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cn1001517623
外贸博士
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阅读:3542回复:6

客户说要来看厂,然后就没回复了

楼主#
更多 发布于:2014-07-21 16:30
买家询盘
Good afternoon.
I'm interested in the press machine. What can you offer? You yourself produce equipment? Can I visit your factory? View your production? Can make the equipment under my requirement?
Plans for next week be in Qingdao.
Sincerely,
我的回盘
Dear
Thanks for your inquiry again.
Welcome to visit our factory.
What's your requirments about the **?
Do you have the moulds?
We can make the *machine according to your requirements, but not in stock now.
When you come here, we can talked about the details and then customize the machine, you can check our factory and see our other* machines or *in stock for other customers.
Thanks and best regards,
询盘来源地:哈萨克斯坦
客户回复
Hello,
We arrived in Qingdao. Interested in your equipment . We would like to visit your factory tomorrow . Uvas is a man who knows the Russian language? We stayed at the hotel , if you can get us to their factory ...
You equipment for processing tires doing?
Sincerely,
然后我就问他的具体地址说去接他,后来客户就没有回复了,why?
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cn200031307
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沙发#
发布于:2014-07-22 14:46
帖内置顶  –    –  2014-07-22 15:21
首先,说到客人最终没回复的原因,可能性很多。
比如:A:客人觉得你们的生产设备不是他要找的那种 B:客人忽然有其他事情耽搁了行程
C:如果客人自己知道你的地址,说不定已经安排好去你们工厂的路上 D:客人觉得你不专业,不是厂家...等等等。

其次,说到这封询盘,客人的询盘内容相对较泛,具体的规格型号数量都没有,而且一来就说访厂,所以可以推断客人更多的是还处于采购研究阶段,客人应该是在你的城市有供应商和合作伙伴,顺带去你工厂的。
否则的话,正常的意向较大的访厂应该是产品和项目洽谈到一定阶段才成行的。
建议根据阿里以及谷歌等工具全方位搜集客人的公司背景网站产品等等,了解客人才好对症下药。

再次,对于你的回复。
个人觉得回复的内容比较没有条理,客人关注点内容回复不突出。
1.客人提出访厂,而且在短短的一封邮件里有一半内容是在说这个,所以回复邮件要首先对访厂进行回复,马上告知工厂地址和自己的联系方式(千万不要说地址和联系方式签名有,老外很懒的,脑袋直,所以你一定要邮件里写出,而且最好加粗字体)
2.一定要问客人的联系手机,几点的航班,是否需要安排住宿等。得到手机号码可以最直接的联系客人,问航班安排住宿等可以让客人感受到你的重视,增加印象分。
3.We are manufacturer,factory。一定要突出这点,客人询盘里问说是否是你们自己生产,可见客人很重视是否是厂家。所以这点要突出。
4.客人兴趣的是press machine,那就应该问客人这方面的需求,简短一点,同时可能的话推荐自己相关的机器等(这个行业我不太熟悉,具体的根据行业实际回复)
5.第二封客人来的邮件,客人已经到青岛了,除了问客人的酒店地址和联系方式外,客人关注的这个问题You equipment for processing tires doing? 要专业回复。

至于说到客人对你的邮件不回复,最终的原因不一定是的你不专业回复不好等,有可能是其他客观原因,但是作为一名合格的外贸业务员,一定要直奔主题,急客人之所急,专业兴致地回复。
个人意见,仅供参考!
1条评分, 铜币 +50
  • 阿慧
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    谢谢分享,你很厉害啊!
    2014-07-22 15:21
somebody say hi,somebody say bye,somebody smile,somebody cry.somebody leave but never I......fly your heart
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ninahongyan
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板凳#
发布于:2014-07-21 16:33
有可能有其他安排了。 你应该赶紧把你的全部联系方式给客户。 问客人要中国号码等等等
练就垂钓的耐性
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cn200031307
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地板#
发布于:2014-07-22 14:46
首先,说到客人最终没回复的原因,可能性很多。
比如:A:客人觉得你们的生产设备不是他要找的那种 B:客人忽然有其他事情耽搁了行程
C:如果客人自己知道你的地址,说不定已经安排好去你们工厂的路上 D:客人觉得你不专业,不是厂家...等等等。

其次,说到这封询盘,客人的询盘内容相对较泛,具体的规格型号数量都没有,而且一来就说访厂,所以可以推断客人更多的是还处于采购研究阶段,客人应该是在你的城市有供应商和合作伙伴,顺带去你工厂的。
否则的话,正常的意向较大的访厂应该是产品和项目洽谈到一定阶段才成行的。
建议根据阿里以及谷歌等工具全方位搜集客人的公司背景网站产品等等,了解客人才好对症下药。

再次,对于你的回复。
个人觉得回复的内容比较没有条理,客人关注点内容回复不突出。
1.客人提出访厂,而且在短短的一封邮件里有一半内容是在说这个,所以回复邮件要首先对访厂进行回复,马上告知工厂地址和自己的联系方式(千万不要说地址和联系方式签名有,老外很懒的,脑袋直,所以你一定要邮件里写出,而且最好加粗字体)
2.一定要问客人的联系手机,几点的航班,是否需要安排住宿等。得到手机号码可以最直接的联系客人,问航班安排住宿等可以让客人感受到你的重视,增加印象分。
3.We are manufacturer,factory。一定要突出这点,客人询盘里问说是否是你们自己生产,可见客人很重视是否是厂家。所以这点要突出。
4.客人兴趣的是press machine,那就应该问客人这方面的需求,简短一点,同时可能的话推荐自己相关的机器等(这个行业我不太熟悉,具体的根据行业实际回复)
5.第二封客人来的邮件,客人已经到青岛了,除了问客人的酒店地址和联系方式外,客人关注的这个问题You equipment for processing tires doing? 要专业回复。

至于说到客人对你的邮件不回复,最终的原因不一定是的你不专业回复不好等,有可能是其他客观原因,但是作为一名合格的外贸业务员,一定要直奔主题,急客人之所急,专业兴致地回复。
个人意见,仅供参考!
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  • 阿慧
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    谢谢分享,你很厉害啊!
    2014-07-22 15:21
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地下室#
发布于:2014-07-23 10:27
我也是出现过这样情况,在QQ上说来我们公司的,后来又没音了
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下水道#
发布于:2014-07-23 10:28
cn200031307:首先,说到客人最终没回复的原因,可能性很多。
比如:A:客人觉得你们的生产设备不是他要找的那种 B:客人忽然有其他事情耽搁了行程
C:如果客人自己知道你的地址,说不定已经安排好去你们工厂的路上 D:客人觉得你不专业,不是厂家...等等等。
...
回到原帖
O(∩_∩)O谢谢 我会好好学习的
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地下城市#
发布于:2014-07-23 10:28
ninahongyan:有可能有其他安排了。 你应该赶紧把你的全部联系方式给客户。 问客人要中国号码等等等回到原帖
谢谢 客户估计已经走了
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ninahongyan
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地核#
发布于:2014-07-24 08:33
cn1001517623:谢谢 客户估计已经走了回到原帖
嗯嗯, 下次还是要主动先把联系方式给他,说不定他会联系你。
练就垂钓的耐性
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