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cn1000973750
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[外贸宝典]机械行业售后之售后也能助出单

楼主#
更多 发布于:2014-06-18 18:08
我们是出口水果蔬菜价格机械,木材加工类机械和小型的食品类机械。目前来说,我们所有出口过的机器都是小型的设备,售后基本上没用上。但是用不上不代理我们可以没有,售后在外贸环节也起着至关重要的作用。


售后,对于工厂那真是小菜一碟,现成的工程师,只要客户需要可以随时派遣过去,所有问题迎刃而解。但对于纯外贸公司来说,有点难度,还要跟工厂的工程师商量时间,商量待遇等等,一切谈妥才可执行。所以我们找工厂的时候,不管天南地北,肯定要去工厂看看,瞅瞅工厂的实力,机器的质量各方面,然后会选择出优秀的工厂作为我们的供货商。有质的保证就会我们免去很多的后顾之忧,机械发过去客户满意,而且一半年机器绝对是不会出任何问题的。


肯定也会有万一的情况出现,当客户反馈机器出现问题的时候,不要首当其冲就去向工厂问责,一定要问清楚机器的情况,哪里出现问题,客户是怎么操作的,因为我们给客户的保证是机器本身问题我们免费再发新机器,操作不当引起的故障,我们会协助客户修理机器。还有就是机器的一些易损件,机器没什么问题,客户用着很顺手,时间久了需要更换易损件了,这时候你会给客户报很高价格来赚易损件的钱吗?我觉得没这个必要,虽然我们是做生意的。易损件,我们都会以出厂价给客户发过去,从不多赚。


上次记得去一家工厂,和他们老板聊天的时候就说到了售后的问题,售后也关乎着这个企业的发展。售后是一种增值服务,更是一个企业做事的态度。所以,当你订单完成以后,机器的操作说明及时给客户,操作的视频也要拍的清晰。为了以后的大单子,千万不要疏忽了你的售后。
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saioumachine
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沙发#
发布于:2014-06-20 15:13
外贸公司真的不容易。
是啊,对于工程师来说也许是一个很小很容易的问题,但对于不懂的客户来说就是个大问题,所以得耐心的讲解,耐心的教
We are manufacture to do plastic machines,just like Waste plastic washing and recycling machine,plastic pipe production lines,pp pe pet crushing washing drying line,pp pe pelletizing line, corrugated pipe production line ,perforating machines etc.
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cnrunxinjx
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板凳#
发布于:2014-06-18 20:37
说的太好了,售后是一种增值服务,更是一个企业做事的态度。
www.gyression.cn诚信是金!各种收割机配件,拖拉机配件,以及发动机配件。
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