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怎样跟进老客户【二】

楼主#
更多 发布于:2014-03-18 14:05
接着上文,我们还有那些跟进老客户的方法呢?下面接着分享。
向老客户推销新产品
(1)有了新产品,有条件的话可以在仓库少量库存一些,并放一个在展厅。
(2)注意搜集产品的特征,即他对于其他产品来说有什么过人之处,比如材料、用途、操作等。而我们要将搜集到的资料翻译成英文,并且要为产品拍摄各种各样的图片来配合翻译的资料。
(3)将这些产品资料的图片和翻译放在一个文件夹内,一部分做成带报价的产品目录,随时可以发给新老客户; 另一部分可以放在网站上,方便某些潜在客户直接去网站浏览。
(4)看一看最近老客户是否正准备下单,如果有的话,这个时候给他推荐新产品的效果最好,有必要的话也可以放一个样品在客户的柜里。在你的信件中也可以推销此产品可以带来的好处、特点并且预估投放的效果。如果对方有网站的话可以先提供这些图片和描述等资料放到网站上去展示。


要明确客户需求,细分客户,对客户进行管理,特殊顾客特殊对待,善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户,并密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为企业的忠诚客户。给客户提供系统化解决方案,不仅仅停留在向客户销售产品层面上。关心和支持顾客发展,增强顾客的购买力,扩大其购买规模,或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式。


建立客户数据库,和客户建立良好关系了解客户的需求。客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素,所以要站在顾客的立场去思考问题,采用积极、热情和及时的态度跟进和了解顾客,防止出现误解,有误解也要采取积极有效的补救措施,积极化解。
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cn1001257800
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沙发#
发布于:2014-03-18 14:20
谢谢分享
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莹莹
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板凳#
发布于:2014-03-18 14:22
支持楼主
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地板#
发布于:2014-03-18 14:24
建立客户数据库,那是必然的
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左护法
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地下室#
发布于:2014-03-18 14:25
总结得不错
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郡主
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下水道#
发布于:2014-03-18 14:26
楼主不错
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游客