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请重视每个询盘,垃圾询盘也能带来大额订单

楼主#
更多 发布于:2014-09-23 15:39
企业在收到询盘之后第一件事就将询盘进行分类,大单、小单、潜在客户、垃圾询盘等等,之后便直接将垃圾询盘像垃圾那样丢掉,往往这个时候也将企业的订单给丢掉了。


1、一句话的询盘直接pass?
案例:
Please give me you price about your Blowing Agent.
Antonio
传真号码

如果A企业的产品是H型,这个blowing agent是A企业的行业大类,那A企业是否就得直接放弃这个询盘呢?

但A企业并没有放弃,而是从网上查了这个客户的邮件,找到了客户的公司,在确定客户的确是需要A企业的产品之后,及时进行了全面且专业的回复。

该客户过了半小时后,发给A企业一封传真,手写的,内容包括产品的含量、到达港口、数量等,并留下了传真号码,也附上说明他的电脑不熟练,给他传真报价。
A企业给了报价之后双方很快就合作了,估计是大多数人都没有回复该客户,所以这个客户很快地选择了A企业。

2、疑为钓鱼邮件的询盘直接归为骗子?
案例:
Please offer you best price of hexamine.And also give me your COA and package picture.
落款

一般的企业看到这样的邮件,肯定是不做调查直接将该邮件归为钓鱼邮件,然后不回复不予理会。结果就是错失了成单的机会。
其实会写这样邮件的一般都是中间商,为什么邮件要这样写呢?中间商们的回复是这样的:
首先,供应商太多了,回复率只有50%的话可能也有几十封邮件,那不回复的50%自己放弃的,他们疑心重,多猜疑,这种人不能合作;
其次,我们没做过你的产品,只是给客户采购他们使用的其他产品,所以根本不懂,我们只能把你的资料拿过来,一股脑地给客户,只是改动价格,加上佣金,让客户自行选择,客户选择哪个就是哪个,我根本不懂,我没法判断到底谁好谁不好,干脆就不判断!

3、一问三不知的客户一定是骗子?
也就是说,遇到以上第二种询盘邮件的时候,即便企业回复了这样的邮件,对方也有可能是一问三不知,那问题又来了,一问三不知的客户一定是骗子吗?
显然不是的。因为并非所有人都是专业买家,并非所有客户对产品都十分了解。

案例:
一个中间商想采购一台机器,包装机,于是给了一个使用范围,塑料袋包装,大小尺寸等……
然后企业的问题就来了,要什么型号?要什么加热?要什么动力?
其实中间商根本就没法回答这些问题,他想要的只是符合他提出来的需求的产品,他只是希望掌握更多信息进行对比,如果企业能给他建议,或给他推荐产品更好,而不是一味地问问题。
有些企业会说:不行啊,产品太多了,真的没法报!好吧,pass。
精明的企业会说:ok,我给你推荐吧!
专业的企业会说:我给你三款,都满足条件,价格高中低,你给你客户,参数给你,让他选一下,选好了告诉我吧!
这样一说,是不是与这个中间商的距离一下子就拉近了很多?
结果,客户比较后,要了中档,一次性要了20台,几十万的单子就这样成交了。

4、没有落款,没有电话,一定是骗子?
也未必。也有很多客户会认为邮件是文字形式,邮件交流到了以后是有记录可查找的,除非是已经沟通到一定程度了,否则未必每个客户都会给出自己的电话,因为现在的骚扰电话真的太多了。
而且很多采购商都是兼职,在公司做销售,同时做采购,所以你一个电话过去,他根本不方便说话。


看完这篇文章后大家可以去回想一下,过去是不是都将类似这样的询盘给归类为垃圾询盘,然后给直接pass掉了?
其实判断一个询盘是不是垃圾询盘,很多时候都是自己主观上的认为,不一定符合客观的、真实的情况。企业在面对询盘的时候不应如此“感情用事”。
回复一封邮件也不过几分钟时间而已,企业应该对每一个询盘都重视起来,才不会错过每一个成单的机会。



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cn1510965798
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沙发#
发布于:2014-09-23 16:44
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linkcsh
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板凳#
发布于:2014-09-24 08:20
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地板#
发布于:2014-09-24 08:26
垃圾询盘都能搞定的,NB的人!!何所谓垃圾询盘
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cnsibo
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地下室#
发布于:2014-09-24 08:44
好像你说的都不是垃圾询盘,更是群fa询盘而已
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shshengguan
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下水道#
发布于:2014-09-24 08:51
有一定的道理!
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地下城市#
发布于:2014-09-24 09:00
恩,有道理
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地核#
发布于:2014-09-24 09:11
这种询盘哪叫垃圾询盘啊
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地心#
发布于:2014-09-24 09:40
可是经常点击查看发询盘人的邮件,见到很多标为垃圾询盘,然后就不想回复了,囧。
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cn1001638879
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9重天#
发布于:2014-09-24 09:43
不抛弃,不放弃每一个机会!
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jintonglighting
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10楼#
发布于:2014-09-24 10:07
是,这个是很好是案例,认真对待每一次可能的机会。
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11楼#
发布于:2014-09-24 10:15
做销售,我们得学会判断客户,但也得学会辨别客户,谢谢分享,非常受益!
digital flatbed printer, uv printer, multifunction printer, pls contact: Cathy Ee Skype:cathy.ee E-mail:cathy@yd1688.com TEL:+86-13925228629/+86-18681531916 QQ:2880332257
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12楼#
发布于:2014-09-24 10:22
cn1001638879:不抛弃,不放弃每一个机会!回到原帖
对!
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cn1501510410
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13楼#
发布于:2014-09-24 10:22
你们真的是询盘多得愁了吧?  我们的产品一个星期才2,3个询盘。一句话的也很有爱啊。 有木有?!
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14楼#
发布于:2014-09-24 10:23
jintonglighting:是,这个是很好是案例,认真对待每一次可能的机会。回到原帖
认真一点,再认真一点,就会变得很好
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15楼#
发布于:2014-09-24 10:23
cn1500467502:做销售,我们得学会判断客户,但也得学会辨别客户,谢谢分享,非常受益!回到原帖
不用谢,大家一起进步一起努力!
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16楼#
发布于:2014-09-24 10:25
cn1501510410:你们真的是询盘多得愁了吧?  我们的产品一个星期才2,3个询盘。一句话的也很有爱啊。 有木有?!回到原帖
一个星期才2,3个?……是不是你们发布产品的时候细节没有处理好?
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17楼#
发布于:2014-09-24 10:54
学习了
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18楼#
发布于:2014-09-24 11:14
这样的盘能定义为垃圾盘吗?
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19楼#
发布于:2014-09-24 14:18
您好,楼主!这种询盘好像不是垃圾询盘。
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