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外贸博士
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[外贸堂]新手经验-回询盘后杳无音讯怎么办?

楼主#
更多 发布于:2014-04-21 10:56
前言:买家和外贸业务员一样,有自己的难处,第一是需要找到qualified 供应商。之后的业务中如果出现各种问题,都会追溯到挑选供应商的环节上。所以,有实力的供应商展现自己的实力是非常重要的。当然,虚假之词只能靠买家自己考察辨别了。


价格是另外一个问题。采购的目标价格通常是非常的低。所以一次沟通就成交非常困难。许多订单的谈到最后就是价格问题。买家也需要时间判断。
买家一般对于询盘阶段的供应商,没有太多时间主动打电话。邮件也是疏于回复。这是经常发生的。供应商不必泄气。在此提出两点是供大家参考的。
1.报价实在一点,否则买家确认的继续联系的名单中就没有你,同时力求完整,参考前文所讲。无论外籍还是中方的员工都喜欢这种报价单。
2.主动联系是重要的。买家也是人,也很懒惰。总是希望能有热情的供应商主动联系,提供新的信息。省下自己的时间。当然注意联系的方法和方式
买家采购过程中供应商出现问题是经常发生的情况。在此情况下,买家会考虑其他的供应商。这也是为什么有的客户消失一年半载以后又出现的原因。保持最低限度的联系是一个外贸人员的好习惯。这个习惯的难度在于,几个月半年过去没什么效果。从这个角度来讲,你必须佩服一些外贸公司的老的业务员十来年的积累。他们的外语,产品知识可能都不如一些大学生,但是十几年的客户积累确实是一笔巨大的财富。

(以上是阿立看到的精品,与大家一起分享)


楼主评论:作为新人,首先要尊重老业务员,真诚向他们学习取经。虽然可能碰到那些业务员会不愿意教授,但是首先要真诚和不懈努力,用心来感化他们。如果真的很差,那相信一句话“恶人自有恶人磨”,他在公司里必定人际关系不是很好,一定会有对头的,我们做好自己本职工作,利用好阿里线上平台,默默用功,隔岸观火就好。只要天分不是很差,又勤奋努力,达到其他人老手水平只是时间问题。再者,永远要记住客户才是你真正的金主,阿立在阿里培训时,听一位资深业务员讲过“我们赚的不是老板的钱,是客户的钱”。所以CRMcustomer relationship management)的核心就是以客户为中心,站在客户的立场上考虑问题。面对客户询盘要耐心再耐心,不懈跟进谈判。最后,阿立和大家一样同为新人,工作了两个月,接到了“人生第一单”,最大的经验就是坚持,只要努力,幸运是会来敲门的

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沙发#
发布于:2014-04-23 16:19
把普通的事情做好,不断进步!
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