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komeilsign
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[干货]熟读弟子规,自我领悟到的外贸客户开发跟进!

楼主#
更多 发布于:2014-06-18 09:44
1。“父母呼,应勿缓;父母命,行勿懒;父母教,须敬听,父母责,须顺承。”

活学活用:客户询盘,要及时回复,一般当天回复,如不能,也要确认什么时候可以给报价,不要慢吞吞地,或者等到有了答案再回复,否则像阿里询盘这样客户找十几家询盘的情况,就会根本没有机会;客户的要求,要立刻去想办法去做,尽可能地满足,认真一点勤快一点,不要拖延或者推辞,不要怕麻烦,经过几次拒绝或需求无法满足之后,新客户会失去洽谈的兴趣,就连老客户就会考虑另作选择了。客户有心教我们产品制作工艺和方法,和他人经营管理观念,要求我们做到的每一个品质细节要求,我们要用心去倾听,详细记录,用心学习,落实到生产订单中去。客户投诉、抱怨的时候,要先顺承,不要争吵,要心平气和地去沟通。
 
2.“冬则温,夏则清;晨则省,昏则定。”
 
活学活用:客户接待,春夏秋冬四季,需注意寒暖,旅途奔波,尽可能为客户提供方便,做好客情服务;远在千里之外,也要熟悉当地的节假日,客户的生日,送去问候。淡季的时候,没有订单的时候,要懂得让客户感受到你心里一直牵挂着他,不要断了联系,有单的时候才知道去联系;有单的时候,要简单快捷,高效率地完成产品和服务的提供。要让客户感受到,我们做事情的规律性和可靠性,“晨省、昏定。”每日工作不断地反省,不断地去改善。

3.“出必告,反必面;居有常,业无变。”
活学活用:放假发放假通知,或自己请假不在岗,要及时告知客户,有人代替处理事项,不要因此而误了客户的工作进度。销售政策,处理工作的流程和规则,要有常规,不能任意改变,付款条件、样品开发费用政策、基本的材料和工艺、交期和船运、品质的控制,要让客户感受到一致性和稳定性,系统化,作业的流程不会轻易改变,以免客户不安,不放心。
 
4. “事虽小,勿擅为,苟擅为,子道亏。”
活学活用:业务操作当中,或生产当中,就算是小处的材料或工艺的变动,认为不会有影响或不重要的,又或是自认为帮了客户改善了产品的,也不要擅自作主张去更改,一定要让客户知道并或得认可再去实施,否则,容易出错,就算没有造成实质损害,也会令客户对我们不放心,会加大对我们的产品的品质监控力度,更为严重的是,一旦品质出现问题,将导致客户不再信任我们,怀疑我们借机偷工减料,订单都不敢下过来了,这样的损失可就太大了。


画外音:特别对于国外客户,他们有自己的评判品质的标准,我们所认为的改进或改善,有可能并非他们需要的,或者说,已经销售开来的标准化产品,客户不愿随意去变更,以避免影响他的客户对此产品的印象,最终弄巧成拙。从尊重合约的角度上说,也是如此


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检查故障要注意细心、细致,只有这样赢得买家
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komeilsign
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沙发#
发布于:2014-06-18 09:55
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gordongift
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板凳#
发布于:2014-06-18 11:01
支持
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地板#
发布于:2014-06-18 11:01
你的帖子太TM牛了!
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cnunck
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地下室#
发布于:2014-06-18 14:57
大小女女支持~~支持。
Over 14 years of professional Advertising material manufacturer,Welcome to know me and visit our company. Guangzhou Chungkong Ad-Mart Co., Ltd. (China)., Web:http://www.chungkong.en.alibaba.com
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cn1510792958
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下水道#
发布于:2014-06-19 14:08
说的好
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cn1000851575
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地下城市#
发布于:2014-06-20 09:48
h好文。这个弟子规,活学活用,好啊!
生命源于开始,外贸在于坚持和技巧! cnestar.en.alibaba.com
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komeilsign
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地核#
发布于:2014-06-20 10:00
gordongift:你的帖子太TM牛了!回到原帖
谢谢支持。
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地心#
发布于:2014-06-20 10:00
cnunck:大小女女支持~~支持。回到原帖
谢谢支持。
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komeilsign
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9重天#
发布于:2014-06-20 10:01
cn1510792958:说的好回到原帖
谢谢支持。
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komeilsign
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10楼#
发布于:2014-06-20 10:01
cn1000851575:h好文。这个弟子规,活学活用,好啊!回到原帖
谢谢支持。
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cn1001881192
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11楼#
发布于:2014-06-20 10:04
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cn202794014
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12楼#
发布于:2014-06-20 11:02
不错, 受教了,谢谢
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cn1501437523
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13楼#
发布于:2014-06-20 11:48
bucuo
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14楼#
发布于:2014-06-21 03:08
假如当今的每个华人都将《弟子规》作为自己的行为准则,那该是多么的美好!
Good luck GWL! 崇尚自然 追求自由!简单做外贸!轻松赚美金!开心在当下! 微信:13335020068;Q: 1069321065.
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15楼#
发布于:2014-06-21 12:14
hao
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easyqtj
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16楼#
发布于:2014-06-21 17:22
收藏了!楼主真厉害!
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shbiochemical
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17楼#
发布于:2014-06-22 13:13
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cn209770085
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18楼#
发布于:2014-06-23 14:10
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19楼#
发布于:2014-06-23 14:42
科美大少爷谢谢您的支持。
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