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外贸研究生
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我该如何追回我的客户?跪求高手给建议,谢谢了!

楼主#
更多 发布于:2014-02-19 11:12
新年伊始,大家都又满怀激情的投入了新一年的工作。当然, 我也是。可是最近却犯愁了。老板一直在追问说A客户怎么样了。所到A客户,就头大。希望大家可以给我点建议,先在这谢谢大家了。
A客户也是阿里来的客户。经过最初的询盘报价打样后,A决定来中国。去年1月份吧,A和他的老婆来到了工厂。经过一方面谈以及看工厂,客户都很满意。马上就确认了订单。客户回去之前告诉我们说,他来之前发了三家公司的询盘,但是来只看了我们一家。客户很真诚,我们也很认真的对待。给了很好的价格。但是回去后,客户的定金一直没有给。而且有些细节客户又没有完全确认清楚。中间因为种种的问题,等收到定金,工厂只有25天的生产时间。可是客户要求尽快出货。一下难到了我们。后面谈来谈去,还是按照客户的意思走。工厂也打了包票说,会加班加点赶出来。可是还是太相信工厂了,最后出货的时候还是出了问题。唛头不明,客户就完全没有办法知道哪箱箱子里装了哪些货。可是因为船期已经定了,还是硬着头皮出了货。可想而知客户收到订单后的反应。大发雷霆。后面赔了钱才算结束。
本以为客户就这样走了。可以没想到过了两个月,客户又跟我联系上了。说有个高柜,很急。这个客户有个习惯就是啥都很赶。这次一切都很顺利。交期我也根据工厂要求,推了一周,因为是急单,工厂也要排。客户也同意了。可是最后节骨眼上海关那出了问题,工厂给的重量数据和海关验出来的出了很大空间。改数据重新做单,又推了一个星期。这次客户是彻底的崩溃了。他说这样完全误了他的展会。发了很大的火。当然我没有跟客户说是因为工厂数据出的问题,只是说海关验货。客户说,跟中国人做了10几年的生意,第一次碰到这样的工厂。他说很邪门很邪门。
客户在那生气,我也很无奈。后面客户收到货后,发邮件客户都不怎么爱回了。
这个客户真的是很好的客户,大家可否给点意见,我该怎么办?
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知足常乐。在你能吃苦的年纪千万别选择了安逸。
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