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cn1001427681
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外贸人该有的正确态度-不卑不亢-设身处地

楼主#
更多 发布于:2014-07-08 15:55
“**给我定2万付绳子” .... "几天给我货啊"...."你这个也太慢了,我这边急着用啊“...”记得快点给我送来".... 这是采购常说的话。
再看我们这边"先生您好,请问您昨天说的袋子考虑的怎么样了呢?“...”价格我们真的是合理价的,我们的质量您是看过的"...."包邮真是不行的,价格是很低的"...."别别那我再找老板商量商量,稍后回复您"... "先生,包邮可以的,那现在是下订单么“  客户:”我在考虑考虑“                      你这是在逗我玩么????
面对客户我们该用什么养的态度去对待呢?记得时刻要做到基本的2点。
第一: 不卑不亢的平等态度
”顾客就是上帝“ 这一理念已经深入到每一个生意人的脑中,导致我们现在很多业务员把任何人都看作是上帝的伺候。
销售人员在客户面前自觉低人一等、过于谦卑是非常普遍的现象。他们常常这样想:如果我不对客户尊敬有加,如果我不是每时每刻都顺着客户的话去讲,客户就不会下订单,不会买我的产品了。
其实,这样想是对销售工作的误解。销售与其他行业一样,只是具体工作内容不同。销售人员不是把产品或服务强加给别人,而是在帮助客户解决问题。你是专家,是顾问,你和客户是平等的,甚至比他们的位置还要高些,因为你更懂得如何来帮助他们,所以你根本没必要在客户面前低三下四。要知道,你看得起自己,客户才会信赖你。
而且,在销售行业中最忌讳的就是在客户面前卑躬屈膝。表现得懦弱、唯唯诺诺,根本就不会得到客户的好感,反而会让客户大失所望 你对自己都没有信心,别人又怎么可能对你销售的产品有信心呢?你越是对客户有应必求自己能做到的不能做的的都答应,不仅自己搞的很累而且还不专业,导致现在客户爱理不理,邮件跟着跟着就跟丢了。。。

图片:diann.png


有一名销售新人向一位经理推销电脑,其间不断讨好对方,这让经理十分反感。经理看了看电脑,觉得质量不错,但最终并未购买。经理说:“你用不着这样谦卑,你推销的是你的产品,而不是同情。你这样子,谁还会信任你,买你的东西呢?”
由此可见,低三下四的销售姿态,不但使商品贬值,也会使企业的声誉和自己的人格贬值。作为一名刚刚涉足销售行业的新人来讲,不管面对什么样的客户,都不要认为销售是一种丢面子的工作。应该保持不卑不亢的态度,至少应该与客户平等相待,只有这样,才能从根本上赢得客户。
第二:站在客户的角度去看待问题
在一个报价中如果你是客户
你需要了解哪些信息?
你需要得到那些服务?
做到怎样你才能放心的把订单交给他做?如果实在不知道怎么换位思考建议下次在买东西的时候关注下自己的心态,同款商品有很多卖家,为何你就选择了这家呢?不管是地域,客服态度,快递速度,产品质量,产品价格等等这些你关心的你的客户也是会关心到。
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此后试着做个精致女子!Suzhou Wuyi Packaging & Color Printing Co.,Ltd,Main product are paper bags, kraft paper bags , paper boxes , non-woven bags and Plastic bags.
cn220132528
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沙发#
发布于:2014-07-08 20:30
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cnlwhxsj
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板凳#
发布于:2014-07-09 08:26
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地板#
发布于:2014-07-09 08:40
Thanks for sharing!
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machinezy
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地下室#
发布于:2014-07-09 09:37
设身处地,不卑不亢,说得好!
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cn1001654011
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下水道#
发布于:2014-07-09 09:56
学习了!第一: 不卑不亢的平等态度    第二:站在客户的角度去看待问题
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cn1500408216
禁止发言
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地下城市#
发布于:2014-07-09 10:22
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1510883963
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地核#
发布于:2014-07-09 11:26
嗯,心态很重要!
去留无意,望天上云卷云舒;宠辱不惊,看庭前花开花落。
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cnjetink
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地心#
发布于:2014-07-09 11:50
学到了。
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9重天#
发布于:2014-07-09 13:00
换位思考
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10楼#
发布于:2014-07-09 14:35
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qzeasy
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11楼#
发布于:2014-07-09 14:35
学习了...
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cn1511357286
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12楼#
发布于:2014-07-09 14:53
学习了。
2016加油!!!
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13楼#
发布于:2014-07-09 16:38
本来就是这样的哦
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cn1000954847
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14楼#
发布于:2014-07-09 17:28
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15楼#
发布于:2014-10-08 15:32
不卑不亢,和客户做朋友
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cn1501172049
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16楼#
发布于:2014-10-08 15:49
和客户平等,
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