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cn220098143
外贸本科生
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[外贸分享]Hey,小P-谢谢你的相信与认同(二)---小语种市场之墨西哥客户开花结果!

楼主#
更多 发布于:2013-12-02 16:26

很多同学都担心不懂小语种,对多语言市场没有自信,其实没有想象中的那么难!                     说起和墨西哥客人Pablo(以下简称小P)的结识要追溯到今年6月了。
是小P通过阿里邮主动找上门的,但是他文字中透露出来的good manners 和暗显的绅士风度,让我对他产生了兴趣。 查询资料后更加认准他是条对胃的大鱼,factory, desinger 意味着可以有大单,意味着他们款式研发上新的能力强,拿下第一个订单,合作愉快的话,后面源源不断的订单,一切皆有可能!
 
这期间发生的故事分别在(#我的西语市场攻略#之墨西哥客人-神秘、豪爽而又可爱)以及(#行业先锋第3季#之样品与订单的距离-墨西哥客户我喜欢你!)两文中陆续分享过。现在算是第三季,完结篇了。
在最初的跟进中,客人偶尔会不及时回复,但是一般催促一次后,都会马上回复邮件。有时候还会告知额外的缘由,比如,在忙其它项目,暂时搁置了;或者等待目标客人的答复之类。
 
后期因为互相了解脾性,配合起来就越来越有默契了。
我们这边努力给客人的印象是:效率、质量、诚信
而客人给我们的印象则是:理解、宽容、诚信

(大货前期修改样品-)


发件人: Pablo发送时间: 2013-09-24 22:19
收件人: sales08主题: Re: Re: C&A flower samples -update 23th,SEP-sample received

Good day Meggie, I need it to be exactly as the new sample, can you send me pictures of your new construction to authorize them? An I will need for you to send me 12 flowers of each color way to validate with our customer, Can you please be son kind and sent me your final quotation again please? as well as the packing specs (with pictures if it is possible) We are about to send you the purchase order.
Best regards墨西哥客人对产品的要求也是挺高的。

 
Hi Pablo, New samples will be finished in 5 days if everything goes well .But Chinese National Day is coming on 1 st ,October , will last for 3 to 5 days .We hope we can finish them before holiday and send them to you .New quotation will be provided after sample finish. Will keep you informed for any news . Best regardsMeggie要样品的时候和其它国家的客人也是一样的急切,所以遇到国庆,要提前告知,以免客人不知情等样太久。顺带一句Will keep you informed for any news .让他感觉到,我们时刻留意着他的产品的,让他有被关注的感觉。



发件人: Pablo Gil发送时间: 2013-09-25 22:04
收件人: sales08主题: Re: Re: C&A flower samples -Hi Meggie, is there a way we can speed the samples developing process? we need to give you the p.o.s. ASAP and I need to confirm this flower first (we can do it through pictures)! Please let me know if there is anything we can do about it, we are o a tight schedule time.


Have a great week!!!! =)


Warm Mexican hug for you!
人心都是肉长 , 好的感觉是相互的。客人说 Warm Mexican hug for you!我好开心的嗦!嘿嘿,感觉现场直播,获得了一个大大的热情的拥抱!啦啦啦O(∩_∩)O~
其实前期好感的培养对后期突发状况的成功应对作用巨大。
El 26/09/2013, a las 05:23, "Meggie Fu"escribió:
     Good day Pablo,

We will try to speed the sample developing process .
This lace trim need laser cut and  made by hand .Not many ,but we have a time schedule for different orders ,I 'm pushing now :)
I'm also eager to get your final confirmation  :)
 
I will send you samples pictures as soon as I get samples .
What's your schedule for this order ? Hope I can know more and better help you .
 
Thanks for your warm Mexico hug and have a very nice day
(提交期,因为10月份不算太忙,11月,12月,已有的订单已经会让公司比较忙,到时全部堆一起就该手忙脚乱了。。。。)
 
(间接询问催促客人早点下单)

发件人: Pablo
发送时间: 2013-09-26 22:22
收件人:
主题: Re: Re: C&A flower samples -

Meggie, thanks for your quick response, please advice as soon as yo have samples, regarding the order, I will need the production here in mexico by no late than november the 15th, so we are very tight on times as we speak.


