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old傅
外贸圈小二
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【新手每篇必读】回盘点评案例解析(4)

楼主#
更多 发布于:2012-04-27 14:17

注:

1. 案例来自外贸训练营,已征得会员同意,分享给大家学习。
 
2. 如何加入外贸训练营?  参加外贸类点播培训课,课程简介中有外贸训练营的旺旺群号:

   http://service.alibaba.com/cgs/list/trainView.htm?trainDispState=05



【客户询盘原文】
Dear Josie Xu,  
We are looking for galvanized steel wire strand like following:  
·         1x7  with total diameter 1,5 mm  
·         1x7 with total diameter 1,05 mm  
·         1x19 with total diameter 1,20 mm  
·         1x49 with total diameter 1,60 mm  Waiting for your prices.
Best Regards,  ***  




【业务员回盘原文】 (业务员外贸经验:不到半年)
Dear xxx,      
Glad to hear from you.  
Following galvanized steel wire strand are products we special in:      
1x7  with total diameter 1,5 mm,
1x7 with total diameter 1,05 mm,  
1x19 with total diameter 1,20 mm  
Some confirm info. are needed:    
1. grade? (1570,1670,1770,1870 MPa /usual grade: 1670MPa)  
2. hot or electric? (electic is better)  
3. any recognized specification?  
4. packing?(p.p/cloth/wooden reels)  
5. lay ?(ZS,SZ,ZZ​​ or SS)  
Other requirements pls tell us.  
Looking forward to your quick reply.        
Best regards,  

无回复,一周后再次跟进:

Dear ***,  
Sorry to trouble you! Please find my mail below.  
Regarding the items you interested, could you pls give us some more details?
Could you please kindly check and return?
Thank you in advance!
Best regards,  




【回盘症结】
分析买家需求的意识还不够、产品方面谈的不够好




【点评建议】 (点评人:阿里巴巴行业外贸专家)
1.     你的两次回复未能给到买家任何有价值的信息,很容易导致买家失去耐心。你第一次问细节,买家回复你,说明这个买家还是采购意向很强的。但你再次回复又问了买家一堆问题,这是不可取的。建议无论买家信息是否全面,你要保证你的每次回复对买家是有价值的,这样才能吸引他和你交流。买家既然告诉你产品类型和规格,你完全可以再次基础上进行相关产品推荐和报价,这才是买家想要的。如果买家对某一项有特殊要求,他自然会再和你沟通。
2.     要改变一个意识,不是每个有采购意向的买家都会把询盘内容写的非常全面和具体。不少买家也是刚进入这个行业领域或者刚开始做进口贸易,你不能要求他们全部非常专业。这时候要体现出你的专业度,根据你对产品和市场的了解,推荐给买家适合对方市场和用途的产品。你公司要求要有采购意向的才报价,这点没错,但是否有采购意向不要单凭询盘内容具体程度上判断。这个买家是免费会员第 2 年,已是 14 位会员的客户,可见是个真实的买家。建议可以根据买家公司名称和邮箱域名搜索相关信息,进一步进行判断。
3.     关于跟进,一般在报价后2天可以邮件或电话跟进询问对方意见。但由于前两次回复的内容欠缺,所以这样的跟进基本起不到什么效果。建议再次跟进时给到对方相关价格参考,吸引对方关注,再进行细节的沟通。






链接导读:

【新手每篇必读】回盘点评案例解析(1)
 
【新手每篇必读】回盘点评案例解析(2)

【新手每篇必读】回盘点评案例解析(3)

 
7条评分, 铜币 +20
  • cn1000361746
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    谢谢分享!
    2012-09-20 10:25
  • ppking8023
    铜币 +1
    优秀文章,支持!
    2012-06-18 14:14
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    优秀文章,支持!
    2012-06-02 11:08
  • cn1000764796
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    神马都是浮云
    2012-04-30 09:34
  • cn1000675004
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    我刚好有类似的问题,如何跟进回复,看了老师分析很有收获,今天要实践.
    2012-04-27 20:08
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    铜币 +1
    2012-04-27 15:17
  • cn1000730890
    铜币 +1
    很有用的文章,能多分享些成功的回盘就更好了
    2012-04-27 15:01
喜欢7 评分7
easunlighting
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沙发#
发布于:2012-04-27 14:43
学习了···
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cn200043476
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板凳#
发布于:2012-04-27 14:44
学习了, 都是自己平时最容易犯的错误,顶!
寻找自己的奶酪!
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cn220300859
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地板#
发布于:2012-04-27 14:46
学习了,我要回去看看我写的~
今天坚持下来,明天硬挺过去,后天悠闲飘过~~~
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cn200243066
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地下室#
发布于:2012-04-27 14:51
学习力,顶一下 !
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cn1000459696
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下水道#
发布于:2012-04-27 14:56
我犯过这样的错误,受用了,老师辛苦了
We are what we repeatedly do. Excellence, then, is not an act, but a habit. 重复的行为造就了我们;因此,卓越不是一种举动,而是一种习惯
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cn1000730890
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地下城市#
发布于:2012-04-27 15:01
很有用的文章,能多分享些成功的回盘就更好了
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ctpcb
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地核#
发布于:2012-04-27 15:03
貌似这个错误我经常犯!
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cn1000874597
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地心#
发布于:2012-04-27 15:05
很有感触
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cn220043878
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9重天#
发布于:2012-04-27 15:39
很实用呀
在坚持一下下
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cn209678981
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10楼#
发布于:2012-04-27 15:46
的确只有对客人了解了,才能做到有来有回,一味的提问或者一味的回答客人,都不足以吸引客人
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cn200894406
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11楼#
发布于:2012-04-27 16:42
顶一下
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cn200894313
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12楼#
发布于:2012-04-27 16:48
学习了  
Rungo Packing Industrial Co., Ltd Add: Room 1407, Huameng Business Palace, Station Road, Wenzhou, China Business email: sale2@rungo.cn Skype: serenahoo MSN: serenahoo@hotmail.com
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cn1000990145
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13楼#
发布于:2012-04-27 17:05
学习了
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cn1000675004
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14楼#
发布于:2012-04-27 20:08
我刚好有类似的问题,如何跟进回复,看了老师分析很有收获,今天要实践.
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Rick
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15楼#
发布于:2012-04-27 23:29
在学习中不断成长。
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cn1000709700
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16楼#
发布于:2012-04-28 08:31
受教了,以后避免类似情况
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cn1000817088
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17楼#
发布于:2012-04-28 08:40
貌似这个新手是我,飘过。。。希望大家不要跟我犯同样的错误。。。。
Shen Wang Group site:http://www.jssw-metal.cn/shengwang-en/about.asp?id=5 tel:86-0512-66248880 fax:86-0512-66242441
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cn1000908641
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18楼#
发布于:2012-04-28 08:49
看了老师的点评建议,受益颇多.只是我有个地方不明白,

"这个买家是免费会员第 2 年,已是 14 位会员的客户,可见是个真实的买家。建议可以根据买家公司名称和邮箱域名搜索相关信息,进一步进行判断。"

如果客户是阿里会员很容易知道它是第几年,但是怎么去了解有14家会员跟它在做/做过生意?在这个地方有疑问,求教.
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cn1000706826
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19楼#
发布于:2012-04-28 09:00
受益匪浅呢。嘿嘿
我的坚持,我的隐忍,都是对你的钟情
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游客