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shangjiawei
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[五金]做了样板却迟迟不下单该如何催单

楼主#
更多 发布于:2014-06-21 16:08
     现有一客户三月的时候在线咨询我司是否有手机滑轨,发过来图片。我们有做类似的,但不一样。客户雷厉风行的就把样板给寄过来了,经过核算给客人报了他自己产品的价格,价格比较高且那种弹簧开模难度系数就高,一般人都不愿意开模(此款滑轨应是韩国本地做的),也顺带报了我司两款类似滑轨的价格并发了图纸。客人选定一款图纸要寄样,刚好我们有现货,当天就发给客户的货代,客对我们的速度非常满意,到时客要参观我们的工厂,初步预计6月份10万,7月份10万。期间问过几次样板的事情,客都在等他的客人回复。
就这样过了半个月,客突然发信息过来要3D图纸,MY GOD,3D图纸在工程那里,我们唯一的一位工程师清明回家还没回来,请假到星期六,当天是星期四。老板也回家了,我那个急啊。最后还是给工程打了电话准备在他电脑上找找,万幸工程已经回深圳了下午就会来上班,终于图纸发过去了,客不在旺旺(主要是我发邮件他从来没回过)到快下班的时候,客人发邮件过来了问什么时候发图纸给他。还没收到吗?我又发一次,连发三次客人都没收到,最后客人上线旺旺终于收到图纸并告诉我他会尽最大努力得到订单,搞的我紧张一下午。
又过了半个月到四月底了,客人终于说终端客户确认了我们的图纸和样板决定按照我们的滑轨来修改他们的塑胶件,需要先做200个样板区试装塑胶部分,接下来就是做PI,客人付款。五一过后就寄了样板给客户,其间时不时的问问客户进展需不需要我们帮忙怎样的,客户要不就说正在开户稍后谈,就没谈了,要不就说让耐心的等待,他也在等客户确认。
老板是天天让我催这个客户,我总不能真的天天催客户吧,公司就我一个业务,老板指着我给东山再起呢,压力山大啊。该怎样去跟这个客户呢,是否能确定这个客户找别家重新做了呢,老板就很担心这个问题。烦恼了
再说下价格的问题,其间客发了其他家的报价过来,是比我们的低一点点,不同点我已和客人解释过,并把价格做了稍微调整,还把FOB改成了CIF,客人表示理解。
 
表嫌罗嗦,大家帮帮忙了。
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cn1500044881
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沙发#
发布于:2014-06-23 08:51
璀璨的群星,纵然无名也要闪晶莹!
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cn1001473404
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板凳#
发布于:2014-06-23 22:04
在客户面前一定要诚实的告知自己的生产量,然后剩余做不完的怎么处理,耽搁交期怎么处理。这样给客户一定的信心!
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cn1511339729
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地板#
发布于:2014-06-24 09:18
个人建议你跟进这个客户的时候,不一定每次联系都问他这个case考虑的怎样啦等跟工作相关的话题。你是否可以从其方面跟他聊聊?问候下之类,这样好歹让客户记得你,或许他真的也在忙,或许他真的在等他的客户确认,但是不要跟这个客户断了联系就好!
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shangjiawei
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地下室#
发布于:2014-06-24 09:41
cn1001473404:在客户面前一定要诚实的告知自己的生产量,然后剩余做不完的怎么处理,耽搁交期怎么处理。这样给客户一定的信心!回到原帖
客户已告知下星期和他的客户确认
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下水道#
发布于:2014-06-24 09:42
cn1511339729:个人建议你跟进这个客户的时候,不一定每次联系都问他这个case考虑的怎样啦等跟工作相关的话题。你是否可以从其方面跟他聊聊?问候下之类,这样好歹让客户记得你,或许他真的也在忙,或许他真的在等他的客户确认,但是不要跟这个客户断了联系就好!
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客户确实在等他的客户回复,慢慢联系慢慢等吧
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