你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
cn1512232220
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1512232220
  • 粉丝51
  • 发帖数390
  • 铜币1572枚
  • 威望-2点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 忠实会员
  • 追星达人
  • 社区居民
阅读:11860回复:179

一封起死回生的邮件

楼主#
更多 发布于:2015-01-29 11:03
做外贸正好一年了,成绩不大,只是一个积累的过程,也许现在才是真正的开始.曾经我也像很多新朋友一样从充满希望到失望到绝望,又突    然有了转机并且坚持到现在有了一点点成绩.那段迷茫中摸索的日子给了我很多经验和教训.今天,我把一封说服一个历经磨难的客户下订单的邮件跟大家一起分享.
这个客户四从去年八月份就联系上的(称MR.A吧),因为当时刚涉入这个行业,许多东西还在学习摸索中,包括跟客户的谈判.所以过程特别缓慢,就包括报价解释一个C&F就来回谈了很多封邮件.陆陆续续地谈,终于到了十一月份,客户说准备下一个20'FT的试订单.当然我想,付出终于有回报了.可后来一直等都没有客户的消息.
到了一月份,突然收到MR.A的邮件,说他退休了,准备享受晚年的幸福生活,而且说把我的联系方式给了他的继任者MR.B.然后MR.B会跟我联系的.当时我感觉挺晕的,因为另一个客户马上要下单了,突然他老婆动手术住院没时间安排开证(也可能是借口).当时打算好的两个单顷刻间化为乌有.郁闷啊!
不过没办法,谁叫我运气不好.只能耐着性子,给客户发了一封邮件.祝福他,可以安度晚年了,而且希望有机会可以和他一起fishing啊之类的.并且给他的继任者MR.B发了邮件,说了跟MR.A一直谈得很愉快,表达了继续合作的愿望.
后来估计MR.B找了他公司专门负责我们这块的MR.C跟我联系.过完春节回来,我们谈得挺快,在二月底他决定下一个40'HQ的单.而且P/I一传过去就打了50%的预付款,效率惊人.后来在我的引导下,说工厂很快要涨价(工厂每隔段时间就要涨价的),客户又下了三个柜的单.不过因为还不知道多久能发货也就没有让客户先打预付款.
做外贸道路是曲折的,这句话绝对没错.在客户下了四个柜的单的时候我还很高兴,毕竟是经过一番漫长的辛苦的谈判后得来的.可是跟工厂协调的时候,工厂出问题了.原先说可以接的,一到给他们下订单的时候,他们说工厂改革设备要更新调整,需要停一段时间.时间也不确定,这次说下周看看,再问的时候又说再下周看看.客户这边问什么时候能发,然后我也这么推.
本来签P/I的时候说收到预付款一个月内发的,可到了三月底货连影都没有.这下我急了,因为要失信于客户了.这个客户可是很好的客户啊,我不想失去.只能一个劲跟他解释,另外催工厂.可是工厂更新设备一时半会好不了.而客户的客户又一个劲地催他,搞得他也不好交代.最后得知工厂要五一以后才能恢复产量,我晕啊.实在没办法,我只能找客户协调,看能不能以其他工厂的货代替.可是就是我们做的这个工厂的价格便宜,牌子也好,而且这个客户其实一直跟其他厂家合作的.
第一次合作就碰到了我们无法控制的事,真是无奈啊.在这种很被动的情况,客户想要的货发不了,推荐给他的他已经从别处买了.郁闷啊.最后为了至少保住客户对我们的信任,退一步,只能先退款,等工厂恢复生产了再谈.客户也无奈同意.
经历了前面这些已经够曲折的了,没想到的是,退款又出现问题了.当初我们财务经理说是按原路返回的,可是已经退了十多天,客户居然还没收到.一边让客户查他们的银行,一边让财务查这边的银行.这边说已经办理了退款,并且把那个单子给我,我给客户传过去.可是跟客户确认他还没收到.真是福不双至祸不单行,费了我那么长时间单子没做成,现在退款又这么不顺利.苍天啊,大地啊,我到底得罪了哪位天使姐姐啊?
过了一个多周,也就是五月多了,工厂已经恢复产量了,价格也涨了.本来想和他再谈的,可是款没收到哪办?不过估计款是应该没问题,工作得做在前面啊.于是,我搜肠刮肚,绞尽脑汁,写了一封自认为非常动情的邮件.如下:
Dear MR.C,
How are you? Hope you have got a wonderful weekend and your business goes on well with you.
About the payment we remit back to you, I think you have received it if there isn't anything wrong. God bless you, hope you have already received it.
