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cn1001427681
名人堂嘉宾
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阅读:9330回复:74

[名人堂嘉宾]询盘回复5要素你注意了么?

楼主#
更多 发布于:2014-07-08 18:30
收到一封询盘你是直接回复
还是了解万客户直接点击回复呢?
你的称呼陌生么?你的署名完善么?
在抱怨客户不回复之前你是否检讨下自己有没有做到位呢?

如何用标题吸引客户?
修改标题:可以是产品名称、产品系列、单价,客户名称、公司名称、邮件内容、等等。

标题的重要性 & 注意事项
好的标题是能让你的邮件在客户众多邮件中脱颖而出的。
标题要突出卖点或邮件主题:
如单价、所询产品、卖点、客户公司名、你的名字或你的公司等……
标题一定要修改,更不可以空白。
不要使用中文字符,避免乱码。
标题不宜太长,三-七个字最合适。
如何称呼首次联系的客人?
尽量简单口语化的称呼
邮件一般使用非正式的文体.
因此称呼通常无须使用诸如“Dear Mr XXX”之类的表达。
具体称呼可以根据你和客人的熟悉程度而定,首次联系最好不好直呼其名,尽量简单口语化,比如“Hi Gibson” ,Mr.Gibson,Dear Gibson....etc
客户喜欢什么样的正文?投“客”所好 + 循循善诱


正文&内容注意事项
1、正文无须太长,简明扼要,表达清楚即可。
2、表达的内容要明确是客户所需要的,自己和公司介绍可以用一句话带过,过多的话推销倾向太多明显。
3、公司实力等内容可以在以后的往来邮件中慢慢透漏给客户。(PDF版公司介绍)
4、邮件正文字体、字号一致。推荐字体:
                                                             Arial 10号字体
                                                        Microsoft Tai Le 10号字体
5、邮件正文不要包含MSN等含有@的信息
注意事项: 在第一次回盘邮件中,尽量不提或委婉的提起MOQ,不然有些客户会吓跑的。
怎么附件?
Microsoft Office版本不同 Windows升级快慢不同
手机查收邮件的客户越来越多
建议用PDF,JPEG 两种格式作为优先选择的附件形式发给客户
注意事项:
附件名称尽可能与正文提到的附件名称相符。
文件命名包括:
文件名称、给谁的(客户名称或其代号),文件建立时间,加下划线
什么样的结尾签名比较合适?
姓名,职称,公司名,地址,电话,手机,传真,邮箱,网址,MSN,也可以把公司的LOGO加入签名。
注意以下两点:
电话和传真应尽可能避免使用同一个号码。
和客户谈“恋爱”,“抱得玛尼归”?
1、效率,收到邮件及时回复。
当天的一定要在最快时间内回复
澳大利亚的收到后马上回
香港、台湾、韩国等邻近的国家和地区,2个小时之内回复
中东上午下班前,欧洲下午3点前一定要回
美国20点之前回

2、偶尔打电话提醒问候客户。
1.客户有时候太忙,电话打去提醒他们看邮件。
2. 通过合理的价格,尽量用热情和真诚打动他们。
用有效的跟进进度和高效的服务与同行竞争。
做好这些才是一个完整的询盘回复哦。
5条评分, 铜币 +23
  • 战场王
    铜币 1.00000000
    谢楼主推荐的大神群428052573,这个月的两单的问题全给解决了
    2015-05-06 10:01
  • 点石成金-ljx
    铜币 +1
    亲,给你个好评哦!
    2015-04-23 10:48
  • cn1001420414
    铜币 +5
    谢谢分享,你很厉害啊!
    2014-11-06 13:27
  • 俄巴西清关是优势-清风
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    俄巴西巴拉圭优势双清包税 全球国际物流Q704599259
    2014-07-09 21:20
  • Jiafu
    铜币 15
    谢谢你的热心解答,希望你可以继续帮助圈友!
    2014-07-08 18:53
喜欢82 评分5
此后试着做个精致女子!Suzhou Wuyi Packaging & Color Printing Co.,Ltd,Main product are paper bags, kraft paper bags , paper boxes , non-woven bags and Plastic bags.
wybz5151
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沙发#
发布于:2014-07-08 18:53
谢谢你的热心解答,希望你可以继续帮助圈友!
Suzhou Wuyi Packaging & Color Printing Co.,Ltd
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板凳#
发布于:2014-07-08 20:37
真的是没怎么注意,现在开始要注意了
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地板#
发布于:2014-07-09 09:45
挺好的~
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地下室#
发布于:2014-07-09 09:56
谢谢分享
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下水道#
发布于:2014-07-09 10:38
细节
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地下城市#
发布于:2014-07-09 10:54
我很口语化的。
专业生产全新兼容墨盒,欢迎询价! Keep moving.
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地核#
发布于:2014-07-09 13:57
受用了
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地心#
发布于:2014-07-09 19:14
细节做到极致,就是大铑。
Changsha Santech Materials Co.,Ltd. Welcome to visit our website: http://santech.en.alibaba.com/
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cn1001427681
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9重天#
发布于:2014-07-09 19:17
cn1510031838:细节做到极致,就是大铑。回到原帖
此后试着做个精致女子!Suzhou Wuyi Packaging & Color Printing Co.,Ltd,Main product are paper bags, kraft paper bags , paper boxes , non-woven bags and Plastic bags.
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发布于:2014-07-09 20:31
good good
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11楼#
发布于:2014-07-09 20:42
不错              受用




























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          山东银鹰炊事机械有限公司http://www.yinyingcsjx.com
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12楼#
发布于:2014-07-09 21:20
学习了,谢谢分享!
Skype:li.lei66 original manufacturer of universal travel adapter! Email:susan@dgcanhe.com.
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13楼#
发布于:2014-07-09 21:24
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1501346199
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14楼#
发布于:2014-07-09 22:34
学习了,谢谢分享!
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sinopwr
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15楼#
发布于:2014-07-10 08:34
谢谢分享,受用了。
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16楼#
发布于:2014-07-10 08:46
很受用 谢谢
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cnzhongyabq
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17楼#
发布于:2014-07-10 08:53
非常实用的一篇文章,学习了
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18楼#
发布于:2014-07-10 08:57
突然发现自己一直很正式哎,说实话,有时候看到客户随便写的回信,或者语法,错词一堆的Email,总感觉好笑...
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19楼#
发布于:2014-07-10 09:04
...HH
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