I will wait for your samples pictures.

-------------------------------------


From: PabloDate: 2013-10-07 22:16
To: sSubject: Re: C&A flower samples -2nd samples Sep ,28th-short delivery time


Good day Meggie,

Samples look PERFECT! I just need for my client to see them, as soon as I get any info regarding the PO I'll get in touch with you, I hope is not late than this week!

Have an Excelent week!


Thanks!
good day!
(因为货期比较长要40天那样,现在已经9月底了,要在11月15号出完,已经有点急了,不过是不是提醒客人,后期好为自己延交期做铺垫,暗示他“我一直都有在提醒你早点下单的哦 ”)

这期间沟通一直挺顺利的, PO临近,他们公司换Juan接手后续


发件人: Juan发送时间: 2013-10-16 02:40收件人: Meggie抄送: 'Pablo主题: RV: C&A Flower samples

Hi MeggieThanks for your email We are the biggest sandals manufacturer in Mexico and looking for a reliable supplier of garmet accessories for our sandals,I have two comments : Please revise your better price this is the first order but We are thinking for a long term relation ship.Please revise delivery time, could you help us to reduce to 30 days?I am going to talk with The president of the company to send the 50% payment. Thanks and Best Regards Juan-------------------------------------------------------------------------------- Do your best as you told me and send  the date  you are going to finish the production every model in order to define the shipment date. If you have any comment about production please let us know.
小P他们家和我遇到的另外一个大客户他们公司的操作流程都是类似的,前期订单沟通是由一个人负责,订单确认后,后期生产跟进之类则是由另外的同事负责。
确定订单后,在付款方式上,我们耽搁了几天。因为是第一次和我们做生意,客人生产经理有点不放心,不过后来在他们合作的中国方货代的帮忙下,顺利核实了我们公司资料后,50%定金第二天到账。在确认订单期间,客人方面修改了几次样品盒几次大货数量,也试图在价格上尽量压得更低一点。不过跟据客人一直以来很爽快的个性,我们知道是生产经理在尽量争取更多的利益,我们能够理解,并
在合情合理地情况下,尽量去满足客人。不过在接受一个较低价格的同时,我们也是有给出充分的论据,告诉他们,我们其实已经在增加材料、改进原样的基础上尽量在少了。



一切进展顺利,单在生产大货的过程中,常常也会发生一些打样是无法预料的事情。
客人要求寄送大货样品,于是我们想当然的叫配合厂给出部分样品供寄送。应该说是幸运吧,因为客人要求寄样,所以我们早早发现了大货的问题,1)尺寸不对 2)花型结构不对2)镭射工艺没有处理好,花边发黄。于是要求工厂重新做,因为客人的交期很急。不过工厂还是不给力,第一次寄样时间到了,他们寄来的花朵还是没有通过我们100%QC。但是诚信很重要,如果从大货中随意选几个产前样都不行,那客人会有多怀疑你的速度与质量啊。于是,我们使用了“障眼法”,我特意拍了8个款式,正确数量,精美包装的图片给客人,告知样品已经满额顺利寄出。(这里确实数量是够的,只是有些不合格,不能寄,但是最起码给客人营造了一个印象,我们准点准时寄样,满足了诚信)然后加班加点补做后面不够的样品,隔天加急寄出。后面推测客人快收到前面一批样的时候,告诉客人快递收货的时候遗漏了一部分,但是已经隔天寄出。至于额外的快递费用,我们公司支付。
 
这样客人可能能猜出点什么,但是我们及时补寄,还只收取一次费用,这样留给客人的印象也不会太差。
 
后来,大货的质量出问题了,但是不能把客户做死了,只管交期不管质量就出货。
于是和客人谈目前的情况,有数量,但是质量不过关,有图有真相。
客人看到后,说他很担心,但是很感谢我们的坦诚已经对质量的严格把关。
 
好吧,这是我意料之中的。
至于交期怎么办呢?后面我建议客人,可以先出一批,再出一批。毕竟一起全部出,他们做产品也是有先后顺序差异的。Ok!!客人同意了!
 