What a pity that there are so hardships to our cooperation for the first time. From August 2005 I contacted with Mr. A firstly, it has been for nearly nine months long until now. If there isn't any change in the factory, I am sure that we have dealed some containers with each other. But it hasn't come true. However, as the old Chinese proverb:" the road to happiness full of hardships." I still have confidence on our future.
I am very appreciated if you can inform me the progress of your new orders. All product lines are ok in the factory now. So please rest assured that we never let that matter happen again and we can work for long-term cooperation.
I remain with fondest regards
Respectfully & Companionably
me
   这封邮件发过去后,客户说还没有收到款,不过他说一收到以后马上会把这些款当作下个订单的预付款.至少让我又看到了希望,因为经历了这么多让客户觉得我很没信誉的事,我不敢保证能把客户保住.但是我希望尽最大努力把他拉回来,因为这个客户我感觉很不错.
果然,没过了几天,客户发邮件告诉我,款早到他们银行,不过工作人员不知道怎么处理.因为这款是通过银行中转的,工作人员也不知道是谁的.这下,悬在心上的石头终于落地了.
其实在下五月份计划的时候,经理早就把客户要的货给工厂下过去了.客户收到款已经是五月底了,货已经快生产好了.于是赶快跟客户确认,如果马上确认并且把款打过来,十天之内就发货.客户欣然接受,并且很快把款打过来了.发货也按预期的,很快.
就这样,这个客户现在每个月都有单,虽然不大.但是经历了种种曲折磨难后得来的我很珍惜.
5条评分, 铜币 +17
  • William+
    铜币 +1
    认认真真学习!开开心心工作!快快乐乐生活!
    2015-01-30 17:34
  • cntsec
    铜币 +5
    还是得坚持啊,不要放弃
    2015-01-30 13:51
  • Joannazhou
    铜币 +5
    谢谢分享,你很厉害啊!
    2015-01-30 11:33
  • Mr.Allen
    铜币 +1
    你的帖子太TM牛了!
    2015-01-30 11:12
  • cn1512025372
    铜币 +5
    赞一个,加油
    2015-01-30 09:20
喜欢92 评分5
cn1511382344
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1511382344
  • 粉丝319
  • 发帖数984
  • 铜币824枚
  • 威望0点
  • 追星达人
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 社区居民
  • 忠实会员
  • 社区明星
沙发#
发布于:2015-01-29 11:10
沙发——我为自己代言,我是Davis
毕业于江西家里蹲大学社会研究院;WeChat:liu496158579;
回复(1) 喜欢(3)     评分
cn1512409401
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1512409401
  • 粉丝5
  • 发帖数5
  • 铜币2枚
  • 威望0点
板凳#
发布于:2015-01-29 14:52
学习了
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1512232220
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1512232220
  • 粉丝51
  • 发帖数390
  • 铜币1572枚
  • 威望-2点
  • 活跃读者
  • 外贸达人
  • 忠实会员
  • 追星达人
  • 社区居民
地板#
发布于:2015-01-29 16:52
cn1512409401:学习了回到原帖
需要开发一下国外新客户吗
回复(1) 喜欢(0)     评分
cn1512053406
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1512053406
  • 粉丝13
  • 发帖数284
  • 铜币367枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地下室#
发布于:2015-01-29 17:26
坚持就是胜利,加油,楼主这种精神值得学习
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1512086198
初来乍到
初来乍到
  • 用户名cn1512086198
  • 粉丝6
  • 发帖数7
  • 铜币6枚
  • 威望0点
下水道#
发布于:2015-01-29 19:27
看来外贸人最基本的品质-韧性,被你淋漓尽致的表现出来了。
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1512070509
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1512070509
  • 粉丝10
  • 发帖数20
  • 铜币23枚
  • 威望0点
地下城市#
发布于:2015-01-29 19:34
看了 也为你觉得泪 啊!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1000518910
外贸研究生
外贸研究生
  • 用户名cn1000518910
  • 粉丝39
  • 发帖数268
  • 铜币449枚
  • 威望1点
地核#
发布于:2015-01-29 19:36
红色的字实在看到我眼睛疼
.
回复(1) 喜欢(3)     评分
cn1511242736
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1511242736
  • 粉丝11
  • 发帖数26
  • 铜币66枚
  • 威望0点
  • 社区居民
地心#
发布于:2015-01-29 20:49
厉害!!!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1500263432
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1500263432
  • 粉丝8
  • 发帖数37
  • 铜币70枚
  • 威望0点
9重天#
发布于:2015-01-29 20:53
外贸路上的坚持真的很重要。。。。。。
东莞彩妆配件厂家专业供应彩妆包材,化妆品铝盘,马口铁盘,口红模具,压粉模具。
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1501178758
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1501178758
  • 粉丝17
  • 发帖数130
  • 铜币136枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
10楼#
发布于:2015-01-29 21:01
这个客户也是挺好的! 加油哈!!
