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cn220303408
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外贸的每一单都好要打心理战

楼主#
更多 发布于:2012-05-11 14:57
外贸路上真是满是荆棘,今天我发现我的一票单子的颜色做错了,原本是金色工厂做成了红色(打样时是红色的),郁闷……
 
思前想后,成品已经组装好,要改成部件的颜色的话,原先的料可能要废弃,如果不改的话,客户当时打样的时候要求做金色的;领导让我不要讲,等到客户收到货后再跟他说,因为颜色不会影响使用,下次订单给他改就是了;
 
我要现在和客户讲呢?还是等他收到货再讲,好纠结,我已经努力过了,改得话真的还不如不改来的效果好,因为改的过程中会有颜色污染的事情发生,改的可能面目全非。我要和客户商量的话,客户肯定是要求金色,如果不改的话,还会导致货款延误等问题,可是不商量,我又觉得,如果是我去淘宝上买东西,明明选的是金色的,收到确是红色的,我肯定会感受不好,让我对这件店印象不好。
 
纠结啊……
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cn1000520064
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沙发#
发布于:2012-05-11 15:07
想做长久生意的还是和客户实话实说吧,要不然就真的成一次头生意咯。
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板凳#
发布于:2012-05-11 15:22
支持 楼上,肯定是要跟客户说实情的。。祝你好运。。
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地板#
发布于:2012-05-11 15:30
要和客户说实话,要不然下单就没得做了。
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地下室#
发布于:2012-05-11 15:47
诚实总比先斩后奏的要好!
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下水道#
发布于:2012-05-17 11:10
还是告诉他吧,做生意要诚信,客户会理解的。听不得你老板的,他肯定只顾利润~
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地下城市#
发布于:2012-05-19 21:21
哎,这个果然是相当纠结,单子金额大吗?
永远太远,只争朝夕
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地核#
发布于:2012-05-19 21:51
我也遇到这么纠结的事情过。。。后来不诚实失去客户的信任了。,楼主自己得抓主意了。

还有我想问问 你们通常公司账户是哪家银行的? 我们是香港汇丰,但是有些客人不愿意付全部手续费,只愿意付他们那边的,这次本来样板是109美金,客人只付了他那边的手续费然后实际到账只有七十多美金了(中间行,跨行,本地银行都有扣费) ,这下都亏大了! 有没有谁有好的解决办法? 换银行还是有更好的解决办法??
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地心#
发布于:2012-05-22 11:28
下次要小心啊
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9重天#
发布于:2012-06-13 08:44
我觉得吧,讲吧!让客户做决定,跟他说延误了货期,可以做一点补偿。这批货留到下次单的时候看能不能用到。
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10楼#
发布于:2012-06-13 08:58
说与不说都是很纠结。。。
如果你和客户说了,那么万一客户出现个什么问题,你怎么和上级交代呢?再者,客户同意了这款颜色自然是好事,可要是他不同意,要求你们另外再制作呢又或者说严重些直接退单呢?
但要是你不和客户说的话,就有显得不太诚实,给客户留下不好的印象。
建议你尽量和委婉些和客户解释,说一些比较客观的原因, 如果是他自己使用的话又或者是他自己进行销售的话(而非他的客户定制),应该还有回转的余地。
不然的话,难度就大了。
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11楼#
发布于:2012-06-13 08:59
我以前也遇到过,样板有6种,客户没发现,我也没发现,有一款的颜色错了,我跟客人说,如果我重新做的话,一定会影响交期,客人需要他指定的颜色,说交期可以等
做一个比昨天更优秀的人
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12楼#
发布于:2015-03-25 15:57
可不可以申请个折扣给客人 例如下一单里面10%的产品不收钱(具体比例看你们的利润空间了),
这样既可以让客人得到赔偿,同时,有这个折扣,单子越大越划算,会不会来个大单呢 (异想天开YY中~)
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13楼#
发布于:2015-05-25 15:31
楼主又造福一群人了,写的真是太好了。支持
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