10:07
cn1513164774:我怎么觉得好假,心灵鸡汤呢,我的客户咋都不理我呢回到原帖
要看人对事   掌握技巧
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cnhaininglongtai
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地下室#
发布于:2015-03-10 16:47
cn1513152763:要看人对事   掌握技巧回到原帖
说的对
专业出口PVC装饰材料、集成吊顶
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cnhaininglongtai
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下水道#
发布于:2015-03-10 16:49
专业出口PVC装饰材料、集成吊顶
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