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[活出自我]困扰外贸人的问题,如何跟客户聊天

楼主#
更多 发布于:2015-02-10 11:34
做外贸的人,首先你得是一个有意思的人!
 
有意思体现在哪里呢?你很容易就可以挑起一个别人感兴趣的话题,聊天内容不限制,总之只要对方感觉你有意思,愿意与你互动,就是成功的挑起了话题。
 
有的业务认为谈生意就是谈生意,一本正经的说生意就可以了,不要聊私事,其实任何东西都没有绝对的,对于客户来说,一些额外的关心,体贴,生日祝福,或者对他们国家一些特别的节日问候,都会让客户感觉到温暖,会慢慢的记住你。
 
有的业务也会碰到一些恶心的客户,专门聊私事,永远都不聊生意,这种客户,对他的定位就是你如何从他那成功的套取信息,这种客户为了和你聊天,会愿意分享一些生意上的信息出来,比如最近跟谁合作了,什么价格,他们国内的一些主要竞争者等,其实这类人,善于利用,是可以帮你带来一些意想不到的收获的。而且跟这种客户,不愁没话题,因为他巴巴的等着跟你聊天,你只要牵着他的鼻子走就可以了。
 
我们跟客户聊,不仅仅是谈生意,还要主意搜集市场信息,客户信息,行业信息等,客户的反馈不要一味的信以为真,半信半疑,多找几个客户论证一下,大概的就可以有个判断了,然后再用你的判断去跟还没体会到这个信息的客户聊,他会从中受益,然后觉得你蛮有思想的。
 
聊天的时候要注意,不要让客户觉得你好像很闲,偶尔的穿插一下,自己正在做什么事情,说一下自己很忙,忙中抽时间跟他聊,这样也间接的可以给客户一些压力,比如说你最近生意不错,接了多少订单了等等,其实也是催单的一种暗示手法。
 
谈了半天,有的业务直接一句话灭了我,说我不知道怎么聊,关键是我还没拿到他的聊天方式,我加人家,人家不加我,怎么应对?其实也不难,打电话给客户,有礼貌的,声音靓点,随便就会拿到客户的联系方式,然后没事了线上沟通一下。
 
你的声音,你的邮件,你的聊天内容,所有这些载体,都是重要的途径,能够很迅速的让客户感觉到你是否是一个值得聊天的人,所以,想让自己有谈资,多看一些书,关于聊天技巧的,关于消费者心里的,关于沟通要点的。
 
做业务的人,一定要做一个爱读书的人,书读多了,人也就有思想
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    证件 ..............证件
    2017-09-27 16:30
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    2016-11-12 11:02
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    2015-09-22 16:54
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    亲,给你个好评哦!
    2015-06-29 18:43
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    谢谢分享,你很厉害啊!
    2015-03-03 09:17
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    你造福各位外贸网友啦!
    2015-02-11 11:15
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    你造福各位外贸网友啦!
    2015-02-11 09:18
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    你造福各位外贸网友啦!
    2015-02-10 12:27
喜欢127 评分8
微信号:marybai21 新浪微博ID:活出自我-娘娘御果
cn1500058807
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沙发#
发布于:2015-02-10 11:50
支持一下~.
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cn1501540943
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板凳#
发布于:2015-02-10 12:03
是呢,这个问题一直困扰我,谢谢姐姐分享!
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地板#
发布于:2015-02-10 13:04
 good , like it
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地下室#
发布于:2015-02-10 13:12
聊天技巧,消费者心理,沟通要点。Got it !
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下水道#
发布于:2015-02-10 13:25
支持,看着很受用!谢谢楼主!
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地下城市#
发布于:2015-02-10 13:28
xiexie
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kdglass
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地核#
发布于:2015-02-10 13:34
很棒
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地心#
发布于:2015-02-10 13:39
每天进步一点点
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legevo
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9重天#
发布于:2015-02-10 13:40
恩 太赞了 谢谢
Shen Zhen Legevo Technology Co.,Ltd--GPS vehicle tracker/ Email:sales@legevo.com/ wechat/whatsapp:13265573535/ QQ:229759949/ skype:saleone8/ web:http://www.legevo.en.alibaba.com/ http://www.legevo.com
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10楼#
发布于:2015-02-10 14:03
“做业务的人,一定要做一个爱读书的人,书读多了,人也就有思想”
这句话很对。
The harder you work,the lukier you will be. (ฅ>ω<*ฅ)
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cn1511850776
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11楼#
发布于:2015-02-10 14:40
做业务的人,一定要做一个爱读书的人,书读多了,人也就有思想
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cn220056329
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12楼#
发布于:2015-02-10 14:44
能写出这的,说明实践过了,成了经验,不错,需要学的还有很多很多啊
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tjyct
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13楼#
发布于:2015-02-10 14:57
说的太好了 赞一个
everything just do my best
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14楼#
发布于:2015-02-10 15:25
最后一句话 很棒,支持
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15楼#
发布于:2015-02-10 16:15
赞楼主的精彩分享!祝楼主新春愉快!
感应加热成套设备,高频焊机,PC钢棒线,冷轧螺纹钢线等,详情联系redstartinameng@gmail.com 公司网址:www.etac.com.cn
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gde2013
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16楼#
发布于:2015-02-10 16:33
不错,谢谢分享
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cn1510015886
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17楼#
发布于:2015-02-10 16:41
谢谢分享
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cn1512018431
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18楼#
发布于:2015-02-10 17:33
非常好,谢谢
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19楼#
发布于:2015-02-10 17:45
hao
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