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[外贸宝典]不懂小语种,怎么搞定多语言询盘?-与巴拿马客户二个月的西语周旋

楼主#
更多 发布于:2014-05-15 18:20
2月11号收到的询盘,算是过完年来的一个相对来说比较有意向的客户吧。

图片:1.jpg



起初内心对这些小语种国家的询盘并不感冒,仔细一瞅询盘内容中客户提及到产品详细描述中的一些细节问题,嘿嘿,顿时感觉这客户确实有意向。(同志们,当你收到询盘的时候不要急于回盘,前期分析也是很重要的,结合你的产品问一些实质性的问题可以知晓客户懂行不懂;可以搜索一下客户的信息,终端客户、经销商or其他的,报价阶段就可以很有针对性

开始回盘了,很烦啊,还要翻译成西语,还不知道我要表达的意思是不是翻译的准确,总之还是硬着头皮上了。报价的时候,总结了一下以前的报价规律,因为我们的产品有三个型号不同产量,这次我就报最大的型号、最贵的价格,没想到客户回复我了,又问了一些机器其他方面的问题,沟通了几封邮件后客户才说到价格问题,有点贵了,那我就顺势推荐小型号便宜的价格。(报价的时候给自己留点余地,这样就可以继续给客户周旋,只要有周旋的机会,拿下单子的概率就会更大。

全程都是用西语给客户沟通的,邮件、在线联系方式,都是啊。急的不行。特别是skype在线的时候,每天早上准时九点客户对会say Hola,谷歌翻译软件随时打开,客户说着我翻译着,我回答英语翻译成西语发给客户。

图片:2.jpg

图片:3.jpg


(跟客户在线聊天中,翻译的不是很到位,可以再问客户一遍,切记不要不懂装懂。特别是咱们不懂的这些小语种客户,一定要耐心、耐心、再耐心,自己也要细心、细心、再细心。


报价之后,有几天客户的没有回复,连着写了两封邮件还是没有。在别的地方看到的很实用的几句话:sending this email is just want to check it with you if you have received the quotation, if you still have any questions, please do not hesitate, you know where i am. 可以用这些不是很逼迫性的语言来试探客户,从而来知晓自己的预期结果。没过几天客户回复了说出去度假玩了几天,又重新给我确认了一些机器的细节,此时我感觉到了希望的曙光啊。在和客户沟通的过程中,只有业务员自己能够感觉出来和客户谈到什么样的地步,所以自己要把握好尺寸和进度。


货物已于本月5号开船了,提单和清关单据也已经发给客户。千万不要以为货已经发走,你就彻底清净了。(一般我们做CIF和CNF的时候,建议给客户做清关单据的时候,把货值和运费分别开来,这样客户运费那块就不用交税了,无形当中你为客户省了钱。)


当你有客户在线聊天方式的时候,时不时的问候会为你打不少分的,即要做生意伙伴又要做到朋友相称,经销商或批发商的客户,那你就赚大发了,返单率很高哦。这个客户已经说了,只要收到订单,没有问题的话,接下来还有5台的机器啊,想想都心动。

欢迎大家踊跃沟通多语言市场遇到的各种问题、各种奇葩、各种幸福。
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cn1012502146
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沙发#
发布于:2014-05-16 11:50
任何一个订单不要轻言放弃,楼主做到了!祝楼主在多语言市场继续火下去!
阿里官方包装印刷机械交流群:895363163 期待你的加入
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板凳#
发布于:2014-05-16 14:41
赞个~~~~要向楼主学习。
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地板#
发布于:2014-05-16 14:43
赞一个
professional stamping manufacturer, professional service
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地下室#
发布于:2014-05-16 14:45
skype 有专门的翻译软件clownfish,不必去google里
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下水道#
发布于:2014-05-16 14:46
cn1012502146:任何一个订单不要轻言放弃,楼主做到了!祝楼主在多语言市场继续火下去!回到原帖
谢谢版主支持
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地下城市#
发布于:2014-05-16 14:46
cn1001787522:赞个~~~~要向楼主学习。回到原帖
大家互相学习,共同进步
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地核#
发布于:2014-05-16 14:46
cn1500151165:赞一个回到原帖
谢谢捧场
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cnrunxinjx
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地心#
发布于:2014-05-16 14:49
支持,还没有多语言的客户呢!
www.gyression.cn诚信是金!各种收割机配件,拖拉机配件,以及发动机配件。
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9重天#
发布于:2014-05-16 14:50
cn1501435969:skype 有专门的翻译软件clownfish,不必去google里回到原帖
求赐教
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saioumachine
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10楼#
发布于:2014-05-16 14:52
好厉害
We are manufacture to do plastic machines,just like Waste plastic washing and recycling machine,plastic pipe production lines,pp pe pet crushing washing drying line,pp pe pelletizing line, corrugated pipe production line ,perforating machines etc.
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qhdhongyue
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11楼#
发布于:2014-05-16 15:08
是的,支持楼主,做外贸需要信心和耐心的 加油
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12楼#
发布于:2014-05-16 15:11
:赞一个
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13楼#
发布于:2014-05-16 15:12
就这也发表帖子,有头无尾。正看着呢,没了。啥感觉呀?!.............
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cn1510869604
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14楼#
发布于:2014-05-16 15:13
厉害。。。
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cn1510031767
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15楼#
发布于:2014-05-16 15:21
期待楼主尽快更新
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cn1000395043
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16楼#
发布于:2014-05-16 16:33
要认真对待每一个客户。赞一个!
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cn1000952486
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17楼#
发布于:2014-05-16 19:36
楼主真强,值得学习,感谢分享
Always be a first-class version of yourself! Celery Zhou Skype:beata856
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18楼#
发布于:2014-05-17 07:56
很欣赏你能站在客户的角度考虑问题,“给客户做清关单据的时候,把货值和运费分别开来,这样客户运费那块就不用交税了,无形当中你为客户省了钱。”,这样的孩子是最受客户欢迎的!
Good luck GWL! 崇尚自然 追求自由!简单做外贸!轻松赚美金!开心在当下! 微信:13335020068;Q: 1069321065.
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19楼#
发布于:2014-05-17 09:07
来学习了,还没有多语言市场的客户呢
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