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[产品公告]【访客营销】常见问题集锦

楼主#
更多 发布于:2014-07-30 16:12
为帮助供应商朋友们更好的使用访客营销,这里整理了一些常见问题,方便大家查看哦~
搜索问题请按Ctrl+F键,输入关键词。
访客营销交流群号:1239449463   了解更多操作,请点击这里观看视频

对于访客营销的基础功能,如果您有任何困惑?请移步这里查看【访客营销】基础功能介绍
想提升效果?无从下手?迷茫?请移步这里查看【访客营销】如何提升营销效果


1、 问:
什么是访客营销?
答:访客营销,是阿里巴巴平台为您量身打造的精准营销,让您有机会主动出击,服务买家,留住买家,您只需提供营销内容,我们会为您准备好一切!

2、问:为什么对有些买家无法申请营销?
答:无法申请营销的访客,包括但不仅限于以下情况:访客未登录阿里巴巴网站、访问网站时IP所在地为中国大陆、Email地址失效、最近6个月已对您发送过反馈或TM咨询、注册成阿里巴巴国际站会员时的角色是卖家、因地域法律监管等因素不能进行营销的国家或地区,未订阅阿里巴巴网站邮件等。

图片:FAQ-无法营销情况.jpg



3、问:为什么看不到买家的真实ID或联系方式?
答:出于买家隐私保护,在买家未主动与您联系的情况下,网站无权透漏买家邮箱、联系方式等个人敏感信息,故使用“访客1、访客2“匿名表示。通过访客营销申请发送邮件,阿里巴巴平台会帮您投递到买家端,若买家对您有意向,会直接向您发送询盘,同时系统会发送一封通知信到您的邮箱。

图片:FAQ-买家名称匿名.jpg



4、 问:每天可以对多少访客进行营销?
答:为保证营销质量,每天每个账号可以对10个访客申请营销,保证质量,让效果最大化,这里的时间按美国西部时间统计。

5、 问:当前可营销的访客(即操作列显示申请营销蓝色标识的)很少,该怎么办?
答:进入<数据管家-知买家-访客详情>后,默认只展示一日内到访旺铺的访客。且可营销的访客,会优先展示。同时,您还可以向前选择更多时间周期,并勾选访客前的小方框,系统会自动帮您挑选出可营销和已营销过的访客。

图片:FAQ-申请营销.jpg



6、 问:营销邮件发送后,如何查看效果?又如何查看每个子账号的营销效果?
答:进入<数据管家-知买家-营销管理>页面,这里为您提供营销效果数据。
      效果按申请发送邮件时间(美国西部时间)统计,时间段可任意选择,默认为最近30天的效果汇总。
同时您还可以选择不同子账号,单独查看子账号的效果,默认展示的是所有操作账号的营销效果。
      下方列表中展示了针对每个买家的营销明细信息。

图片:FAQ-营销管理入口.jpg


图片:FAQ-营销管理.jpg



7、 问:为什么我明明申请了营销邮件,效果仍然显示“共申请发送邮件0封”?
答:由于邮件效果并非实时可统计,买家何时查看、点击、或对您发送询盘,都是不可控行为。所以营销效果会延迟2天展示,如:今天是美国西部时间2014-07-09,您可以查看截止2014-07-07日申请发送的所有邮件效果。
      每封邮件效果追踪时长为30天,即邮件发送成功30天内,若买家对此邮件产生行为,均会更新统计到您的效果数据中。

8、 问:营销邮件的发送成功率为什么不是100%?
答:为避免对买家过度打扰,同一个买家3天内最多只能收到一封营销邮件,7天内最多收到两封。若多个供应商对同一访客申请营销,优先发送历史营销效果好的供应商邮件,同等条件下,按时间先后顺序发送。另外,买家端接收邮件也受各种因素影响,邮件可能无法全部送达。

9、 问:是不是营销失败的访客,就无法再继续营销了?
答:不是,30天之后可再次对该访客进行营销。无论邮件是否发送成功,30天后您都可以对同一访客发起新的营销申请,对一个访客最多可营销3次

10、 问:如何查看已被营销过的访客及内容?
答:进入<数据管家-知买家-营销管理>页面,已营销过的访客都记录在此。点击操作列的“营销内容”,可以看到您给该访客营销的产品、报价、时间、操作的业务员。

图片:FAQ-营销内容.jpg



11、问:同一个公司其他账号已对访客A申请了营销,我还可以再次营销吗?
答:不可以。对于整个公司而言,访客是一样的,每个子账号看到的是相同的访客,如果有一个业务员对访客A申请了营销,其他业务员无法再次申请,并且可以查看到访客A是已被营销状态。但30天之后,如果访客A再次出现,可以对其申请新一轮营销。

