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cn1510631214
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加急订单:回复要快,内容简洁,是成功拿单的关键

楼主#
更多 发布于:2014-06-06 21:06
询盘来源国家:德国
产品行业:家居装饰品--仿真
买家询盘:
Dear xxx  could you please tell me how long the white wisteria branches you have are,  Plus I would need an price  for 7.500 branches together with an idea how long you would need to provide this amount,we have an urgent call for those 7500 pieces so tell me please your best price and possible delivery date  Best  xxx
供应商回盘:
Dear xxx,  I'm very glad to receive your inquiry email today. sorry for the late reply as we had a Holiday in the past 3 days. we are a manufacturer specialized in produce artificial flowers and plants. OEM, ODM, and wholesale service could be offer. More than 400 workers and professional management team makes the good quality, on time delivery, competitive price and good service, that's why many customers overseas built long term business relationship with us, like UK, Mexico, Turkey, Bahrain etc.    Noticed that you are interested in our products Wisteria, I would like to send you the E-catalogue in the next emails. in order to avoid my first email to you be prevented. which include all of our wisteria products price and details, please check and kind advise to me what inqueries you have.  I will more than pleased to solve your problems. Looking forward to hear from you soon!  Please be noted that our company will attend the 113th Canton Fair--Phase 2 during April 23--27, the Booth no is 4.1H42. Welcome you to visit our booth. We are looking forward to see you there!   Thanks & Best regards   xxx  contact details....
回盘备注:通过客户网站了解到他们是做场景工程布置的。如婚礼布置,派对、会议布置等,后来邮件往来确认要某个产品,要求5500枝想拼一个40尺柜,但时间很赶,他要5月底到德国。我告诉他我们抓紧时间,是可以做到4月底交货的。这意味着船行一个月,5月底便能到德国。可是这封信去了之后客人便没了回音。
 
专家点评:Hello,
首先客人直呼xxx,群体发送的可能性不大,一上来就产品货期,说明对货期很急,数量,还有单价,发货时间,运输时间。客人是急单实单的可能性非常大。货期运输时间都是关键。
客人的询盘需求:产品基本已指定或者有意向产品,货期急,要求单价要OK,不能乱报价,单价可以按照常规的中等利润报,回复一定要快,最好是回复之后给个电话过去。客人应是终端客人的可能性很大。
供应商的回复没有解决客人的疑问,没有达到客人的采购预期。
客人要单价,货期,运输时间,还有客人已经有意向的产品,不要直接发目录过去,可以自己先挑选几款接近或者热销的给他参考。这询盘是一个地道的新手回复,没有逻辑布局,想到什么就写什么,语言不够专业简洁,作为采购商,要看的邮件很多,花在看你邮件的时间是非常少的。
供应商的回复,给人的第一感觉,回盘太长了,啰说了一大堆,前面一大段可以直接删掉,不专业,不够简洁,没有重点。
供应商的回复点是:
专业生产厂家,跟其他客人合作,目录给客人参考,单价,近期的展会信息。
稍作修改,可以稍微提一下专业厂家,给客人推荐几款接近的产品及单价,后面提供的这个展会信息比较不错。
建议可以参考以下几个回复点:
1, 产品,推荐接近或热销产品给他。附上图片。
2, 单价,中等价格,此客人对单价比较敏感。
3, 货期,把最快的货期跟客人说,这里可以稍微一下公司的生产能力,专业年限之类的,一笔带过。
4, 运输时间,可以根据客人的国家城市等,找到离他最近的港口,提供最快捷的运输信息给客人。
5, 展会,展现公司的实力,欢迎客人来展会,参观工厂,如果客人来的话,可以直接面谈你的机会会更大。
6, 质量,德国客人对质量要求一般都比较高,虽然询盘里面没有提到,但是在你收到询盘的时候,外贸邮里面会提示是来自哪个国家的,你可以把相关的认证发给客人,比其他供应商细心一点,可以在下一封邮件把这个资料发给客人。
其实像这样的急单,如果尺寸规格质量单价OK的话,下单速度很快,一开始拿到这个客人的询盘就应该先查查这个客户的资料,然后再有针对性的报价回复,直接把客人拿下。急单建议尽量少用邮件沟通,多用电话,熬点夜与客户直接沟通交流,快速解决客户的问题,你会订单的获得者。
如果现在拿不了,那就跟客人保持联系,在客人有这方面的需求时会想起你,作为备选供应商。
可以定期发一些新的产品资料给客人参考,让客人记得有你这么一个供应商存在,加油!
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