回复(0) 喜欢(0)     评分
betteracc
ACC
外贸学长
外贸学长
  • 用户名betteracc
  • 粉丝13
  • 发帖数24
  • 铜币89枚
  • 威望0点
11楼#
发布于:2015-01-29 21:11
努力付出的回报!加油!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1512453776
外贸学长
外贸学长
  • 用户名cn1512453776
  • 粉丝9
  • 发帖数125
  • 铜币144枚
  • 威望0点
12楼#
发布于:2015-01-29 21:36
牛人,不错,学习了,
http://www.allgee.com 液晶拼接墙,电视拼接墙,电视拼接,液晶拼接,video wall controller,hdmi video wall controller,tv video wall controller,lcd video wall controller,lcd video wall,lcd video wall displays
回复(0) 喜欢(0)     评分
ylerosun
外贸博士
外贸博士
  • 用户名ylerosun
  • 粉丝58
  • 发帖数299
  • 铜币603枚
  • 威望1点
  • 社区居民
  • 忠实会员
13楼#
发布于:2015-01-29 21:47
貌似经历了快一年呀?让我期待起之前打了样板后回复说很满意,完后没下落的客户们。该崛起了!
女装毛衣实力厂商,专接OEM,ODM订单,欢迎来图定制,来版复版,时效快捷价格优势!广州十三行实体档口+自设工厂+外贸进出口公司。 15918773977/陈R。Q/微信:894932805。
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1511341810
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn1511341810
  • 粉丝5
  • 发帖数19
  • 铜币18枚
  • 威望0点
14楼#
发布于:2015-01-29 22:21
动之以情晓之以理
没有到不了的远方,没有达不到的目标
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1512080728
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1512080728
  • 粉丝28
  • 发帖数299
  • 铜币415枚
  • 威望1点
  • 社区居民
15楼#
发布于:2015-01-29 22:28
看完楼主的经历才知道自己原来什么都不是,简单说下这个月的经历吧:到这个月,做外贸也有三个月了,可是只出过一个样品单,一直很努力,但是没有见到成果。然后一月初,香港客户又联系我,下单了,不大,打钱很是痛快(不得不说香港人办事效率高),本应该高兴,处女单嘛,可是却高兴不起来,手里好多意向客户因为各种原因不能合作了,我穷追不舍也不搭理我了,然后老板突然定了计划,每个月3万美金销售额,,,压力大啊。。。到了21号,突然出现了客户向我询价,我也没想太多就报了。。。后来客户提出让我帮他采购其他东西,老板说他会看着办得,我继续发广告就好。。。。结果2天都没消息,所以鼓起勇气自己去找供应商,自己去询价,然后给客户报过去,23号报完价,客户同意了。。。25号客户要付款了,看似好顺利,结果老板算算,说不能做,赚太少。。。。后来让我跟客户说要50%预付,客户生气了一天,没办法,我又开始哄着客户,求着老板。。。。最后又跟工厂压价。。期间老板还说我进步慢,说我不虚心学习,哎。。。今天客户钱打过来了,不知道还会出现什么问题,真心的感觉不后悔走上外贸路,尽管我知道这条路不平坦。2015,我们一起加油吧
回复(2) 喜欢(0)     评分
cn1500376858
外贸博士
外贸博士
  • 用户名cn1500376858
  • 粉丝54
  • 发帖数745
  • 铜币945枚
  • 威望0点
16楼#
发布于:2015-01-29 22:38
j坚持就是胜利,我额经历过绝望。
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn1501814543
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cn1501814543
  • 粉丝19
  • 发帖数209
  • 铜币214枚
  • 威望0点
  • 社区居民
17楼#
发布于:2015-01-29 23:49
看到中间,我自己都为楼主捏一把汗了
阳光般的笑容,靓丽了你,也温暖了我。外贸路上,我们一起前行~
回复(0) 喜欢(0)     评分
cgs_cecoda
外贸本科生
外贸本科生
  • 用户名cgs_cecoda
  • 粉丝17
  • 发帖数367
  • 铜币499枚
  • 威望5点
  • 社区居民
18楼#
发布于:2015-01-30 07:20
真的好曲折啊,外贸路艰辛需要耐得住寂寞,经得住挫折,祝楼主好运!
回复(0) 喜欢(0)     评分
cn209688005
外贸新生
外贸新生
  • 用户名cn209688005
  • 粉丝1
  • 发帖数17
  • 铜币2枚
  • 威望0点
  • 社区居民
  • 忠实会员
19楼#
发布于:2015-01-30 08:14
外贸人不容易呀,赞你一个,继续努力!
回复(0) 喜欢(0)     评分
上一页
游客