后面第一批货延了两次,我们才顺利交货,但是在每次答应的日期,我都会给出一部分,告诉他们我们有努力在做,在严格把关。
上周末客人收到第一货物了,主动来邮件:

From: PabloDate: 2013-11-30 08:25
To: MeggieSubject: Flowers



Meggie,
I’m glad to inform you that first shipment of flowers has arrived to our factory, I want to congratulate you and your team,quality surpassed our expectation, they look very very good.
I will like to know if you have any new on the quotation of the rhinestone gem
Many thanks!
 Pablo Product Development

他对我们的产品很满意,超出了他的意料!!!
结论其实哪里的客户都一样,有好有坏,关键还是在怎么样和客人建立良好有效的沟通。第一印象很重要!!Fighting!!洋洋洒洒的长篇大论~~~希望有点小启发~


希望大伙尽快把小语种市场都用起来,对我们服装行业的外贸人来说,绝对是好商机!
总之,我挺喜欢大单子的!!嘎嘎!有劲!!
据目前的询盘来看,南美大单比较多~~~加油吧!兄弟姐妹们!!
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  • 培哥
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    行文流水,又有些许跌宕起伏的情节,看帖子简直就是享受! 谢谢Meggie的又一次精华分享,非常棒! 开放,简单,完美,卓越!
    2013-12-02 16:53
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势坤
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沙发#
发布于:2013-12-02 16:53
行文流水,又有些许跌宕起伏的情节,看帖子简直就是享受!
谢谢Meggie的又一次精华分享,非常棒!
开放,简单,完美,卓越!
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板凳#
发布于:2013-12-02 17:40
势坤:行文流水,又有些许跌宕起伏的情节,看帖子简直就是享受!
谢谢Meggie的又一次精华分享,非常棒!
开放,简单,完美,卓越!
回到原帖
哇咔咔,这评价~~~~~
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cn1510438024
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地板#
发布于:2013-12-03 04:37
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1510445818
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地下室#
发布于:2013-12-03 04:48
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn1510438262
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下水道#
发布于:2013-12-03 04:58
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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cn220098143
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地下城市#
发布于:2013-12-03 09:03
cn1510438024:我也来看了,很不错,收藏了回到原帖
谢谢昂~~O(∩_∩)O~
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cn220098143
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地核#
发布于:2013-12-03 09:03
cn1510438262:顶你,支持楼主!有意思回到原帖
O(∩_∩)O谢谢 期待阁下的分享
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衣然
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地心#
发布于:2013-12-03 14:25
真棒,顶楼主
九江市萨克斯服饰有限公司
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cn1501573281
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9重天#
发布于:2013-12-03 14:25
很好,谢谢分享哦
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cn1000502803
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10楼#
发布于:2013-12-03 14:28
果然是有经验的前辈哟,期待多多分享
why?there is no inqury ,so sad !!!!!!!!!
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stjxpack
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11楼#
发布于:2013-12-03 14:36
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stjxpack
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12楼#
发布于:2013-12-03 14:37
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jyyk
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13楼#
发布于:2013-12-03 14:39
看了老有劲~\(≧▽≦)/~啦啦啦
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cn1501357607
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14楼#
发布于:2013-12-03 14:42
楼主好厉害~学习学习
最美的感动是我以为人去楼空的时候你还在~
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yuxing1688
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15楼#
发布于:2013-12-03 14:48
不愧是高手啊!看你写的email,读起来很舒畅,很舒服。跟客户交流的也很愉快。学习了
雨天没有伞的孩子只有向前奔跑!
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gdzgg
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16楼#
发布于:2013-12-03 14:49
楼主,你真的很棒,我们得向你好好学习。谢谢分享。
一起加油
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cdxhbz
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17楼#
发布于:2013-12-03 14:52
很好的分享,必须顶一个
选择比努力更重要。 LLDPE stretch film; packing tapes manufacturer
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mjhlace
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18楼#
发布于:2013-12-03 14:55
邮件写的好  感觉到亲和力 轻松顺利地沟通  学习了  谢谢
外贸路上 努力ing
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azprinted
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发布于:2013-12-03 14:58
谢谢分享,学到了!
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