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13年最后一天,Surprise

楼主#
更多 发布于:2013-12-31 15:27
大家都是感叹这13年的最后一天
今天一早打开邮件,我惊呆了,走DHL居然也能丢件,两套商品被偷了一套,只剩一个空盒子
客户拍了图片,来来回回沟通十几封邮件,做外贸才大半年,第一次遇到这种状况,真的是手足无措
一早上我就在货代,客户中纠结,我现在头都忙晕了,还没有解决方案
求各位支支招,货代老叫我叫客户提供投诉号给他,客户这边说已经投诉了,那没有什么所说的投诉备案号,我现在好被动,我应该怎么办培养个客户容易吗????
 
直到今天事情终于解决了,我们这边再补一套,补发的运费由货代承担,期间真的很波折
夹在老板,货代。客户 三层夹心(此处省略三千字)
补单批了,还得是皇恩浩荡的感觉
不想过年回来还要处理这些破事,所以被说还是要去解决,毕竟客户是自己的
过完年后让一切都顺利一点吧
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沙发#
发布于:2013-12-31 15:43
怎么会被偷了呢  
不会是客户捣鬼l吧
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板凳#
发布于:2013-12-31 15:49
cn1500054384:怎么会被偷了呢  
不会是客户捣鬼l吧
回到原帖
客户那边的问题是不太可能,很明显是被偷件了,我们货物是3KG的到客户快递单上标的是1kg,现在叫货代处理也爱理不理,只能自己考虑补单了,还是我们最好的手电,估计老板肯定会说一大通的
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地板#
发布于:2013-12-31 16:25
DHL也会丢件,楼主真的是运气太好了,不要太急了,凡事都有解决的方法,提前祝楼主元旦快乐
得不到永远在骚动,得到的总是有恃无恐
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地下室#
发布于:2013-12-31 16:32
我也试过~~ 最后公司补发了
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下水道#
发布于:2013-12-31 16:40
通过货代的话 必须提供Reference Number才能索赔!这必须跟紧发货货代。
一般运输途中丢件的可能性比较小的!
货代不帮处理 自己可以试试打DHL官方电话投诉。
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地下城市#
发布于:2013-12-31 16:41
先稳住客户,赶紧补发一套产品!
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地核#
发布于:2013-12-31 16:49
cn1001390003:我也试过~~ 最后公司补发了回到原帖
那是货代给你这一票免运费吗?
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地心#
发布于:2013-12-31 16:51
cn200138450:DHL也会丢件,楼主真的是运气太好了,不要太急了,凡事都有解决的方法,提前祝楼主元旦快乐回到原帖
是的,十二月的运气真是太好了,丢了两次件,一次是我自己的东西,还有就是这次,谢谢哈,现在心情好多了,总有办法解决的
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9重天#
发布于:2013-12-31 16:53
cn1001565608:通过货代的话 必须提供Reference Number才能索赔!这必须跟紧发货货代。
一般运输途中丢件的可能性比较小的!
货代不帮处理 自己可以试试打DHL官方电话投诉。
回到原帖
谢谢,你的帮助
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10楼#
发布于:2013-12-31 17:03
cn1501344182:是的,十二月的运气真是太好了,丢了两次件,一次是我自己的东西,还有就是这次,谢谢哈,现在心情好多了,总有办法解决的回到原帖
是啊,楼主要是不开心就想明天放,肯定会好很多的心情
得不到永远在骚动,得到的总是有恃无恐
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11楼#
发布于:2013-12-31 17:14
cn200138450:是啊,楼主要是不开心就想明天放,肯定会好很多的心情回到原帖
是的有一天假也不错
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12楼#
发布于:2013-12-31 17:19
cn1501344182:谢谢,你的帮助回到原帖
不客气的,我只是以我个人经验总结的!
如果货代态度好,一般都会帮忙免运费发出去的!
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13楼#
发布于:2013-12-31 17:43
cn1001565608:不客气的,我只是以我个人经验总结的!
如果货代态度好,一般都会帮忙免运费发出去的!
回到原帖
他勉为其难答应了,但我肯定会被老板说一通,哎话说这也不关我的事,真是破事一堆啊
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14楼#
发布于:2013-12-31 17:51
cn1501344182:他勉为其难答应了,但我肯定会被老板说一通,哎话说这也不关我的事,真是破事一堆啊回到原帖
看来这货代不给力!
被说也是不可避免的,多和Boss大人沟通下,争取以后做的更好
汲取教训咯,选货代需谨慎。
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15楼#
发布于:2014-01-01 08:12
什么样的事情都有呀
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16楼#
发布于:2014-01-02 08:29
cn1501344182:那是货代给你这一票免运费吗?回到原帖
没有,一共三件,少了一件
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17楼#
发布于:2014-01-02 10:49
cn1510294198:什么样的事情都有呀回到原帖
我还是第一遇到这是,还好客户比较好说话
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18楼#
发布于:2014-01-02 10:49
cn1001390003:没有,一共三件,少了一件回到原帖
一直以为DHL很靠谱,看来凡事没个绝对啊
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19楼#
发布于:2014-01-07 18:11
哎!林子大了什么鸟都有
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