12、问:怎样避免多个业务员对同一个访客申请营销?访客应该归谁所有?
答:建议根据访客访问过产品的负责人来分配访客,访客访问了谁发布的产品,该访客就由谁来营销。访客可能同时访问了多个业务员所负责的产品,在出现交集的情况下,自行协商,充分分析访客行为数据,再看谁来营销、向其推荐什么产品最合适,群策群力,避免恶性竞争。

13、问:同一公司的所有账号都可以使用访客营销功能吗?
答:除制作员账号外均可使用。

14、问:对我有过询盘或ATM咨询的访客,还需要再申请营销吗?
答:最近6个月对您发送过询盘、ATM的买家,默认是不可营销的,因为他已经是您的客户,不需要再通过访客营销的方式取得联系。如果想再次沟通,可以到MA后台-外贸邮(询盘和客户)中,直接发送消息或邮件。

15、问:如果买家通过营销邮件发起询盘,询盘一定是发给我吗?
答:不一定。询盘分配是根据您公司设置的询盘分配规则分给对应的负责人,只是在访客营销效果统计时,会将您发送营销邮件带来的所有询盘统计到您的效果中。在营销管理中,您可以查看具体询盘的负责人。

16、问:为什么我的营销效果数据中显示有询盘,实际却没有收到?
答:询盘发送给谁,取决于被询盘是谁负责,询盘会发送给相应的负责人。但在效果统计中,会将您发送的营销邮件带来的所有询盘统计到您的营销效果中。

17、问:如果买家通过营销邮件来到旺铺,查看其他产品并发起了询盘,会统计到营销效果中吗?
答:会。买家从打开您的营销邮件,并点击某个产品或链接进入到旺铺开始直到离开阿里巴巴网站,在这一次访问的时间段内,对贵公司发起的任何询盘或ATM咨询,都会统计到您的营销效果中。

18、问:营销邮件中,我可以向买家推荐哪些内容?
答:点击访客前的蓝色信封,可打开“产品及报价信息” 页面,该页面内容即您可以推荐给买家的内容。包含2个主推产品(必填),3个辅推产品(选填),以及公司信息及主营介绍(选填)。
主推产品:需要提供详细的报价信息(阶梯报价或一口价)、装运条款及港口,阶梯报价更有助于吸引买家。
辅推产品:建议您认真分析访客需求,推荐他可能感兴趣的辅推产品,会增加您的产品曝光机会,带来更多效果。
公司信息及主营介绍:简明扼要的描述贵公司优势、核心竞争力、主营产品等信息,以您最专业的态度,服务好买家,获得最优效果。

19、问:为什么至少营销2个产品呢?如果用户只看了1个产品,其他产品如何选择?
答:<访客详情>中为您提供了访客的详细浏览路径、常用搜索词,这些都是判断买家需求的依据。
如果买家只浏览了您1个产品就离开了,一方面可能对您的产品不感兴趣,另一方面可能没有找到适合自己的产品。根据常用搜索词,您可以很容易的分析出这个买家是否是您的目标客户,如果是,可根据他的需求推荐多个相关产品。推荐多个产品更有利于提升您的产品曝光,但是否被买家点击或询盘,取决于您推荐产品精准度和产品质量。

20、问:在访客营销中,推荐给买家的产品,必须是热销产品或者主营产品吗?
答:不是。热销产品或主营产品,并不能代表可以满足买家真正需求,请根据访客的详细浏览路径、以及常用搜索词来综合分析判断,推荐越精准,转化率越高。如果访客不是您的目标客户,不建议营销,以免影响您的营销效果。

21、问:到营销内容填写页面后,要填写的产品页面地址是什么?
答:用户可访问的产品对外展示的详情页面地址,或产品ID,或您后台的产品预览页面。

22、问:是否可以营销非本公司的产品?
答:不可以,只能营销本公司的产品。

23、问:营销邮件的模板是什么样的?
答:点击“申请营销”,可打开“产品及报价信息” 页面,点击页面右上角“查看邮件模板”进行查看。

24、问:使用访客营销功能,需要遵守哪些规则?
答:点击“申请营销”,可打开“产品及报价信息” 页面,点击页面右上角“查看营销规则”进行查看,在您提交邮件申请时,需要同意该营销规则,即遵守营销规则中所有条款,否则无法提交。

25、问:营销邮件是如何发送给买家的,发送邮箱是什么?
答:您提供了营销内容后,营销邮件由阿里巴巴帮您发送给买家,并跟踪后续效果,发送邮箱为阿里巴巴系统邮箱。

26、问: 我在填写营销内容中的“公司信息和主营介绍”时,提示我包含违禁词怎么办?
答:如果您填写的内容包含禁限售、品牌词、侵权词等,是不会被发送到买家端的,故在您提交时做即时提醒。建议您删除可能涉及禁限售、品牌、侵权等潜在危险的关键词,否则无法提交。

