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【香港展会后】巴西小伙Alex-你的反复-让我欢喜让我忧啊!(二)

楼主#
更多 发布于:2014-11-12 20:51
上次说到展会后拜访的第一个客户Alex, 在我们面谈时,是怎么滴要求“完美”。
今儿个就说说双十一11.11和双十二11.12,我们“波澜起伏”的negotiation啦!


一句话:他有点麻烦;
两句话:他有点麻烦;而且不是一般的麻烦;
三句话:他有点麻烦;而且不是一般的麻烦;不过还有点好玩;
四句话:他有点麻烦;而且不是一般的麻烦;不过还有点好玩;但是骨子里还真有点麻烦因子……

插播一段哈:这内容着实有点长,木有空的童鞋看小标题可以省事,空了想细看,再慢慢瞅哈,还有长长一大篇,睡前看适合催眠哒~失眠的孩纸最适合了,不过内容有点闹心哈~俺们这是写了留底备忘滴~
Thank you ALL! Wish you have nice day!

11.10号快下班的时候,手机收到短信说客户那边已经签收样品了,于是快速skype和客人确认状况。他说我发的包装盒少了一个型号的。于是,我就马上找到正确的包装+手机壳拍好组组合图片拍过去给他参考,顺带给了个害羞的表情。(是的,我有点小失误,早上有点事多,寄手机壳样品的时候检查了颜色、型号,还有两款包装颜色和款式,BUT,我忘记确认吸塑是iphone 6的还是iphone6加的咯,客人要的是iphone6的。)skype上面发送图片后10分钟无反应(ps:他是在线状态的哈),我就直接电话他手机了。他接到后,在一片嘈杂的各种角色乱入的说话背景中回复我,”I found it !“ 哦呼~~幸好!于是咩,我就安心下班了,等着第二天的好消息。


【寒暄顺利】
11.11一大早,我就去兴冲冲地充满期待地去查看邮箱,看看有没有邮件回复之类的。
噢,木有诶。
待我稍作调整9:13分我就开始问候这个巴西小伙Alex啦:

[2014-11-11 上午 09:13:31] Meggie: Good mornig ,Alex
[2014-11-11 上午 09:14:28] Meggie: Any news about the samples , when could you confirm ,so that we could arrange the production ,you know , time is money.
(某人在会上一直强调这个,我现在也用来逼你,哼哼~~看你咋回!免得到时候因为你们确认晚了,交期出问题了,责任又在我方了)
[2014-11-11 上午 09:31:14] Alex : hello
[2014-11-11 上午 09:31:28] Alex : good morning
[2014-11-11 上午 09:32:32] Meggie: hello
[2014-11-11 上午 09:32:45] Meggie: :)
[2014-11-11 上午 09:37:29] Alex: dear
(咦,你就Dear,dear的叫吧,不就是个带名字词嘛,你舒畅了,我们沟通也就顺畅了,Alex,你就随意好了……)
[2014-11-11 上午 09:37:39] Alex : need to check with you
[2014-11-11 上午 09:37:45] Alex : what is the total of colors you have
[2014-11-11 上午 09:39:48] Meggie: At present , the color you see is what we are producing for each item .
[2014-11-11 上午 09:40:07] Alex : i need to make same color for all models
(好吧,我可以评价他“做事严谨”)

so[2014-11-11 上午 09:46:46] Meggie: ……(巴拉巴拉一堆确认颜色的段落就省略了)
[2014-11-11 上午 09:47:32] Meggie: so if you prefer the same , we could make 7 colors for all models (items)[2014-11-11 上午 09:48:14] Meggie: black,gold ,silver ,grey,red, green, blue
[2014-11-11 上午 09:51:47] Alex : ok[2014-11-11 上午 09:52:25] Alex : so we can make 7 colors for item 1 (iphone 6 , iphone 5)  and we can make 7 colors  iphone 6 item 9?
[2014-11-11 上午 09:53:00] Meggie: yes ,correct[2014-11-11 上午 09:53:36] Alex : ok

【纠结开始】
STEP 1: PACKAGE--BARGIN 从包装入手开始讨价还价好了颜色搞定,下一步---包装
[2014-11-11 上午 09:53:50] Alex : now what bout the last price for the Packing and for the item[2014-11-11 上午 09:55:36] Meggie: which package do you prefer ?
[2014-11-11 上午 09:56:20] Alex : the  plastich white one[2014-11-11 上午 09:57:20] *** Meggie 发送 confirmed packing.jpg  ***


