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阅读:1308回复:9

好的回复邮件可以拉近与订单的距离

楼主#
更多 发布于:2013-12-17 19:44
当下互联网普及,地球村里全世界的沟通更加快捷方便外贸业务员与客户沟通时用得最多的渠道就是EMAIL。电子邮件是外贸业务中不可或缺的工具,所以我觉得对于咱们外贸员来说,写出一篇好的回复邮件就显得尤为重要了。
1)标新立异的邮件主题
业务员在收到一封询盘时,如果经过判定是有价值的客人,那我们一定要在邮件标题上花点功夫,力求标新立异,有吸引力。
例如:1、直接标产品所认证的证书在标题上:Facemask(CE, FDA, BFE);2、标题上直接体现价格:Facemask(CE, FDA, BFE)---USD10.00 ;3、表明是最好的:The best pricelist for Facemask。
2)正文内容要有重点
当给自己公司做介绍时,要简洁、突出重点;巧妙运用电子版的catalogue和Pricelist;突出产品性能和所拥有的各项产品认证,抓准一点就是不要太冗长,否则物极必反。
另外,一开始千万不要急于报价。了解客人的需求及合理分析、分类后慎重报价。报价可以应用图片报价,把公司的各个产品图片发给客人,特别是对那种不懂英文交流的客户,方式越简单,越容易理解最好。
3)分门别类设置回复模板
这是指通过对不同客户的了解,对其国家、需求、合作意向深浅判断等方面进行总结,不同价格的客户做出不同模板的回复。切忌千篇一律,模板设置上要简单、易懂、图文并茂。
4)报价讲究实务
1、对于一开始反馈的客户,给予梯度报价
例如:设定MOQ。MOQ是什么价格?散货是什么价格?整个集装箱是什么价格?全年合作是什么价格?谈模具费用等等。模具费可以返还,到达什么量后返还,但不返现金,返还产品收取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品,可以免样品费,但需要支付快运费!
2、报价邮件必需体现的内容:产品型号和配置(最好是用图片来说明);根据订货的数量来给客户的报价;目的港的信息(FOB 、CIF 等);报价的有效期。
选择第一时间回复
这里说的第一时间并不是指收到邮件后马上回复,而是根据买家的上班时间来回复,最好是在买家上班前一两个小时内发出回复邮件,这样回复的邮件就不会被沉到买家邮箱的底部,可以增加买家回复邮件的机率。
5)详尽的签名
签名要尽量详尽,包括公司的名称、电话、传真、地址、邮件地址、主邮箱及备用邮箱等。

我个人觉得,外贸路漫漫,漫漫路,是一个分析、回盘、跟进的一个重复、长期、彷徨的过程,但是只要坚持,掌握方法就能获得收益;还有一点很重要,那就是对自己的产品要有信心,这样你在跟客户推产品时,你也会有信心。
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沙发#
发布于:2013-12-17 19:47
希望可以与大家一起学习!
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板凳#
发布于:2013-12-18 10:00
恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油
开心工作,认真生活!
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地板#
发布于:2013-12-18 10:13
赞一个!!!
中煤机械设备股份有限公司,专业生产干粉砂浆,工贸一体。希望有兴趣的人联系我,skype id: zmrbjx.stacey.MSN:zmrbjx.stacey@hotmail.com.公司网址:www.zmrbjx.com
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地下室#
发布于:2013-12-18 10:19
赞一个,加油!
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下水道#
发布于:2013-12-18 10:21
cn1510095019:赞一个!!!回到原帖
给力
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地下城市#
发布于:2013-12-18 10:21
ahhygs:赞一个,加油!回到原帖
谢谢哈
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地核#
发布于:2013-12-18 11:19
加油,写的不错!
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地心#
发布于:2013-12-18 11:20
cn1500380513:加油,写的不错!回到原帖
谢谢哈!
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9重天#
发布于:2014-02-18 13:16
给力
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