27、问:哪些违规操作,会被取消营销资格?
答:有可能,如果您被买家或其他供应商投诉、并被阿里巴巴网站受理,或在营销内容中提供了网站认为不适合营销、或违反营销规则条款的内容等,视情节严重与否给予一定处罚,如:减少可营销访客数量、暂停使用访客营销功能,或永久取消资格。 您可以登录后台查看“违规处罚记录”(地址:http://channel.alibaba.com/complaint/illegalAndPunishment.htm),查看当前账号的违规积分,若贵公司在阿里巴巴国际网站(Alibaba.com)违规累积积分达12分及以上的,无法使用“访客营销”功能,直至分数低于12分。


3条评分, 铜币 +16
  • cn1511558062
    铜币 +1
    你造福各位外贸网友啦!
    2015-01-23 16:21
  • cnsunbeauty
    铜币 10
    受用
    2014-08-18 08:05
  • Lots e cigarette
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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2014-08-14 12:05
喜欢77 评分3
cn1511571819
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沙发#
发布于:2014-08-08 10:22
很好很全面。。
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cn1501449130
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板凳#
发布于:2014-08-08 10:30
发送完营销信息后,如何查看我发送的内容?
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aliqatest01
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地板#
发布于:2014-08-08 10:36
cn1501449130:发送完营销信息后,如何查看我发送的内容?回到原帖
13、问:如果访客已被营销过,如何查看营销内容、申请营销时间,以及是谁营销的?
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dgmango
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地下室#
发布于:2014-08-09 10:32
要输入什么产品链接啊,,那个detail页面链接。。。我把产品链接放进去为何不行
找外贸女2名!!!
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cn1511559970
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下水道#
发布于:2014-08-11 11:25
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cnwanghui
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地下城市#
发布于:2014-08-11 12:50
今天发够了10封,希望买家可以看见,给我点回馈。
Shenzhen Wanghui Electronics Co.,Ltd
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cn900586576
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地核#
发布于:2014-08-12 10:33
cnwanghui:今天发够了10封,希望买家可以看见,给我点回馈。回到原帖
坚持,每天的配额都别浪费了~都是商机~
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cnwanghui
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地心#
发布于:2014-08-12 15:25
cn900586576:坚持,每天的配额都别浪费了~都是商机~回到原帖
恩恩,你也是啊!
Shenzhen Wanghui Electronics Co.,Ltd
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cn1000437196
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9重天#
发布于:2014-08-12 23:47
Great
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cn900586576
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10楼#
发布于:2014-08-13 00:14
dgmango:要输入什么产品链接啊,,那个detail页面链接。。。我把产品链接放进去为何不行回到原帖
亲输入的是哪个链接啊?直接进入旺铺,点击您需要去营销的产品,这个链接就可以。 另外在您的后台,产品管理里,随意点击一个产品,链接中id后面就是您的产品id,比如http://hz.productposting.alibaba.com/product/product_detail.htm?id=60007903706 , 60007903706就是产品id。
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cn1001776571
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11楼#
发布于:2014-08-13 14:36
cool
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lzsk168
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12楼#
发布于:2014-08-13 16:47
为什么点进访客营销就要提供报价呢?如果访客是同行来套价怎么办?
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hkhanlin
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13楼#
发布于:2014-08-13 17:54
挺好的,赶紧试试
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cgs_mszhang
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14楼#
发布于:2014-08-15 17:26
aliqatest01:13、问:如果访客已被营销过,如何查看营销内容、申请营销时间,以及是谁营销的?回到原帖
点前面的信封就可以了
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cgs_mszhang
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15楼#
发布于:2014-08-15 17:28
lzsk168:为什么点进访客营销就要提供报价呢?如果访客是同行来套价怎么办?回到原帖
价格保留啊,别放最低价
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16楼#
发布于:2014-08-18 08:05
受用
The future is in my hands. It’s totally up to me.
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cn1511439071
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17楼#
发布于:2014-08-19 10:39
好吧  那我坚持每天发十个好了  等待效果
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cn1510836041
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18楼#
发布于:2014-08-20 17:13

描述:数据情况

图片:QQ截图20140820170741.jpg

数据情况
这明明有显示我们公司已有人发了两封邮件,而我们这个月到今天为止可以营销的客户也只有两个,已经有人发了营销邮件,为什么我再点时还可以再发?不是说公司里面只要有人30天内对同一客户营销了,那另外的人这时间段内就不行的吗?那我们这情况是怎么呢?
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19楼#
发布于:2014-08-22 08:58
是挺好的,但是还是有不明白的,带来的PV 是什么意思呢?
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