(因为之前给他寄了三个包装,不同颜色,不同款,还是确认一下为妙)

[2014-11-11 上午 09:57:40] Alex : yes[2014-11-11 上午 09:58:14] Meggie: ok ,this is rmb 1.2 and usd$0.2 for you
(这是在他们办公室谈好的价格)[2014-11-11 上午 09:58:51] Alex : its high
(开始讨价还价的节奏)[2014-11-11 上午 09:59:48] Meggie: we will put your  logo and bilster and we pack them well inside for you
[2014-11-11 上午 10:00:00] Alex : i know[2014-11-11 上午 10:00:08] Alex : but the price is really high (重复)
[2014-11-11 上午 10:00:16] Alex : i already have your order (给个诱饵)[2014-11-11 上午 10:00:26] Alex : we have to discuss the prices and you send me the PI
[2014-11-11 上午 10:01:02] Alex: so please double check[2014-11-11 上午 10:01:11] Alex : which best price you will give me
老手啊,这是层层递进吗)[2014-11-11 上午 10:03:31] Meggie: this is the price we could offer you , we didn't  produce this package ourselves
[2014-11-11 上午 10:03:48] Meggie: so[2014-11-11 上午 10:04:01] Alex : i think its fair price for the packeg is 1RMB (咬住价格不放)
[2014-11-11 上午 10:07:59] Meggie: you know , each model needs different bliter , now ,two kinds needed .If we make this package ourselves , we could try our best to do more for you , just as metal bumpers , your quantity 200pcs , we provide you unit prices for 3000pcs .I think you know that ... (我尽量晓之以情,动之以理,BUT……)[2014-11-11 上午 10:08:57] Alex: but dear ill take 7 colors
(其实这个根本不足以拿出来当谈判条件,会上说下单5000个的,然后变卦说要3000个,现在说4200个……)[2014-11-11 上午 10:09:18] Alex: 7 colors 3 models
[2014-11-11 上午 10:09:44] Alex : this means total packing 4200pcs[2014-11-11 上午 10:10:36] Meggie: yes ,I know. While you could also see from the price list , our MOQ is 500pcs per color .(我也咬住我们之前让利的点不放)
[2014-11-11 上午 10:12:37] Meggie: how about we confirm this order and if next time , you place an repeat order and more quantity ,I try my best to get some discount on the package for you ? The key point is , package supplier charge us like that (哄小孩的法子)[2014-11-11 上午 10:13:10] Alex : dear
[2014-11-11 上午 10:13:12] Meggie: yes


好了,上面好像谈不拢哦,他的数量在最初的基础上没有加,反倒减了,然后我们是一直从一而终的给他最初的价格,所以他转移路线咯。

STEP 2: UNIT PRICE --BARGIN 包装砍价未遂,转嫁到单价

[2014-11-11 上午 10:14:02] Alex : we make like this  item 1 iphone 6 : xx $ including packing  ,  item 1  iphone 5 : xx $ including packing and item 9 xx$ including packing
[2014-11-11 上午 10:14:08] Alex : check with your boss
[2014-11-11 上午 10:14:10] Alex : if ok
[2014-11-11 上午 10:14:12] Alex : send me the PI
[2014-11-11 上午 10:15:21] Meggie: dear , the price is too low ...
[2014-11-11 上午 10:15:41] Alex : itsnot
[2014-11-11 上午 10:15:42] Meggie: that means package is free ...
[2014-11-11 上午 10:15:47] Alex : check with your boss
What!完全忽视我的存在嘛!以为和我boss check以后就一定有满意的结果?!
[2014-11-11 上午 10:15:52] Alex: if ok can send me the PI
[2014-11-11 上午 10:16:02] Alex : it will be total 4200 pcs


我是屁颠屁颠跑去问老板娘了,但是我也表达了我不愿降价的观点。于是又回到电脑前,敲了他几个字。
[2014-11-11 上午 10:17:45] Meggie: sorry ,we couldn't.

