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转 邮政包裹电商之痛

楼主#
更多 发布于:2014-05-18 22:01
 2010年初次接触速卖通那个时候是个收获的季节,一天上网无意间接触到速卖通,没有过多的深思熟虑我自己一个人就开干了,成都号称女鞋之都这里也有老外来定做各式的鞋子我就想我怎么也得找几家鞋厂看看,后来才发现人家需要定做的几百双起,就这样在最初没货源的情况下我就想起在淘宝找几个店铺代卖人家的产品,就这样我干起了代销,记得当时上传了一些汽车坐垫和女鞋第一笔订单是到日本是一个汽车的坐垫,当时售价107.37美金交易手续费是5.37美金物流费用记不清楚了最终我得到了102美金最后连帐也没算清楚反正是赚了钱了,内心那个喜悦是不能用言语表达的,之后我又卖了两双女鞋到智力得到了91美金邮费320人民币,因为尺码的问题买家对我进行投诉,我想想怎么才不会被提起纠纷呢,于是我就和买家商量,我就告诉他你买鞋子吧我不收你邮费了重还新给你发两双鞋,嘿算下来还是赚八十多块呢!经过这个邮费和争议以后我考虑到服务的一个问题,尺码没解决和对邮费的不了解我于2012年9月关闭了我的店铺!这个是我第一次在速卖通的经历很简短和琐碎
 2012年8月在解决了货物问题之后我又重启速卖通我在速卖通上面找到一家物流公司和他们取得联系之后我吧我的货物交给他们进行转运,再三权衡利润率的情况下我选择用中国邮政小包,在这个错误没有爆发之前很完美,在经过几次买家催促和掉包的情况下我还是始终是中国邮政小包的忠实粉丝,到了2013年3月26日这天,我像往常一样的处理订单,到了3月27号和28号,我招架不住了连续几天每天二三十票货百分之八十的货都是到俄罗斯(可能人比较笨我一个人处理不过来了),批发市场搬到离我有两个小时车程的地方拿货是在不便(之前都是我自己去批发市场拿货发货)在这个时候我找到一个老乡让他代我发货那个时候每天我要填写订单和发货信息表,然后发给发货方转运到货代处理,到了五月份关键性的问题出现了,让我们电商头痛的事情也开始了~纠纷!寄了几个月包裹还没到,我这个时候每天增加一项工作查询包裹情况,回复和处理纠纷问题,这时候人生百态也开始展开,有说我是骗子的,有理解我的,有要退款的,有威胁的,各种难受在我心中无法表达,只能默默地为买家处理,到了六七月份都还是没有完全收到货的我只能退款了,到11月份都还有2票俄罗斯的包裹没到,现在我估计有3-4个包裹肯定是掉了,这次总的纠纷达到11个完美处理3个其他的就只能被退款和纠纷组解决了!我的店铺被零曝光4个月完全进入寒冬期,没办法我只能出去重操旧业,我竞聘到了成都联邦快递,干起了司机兼快递员的工作,在这里我学了不少国际物流的相关知识,让我也明白了如果我们小电商只用一条腿走路的话我们是发展不起来的,如果我们一味追求利润不去提高客户满意度我们也很难实现壮大规模的愿望,现在我找了几个专线物流和快递的以新的模式重新运作,希望这个冬天不太冷!

 以上内容很琐碎简单介绍了我这几年的运作和经历在此感谢很多帮助过我的朋友
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