僵持10分钟……
我在等他反应,他估计也在等我让步……

[2014-11-11 上午 10:26:58] Alex : so
(他先打破僵持)
[2014-11-11 上午 10:27:02] Alex : no buisness
[2014-11-11 上午 10:27:05] Alex : ?
这是明摆是试探的语气嘛
好了,我该怎么回?想了一下,还是给他包装上面少2毛简单。
[2014-11-11 上午 10:32:28] Meggie: we do business , and price for 200 pcs per color (7 colors each model ) is the same price as what you quoted you in your office on 6th,Nov,  Including white package we just confirmed, EXW unit price for iphone5 (item1) is usd$  ;  EXW unit price for iphone6 (item1) is usd$; EXW price for iphone6 (item9) is usd$
[2014-11-11 上午 10:34:47] Meggie: The delivery time is 15 days , starts from the day we receive the deposit.
顺带提醒他我们的交期是15天,要从收到定金才开始计算的。
嘿嘿,谁叫你一直强调“ TIME IS MONEY ”


STEP 3: EXW to FOB  --BARGIN 你不给我让一点,我就是不爽,那就换交货条件吧

3分钟以后,他给出了他的最后offer,把条款换成FOB(怎么可能?这肯定不行啦,那这样我们损失更多,但他也说这份上了)
[2014-11-11 上午 10:37:06] Alex : dear my last offer and you think about it
[2014-11-11 上午 10:37:16] Alex : i accept this price as FOB


好了,我也该亮底牌了
我直接告诉他我们少他2毛的包装费,我们贴2毛给到供应商,等他double check以后告诉我
(pls double check it and get back to me after you confirmed.Thank you.)
他秒回:
 send the PI


STEP 4:down payment  --BARGIN 你终于给我让了一点,但我还是不爽,那就少付点订金吧!
以为要告一段落了,好了……突然问订金付款方式。不是说好了30%嘛,哥们!
down payment

?i will ask jwel to contact you to check for our requirments
what is your Q?[2014-11-11 上午 10:46:17] Meggie:xx
[2014-11-11 上午 10:46:37] Alex : down payment how much ?[2014-11-11 上午 10:47:11] Meggie: 30% deposit and I will write it inside the PI ,pls kindly wait for a moment
[2014-11-11 上午 10:47:20] Meggie: Thank you[2014-11-11 上午 10:48:34] Alex : help me for the down payment
[2014-11-11 上午 10:48:37] Alex : 20% please[2014-11-11 上午 10:49:36] Meggie: We reached the agreement in your office , isn't it?30% deposit .
(真的是出尔反尔嘛)[2014-11-11 上午 10:50:07] Meggie: And this is very little amout for your company
[2014-11-11 上午 10:50:12] Alex : i remember[2014-11-11 上午 10:50:17] Meggie: ok
[2014-11-11 上午 10:50:20] Alex : put please give me this help[2014-11-11 上午 10:50:20] Meggie: 30%
[2014-11-11 上午 10:50:30] Alex: 20% and tt before shipment[2014-11-11 上午 10:52:10] Meggie: dear , why we couldn't keep the same and the reason my manager already explianed to you and your assitant and I think you both understood it .Hope you could cooperate with us. Much appreciated! (handshake)
[2014-11-11 上午 10:53:33] Meggie: In the future ,we have more opportunity to cooperate and we will provide you more convenience , for example , keep you posted with new launch products etc.你说他善变么?复杂么?


STEP 5:哥们,你可以省一省了么?
说我复杂,我说你复杂;说我漂亮,好吧,我接受!

[2014-11-11 上午 10:54:59] Alex : send the PI这是答应的节奏么?

[2014-11-11 上午 10:55:14] Alex : but really i didnt like to negotiate with your company
(Alex亲,我也有同感哦!)[2014-11-11 上午 10:55:25] Alex : you have to be more Flexible
[2014-11-11 上午 10:55:42] Meggie: I like to negotiate with you (才怪!给你句假话,让你开心一下好了,额)
[2014-11-11 上午 10:55:53] Meggie: We will do more improvement.[2014-11-11 上午 10:55:58] Alex : Send me the PI
[2014-11-11 上午 10:56:26] Meggie: OK[2014-11-11 上午 10:57:02] Alex : i will need free Shipment Sample one color each model
(看到这,我知道我是完全想多了……)[2014-11-11 上午 10:57:03] Alex : ok
ill send you back the SAMPLES i  have here
于是接下来,我们就在纠结21个免费带包装的样品的事情


STEP 5:哥们,你惹急我咯? 不好意思,恕我太直白!
后面真的有点来气了,怎么不干脆点呢,有什么一次性说完嘛~~于是我犹豫再三,啪啪给了他一句话,于是命悬一线~
[2014-11-11 上午 11:03:37] Meggie: Dear , you are the first customer who ask us for so much and didn't speak your requirements  out once ...
[2014-11-11 上午 11:04:22] Alex: dear
[2014-11-11 上午 11:04:33] Alex: i you dont like no need to make the buisness
[2014-11-11 上午 11:04:40] Alex : if**



好啦,快点低头认错啦,要不这一早上较的劲全白忙活了~~
[2014-11-11 上午 11:04:58] Meggie: Sorry for misunderstood
[2014-11-11 上午 11:05:28] Alex : dear you know how many suppliers in china
他还在气头上
[2014-11-11 上午 11:06:02] Meggie: What I meaned it that , if you have any more , asked for my boss qucikly for you and I could reply your instantly
[2014-11-11 上午 11:06:05] Alex: dear your product i go to GZ in NEW ASIA i buy 10pcs each color same quality
[2014-11-11 上午 11:06:09] Alex: and same price
他还在气头上


[2014-11-11 上午 11:06:11] Meggie: That's what I meant
[2014-11-11 上午 11:06:18] Alex : ok
好吧,算是消气了么,接受我的解释啦……


[2014-11-11 上午 11:06:45] Meggie: any more ?
[2014-11-11 上午 11:07:16] Alex : j will give you everything
[2014-11-11 上午 11:07:20] Meggie: ok
[2014-11-11 上午 11:07:49] Alex : really you have to me more felxible
[2014-11-11 上午 11:07:53] Alex : flexibel好了,这会儿又开始训斥我了

i deal with too many companies
[2014-11-11 上午 11:08:10] Meggie: yes ,I know , but sometimes , company rules are here
[2014-11-11 上午 11:08:19] Meggie: we will do what we could
[2014-11-11 上午 11:08:23] Alex : and you are tooo much dificult

啥米?我复杂?大家评评理!是他好吧!额……这个上帝啊~

STEP 6:哥们,你终于多云转晴了!
[2014-11-11 上午 11:08:46] Alex : but by the way ... you are very beautifull ;)
[2014-11-11 上午 11:10:12] Meggie: I am quite simple actually and thank you for your appreciation .I thinks we need do more business in the future , and we can work more smoothly. :D
[2014-11-11 上午 11:10:40] Alex: lest check how it will be this order
[2014-11-11 上午 11:10:44] Meggie: and I will be more flexsible and our company does
[2014-11-11 上午 11:10:55] Alex : but really you are beautifull i like your beauty
这是赞扬咩?
管他那么多,可以缓解气氛也不错啦!


[2014-11-11午  11:27:42] Alex  : dear please undersatand..  i will send back all and you send me complete final shipping sample ok and no more discussion about this issuereally you are very difficult
[2014-11-11 上午 11:28:30] Meggie: OK, Agree (handshake)
[2014-11-11 上午 11:30:23] Alex
: (F)(F花)(kiss)(whew擦汗)妈呀,还送两朵花,还附加一个kiss和擦汗的表情,额,好吧,那你就开玩笑吧!
最后确定USD ,HK 付款账户,30%定金,白色包装,15天交货期,结束一整天的对话。
汗颜~~~要是多遇到几个这样的客户,我不就是嘴皮子累死的节奏吗?



总结:
我当这整个过程是“好事多磨”!
1.客户讨价还价,我想办法和他谈判,其实有利于锻炼我的记忆力和逻辑思维能力。
他说过什么,我答应过他什么,我都要记得,以免弄错;
他一直强调的东西,我会间接、直接地提醒他,比如:TIME IS MONEY 牵扯到的交期问题。
收款前把责任摆清楚比较好。
2.关于他评论我很复杂的言论,我有想过是不是要划繁为简。但是和有些公司合作,前期这个磨合期是不可避免的。
我只能尽我所能,把这个周期缩短。在这期间尽快摸清他的脾气还有他们公司的脾气。

2014-11-12 20:0:5 Office
by Meggie茉
啦啦,( ^_^ )/~~拜拜
2条评分, 铜币 +3
  • 贸小七-王
    铜币 +1
    谢谢分享,你很厉害啊!
    2014-11-14 10:46
  • 名人堂de小二
    铜币 +2
    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2014-11-13 09:12
喜欢30 评分2
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沙发#
发布于:2014-11-12 21:36
                沙发
一个背包,一副耳机,做你想做的,喜欢做的。
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板凳#
发布于:2014-11-12 21:37
               地板也做了
一个背包,一副耳机,做你想做的,喜欢做的。
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地板#
发布于:2014-11-12 21:39
cn1510432177:沙发回到原帖
贵宾,给您来桶泡面么?哈哈~
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地下室#
发布于:2014-11-12 21:40
cn1510432177:地板也做了回到原帖
谢谢哈,这天开始冷了,给您铺个垫子先~
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下水道#
发布于:2014-11-12 21:42
cn1001004935:贵宾,给您来桶泡面么?哈哈~回到原帖
             你又换了头像啊,NONO  不要泡面,
一个背包,一副耳机,做你想做的,喜欢做的。
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地下城市#
发布于:2014-11-12 21:43
cn1001004935:谢谢哈,这天开始冷了,给您铺个垫子先~回到原帖
           这家旅馆的服务不错
一个背包,一副耳机,做你想做的,喜欢做的。
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地核#
发布于:2014-11-12 21:55
cn1510432177:你又换了头像啊,NONO  不要泡面,回到原帖
我这里版本滞后,看不到换的头像,要不换回来得啦。
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地心#
发布于:2014-11-12 21:59
cn1510432177:这家旅馆的服务不错回到原帖
当然!这是珠三角最有特色的“青年旅馆”,旨在给年轻人提供一个畅快吐槽工作、生活点滴、开心交友的一站式交流平台还不收取任何其它费用,完全是非营利性质。
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9重天#
发布于:2014-11-12 22:00
cn1001004935:我这里版本滞后,看不到换的头像,要不换回来得啦。回到原帖
        这个挺好的,你威望好多啊,你不会是在加班吧
一个背包,一副耳机,做你想做的,喜欢做的。
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10楼#
发布于:2014-11-12 22:03
cn1510432177:这个挺好的,你威望好多啊,你不会是在加班吧回到原帖
我在之前那个公司的帐号威望更多,过一段时间,我再把那些原创东西搬出来。现在这个是自己地私人小号,在慢慢捣鼓中。早点休息吧!我今天没有加班,就是写这个总结晚了点。
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cn1510432177
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11楼#
发布于:2014-11-12 22:05
cn1001004935:当然!这是珠三角最有特色的“青年旅馆”,旨在给年轻人提供一个畅快吐槽工作、生活点滴、开心交友的一站式交流平台还不收取任何其它费用,完全是非营利性质。回到原帖
老板娘说的好棒啊,红色资本家吗?当然了老板娘的态度还是要肯定的啊,
一个背包,一副耳机,做你想做的,喜欢做的。
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cn1510432177
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12楼#
发布于:2014-11-12 22:07
cn1001004935:我在之前那个公司的帐号威望更多,过一段时间,我再把那些原创东西搬出来。现在这个是自己地私人小号,在慢慢捣鼓中。早点休息吧!我今天没有加班,就是写这个总结晚了点。回到原帖
              给我整点威望吧,你早点睡吧
一个背包,一副耳机,做你想做的,喜欢做的。
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cn1512013430
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13楼#
发布于:2014-11-13 09:12
在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
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cn1001004935
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14楼#
发布于:2014-11-13 09:51
cn1512013430:在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!回到原帖
谢谢 名人堂de小二
Do what you love ,be who you wanna be !!
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cn1512116820
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15楼#
发布于:2014-11-14 08:31
沙发
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cn200055012
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16楼#
发布于:2014-11-14 08:41
不错
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cn1511612849
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17楼#
发布于:2014-11-14 08:51
好长啊,先评论后再慢慢看··
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cn1001060306
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18楼#
发布于:2014-11-14 08:58
NNN
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cn1510692820
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19楼#
发布于:2014-11-14 09:02
好长,没看完啊
你若盛开,清香自来……
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